新零售时代的到来,为实体店带来了新的挑战,同时也为其带来了更多的可能性。
当然,赢得更多可能性的前提是,创业者们要积极顺应时代,寻找适合新零售趋势、适合自己实际情况的运营策略。方法对了,事半功倍,就抓住了新契机;相反,不得其法,就会事倍功半,还可能被淘汰出局。
就拿三只松鼠来说,它的实体店(投食店)就采取了独特的运营策略。我们来看一下吧!
实体店为消费者提供了一个亲身体验和购买产品的场所,目的就是增强消费者体验。所以,在店铺设计上,它以提供丰富产品和独特的购物环境为核心。店铺融入了三只松鼠的品牌元素,里面陈列着各类坚果、零食等产品,可以让消费者在店内快乐地购物。
而在运营上,它采取了线上线下融合的方式,即投食店和线上商城共享同一套会员账户体系,消费者不管在哪个渠道注册会员,消费记录、积分等都可以在两个渠道无缝衔接。而且,其促销活动也是同时举办的,消费者在线上商场下单后,在实体店也可以享受打折、满减、赠品等优惠。反之,也可以。这为消费者提供了巨大便利,也促进了实体店流量的提升。
同时,它采取了数字化供应链管理,实体店和线上商城共享库存与订单。就是说,实体店商品内存不足的时候,可以直接从线上商城调货。同样,线上商城的订单也可以根据就近原则,从实体店进行配送或自提取货。
可以说,三只松鼠实体店的运营策略是很成功的,不但为消费者提供了更加便捷、高效的购物体验,还提升了品牌影响力,实现了销售的大幅度增长。
虽然说千店千面,但是成功的案例也具有借鉴性。所以,如果你想要在新零售时代站稳脚跟,可以借鉴以上方法。为了方便大家借鉴,我们可以对以上方法进行简单的总结:
1.会员账号系统贡献;
2.线上线下促销融合;
3.提供O2O服务模式;
4.数字化管理,库存共享和订单同步。
除了以上总结的方法,还有一些策略与方法大家也需要充分地了解。
第一,打造沉浸式体验
即在店铺内营造独特的购物环境,比如设置主题展区、互动体验区等,让消费者在购物的同时享受更多乐趣。
同时,还需要提升店铺的趣味性和创意性,比如融合网络上的热点,设立网红打卡点、推出热门单品等。
第二,场景化陈列
根据不同消费者的不同需求和场景,将商品进行组合和陈列,激发消费者的购买欲。也可以把店铺划分为几个区域,每个区域构建一个场景,打造多样化的购物环境。
第三,KOL与网红合作
可以尝试与相关领域的专家、名人或网红进行合作,借助他们的影响力来吸引更多潜在消费者。
第四,推进自营
为了走出同质化,实现差异化,可以大胆尝试,推出具有特色的自营产品。自营产品可以强化品牌、个人IP,让你更具有竞争力。不过,需要注意的是,一定要把握好产品品质。
新零售时代实体店的运营方式多种多样,关键在于你是否结合了自身实际情况和消费者的需求,选择合适且有效的方式。运营策略再好,如果不适合你,也起不到任何作用。
因此,作为创业者你可以借鉴,但是也要创新,两者相结合,才能实现成功转型,走得更远。