超限效应是指刺激过多、过强或作用时间过久,而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象。比如说在工作中,上级领导如果就一件事情对下级员工进行反复批评,就会使人心生反感,产生超限效应,结果适得其反。再比如说很多时候,父母的唠叨都是出于好意,我们却因此变得叛逆;面对大街上保险或销售人员的“紧追不舍”,人们往往会因不耐烦而快速走开。

著名幽默大师马克·吐温有过一次关于超限效应的经历:马克·吐温是一名基督教徒。有一天,他去教堂听募捐演讲。一开始,牧师的演讲**四射,马克·吐温决定一会儿捐款一百美元。

十分钟之后,牧师的演讲依然**,马克·吐温却已经有些不耐烦,甚至牧师的声音也变得聒噪。于是,他决定把捐款数额减至二十美元。又过了十分钟,牧师还没有讲完。之前和蔼可亲的牧师已经变得面目可憎,马克·吐温一点儿捐款的欲望都没有了。

募捐时,马克·吐温非常烦躁气愤,不仅一分钱未捐,还从盘子里偷走了两美元。

超限效应在生活中经常出现。被别人反复麻烦同一件事情,我们的耐性不断下降,就产生了负面情绪,自己可能沉浸其中,无法自拔。

陷入消极情绪非常危险。情绪低落时,我们的大部分思绪会被负面想法和信息占据,对身心健康十分不利。任其发展下去,还可能引发抑郁症,严重者甚至会产生轻生念头,或者做出伤人的事情。电影院中,一个小孩子哭闹,引起某个观众的不满,他竟直接把手中热咖啡倒在了小孩头上,引发了一场惨剧。

掌控情绪是一个很重要的技能,能够帮助愤怒者及时察觉到是超限效应从中作梗,然后加以改正,从负面情绪中快速解脱出来。

晓笙来到理发店,发型师不停给她推荐产品,并承诺都是根据她的发质给出的最佳推荐:“我们店新到一款头发护理产品,非常适合您的发质。”晓笙很开心,并且为这个发型师的专业水准感到满意,当即表示愿意购买一套。

发型师没有善罢甘休,推荐完一款产品之后,又滔滔不绝地说起另外一款。晓笙实在不好意思回绝,就勉强答应愿意试一试。

晓笙忍不住叹气,就是理个发,又搭了这么多钱进去。可是一切还没有结束,发型师还催促她办一张年卡,说可以享受优惠。

晓笙的情绪彻底变成一百度的水,沸腾了。她愤怒地说:“我只是理发,你没必要给我推销那么多东西,OK?”发型师一时无语。

生活中我们不免会有跟晓笙类似的遭遇,俗话说:“蹬鼻子上脸,给你点阳光就灿烂。”面对别人一而再再而三的“麻烦”和“啰唆”时,心中难免产生一种抵触情绪,如果本来心情就不好,就更容易爆发。

职场上,领导批评下属时,往往会抓住一个问题重复说教、喋喋不休。本来已经过去很久的事情,又因为某件事而被翻出来继续说教。这样的批评很容易让员工产生不耐烦心理,然后破罐子破摔,故意做出逆反行为,进而影响公司利益。

如何避免超限效应带来的不良后果呢?第一,把握临界点。当有求于人,或者被人所求的时候,一定要把握好自己情绪上的临界点。求人时不招人厌烦,被人求时不厌烦别人,一旦发现可能存在情绪不稳定的情况,就立刻做出调整。第二,无法控制别人,那就控制自我。保持冷静,避免事情恶化下去。

中华文化自古以来就有“物极必反”一说,情绪也是一样。只有把握好临界点,避免出现超限效应,才能保证情绪稳定,从而用健康的身心去创造美好的生活。