小豪应聘到某大型自动化工程公司担任销售，主要是向一些大型生产厂家推销公司的自动化项目及配套的产品和服务。按照公司规定，新进员工必须在半年内完成一定的销售额，才算是正式被公司录用和认可。

进入公司后，小豪为了尽早完成业绩，开始努力地学习产品知识，每日不辞辛苦地跟着老销售跑市场熟悉客户。可是一个多月过去了，订单的事却没有一点眉目，他觉得一定是自己的专业技能有所欠缺。为了让自己快点进步，他在业余时间又找来大堆营销书籍，学习各种营销手段和谈判技巧。然而任凭他说得天花乱坠，仍然没有一个客户表示要和他签订合同。

碰了几次壁以后，小豪开始冷静地思考问题所在。他发现，因为自己是新人，公司分给自己的都是一些老客户，而这些客户在过去的两年内已经和公司有过大的合作项目，目前肯定不会有项目需求。客户没有需求，自己哪能有订单。但是自己作为一个新人，手上缺乏现有的其他客户资源，如果临时再去开发新的客户时间上又不允许。

想到这些，小豪决定还是从老客户的需求着手。他到公司向员找来大量有关这些客户的合作项目资料，仔细看过这些资料后，他开始从中寻找对方是否有升级、更换或增设设备的需要，此外还有哪些售后的技术性服务可以提供给这些客户。经过一段时间的摸索和拜访，他终于找到了客户的需求所在，做到了自己的第一笔订单。

在这个科学带动发展的时代，人们对权威和科学有相当的迷信程度，但凡是麻烦，人们总希望找到一些科学的方法去解决。但是科学并不代表复杂、高端，科学只能代表便捷、有效，利用最少的资源解决最大的麻烦才是我们应该追寻的。

想找到问题的关键，第一步要学会把一切事务简单化，剥离出主体的思路框架。对于任何事务，框架是其灵魂和精髓所在，简单却有着至关重要的支撑作用，基本的思路框架清晰了，我们才知道顺着哪个方向去找问题，也就不至于像无头苍蝇一样盲目乱窜。

如果说框架是主体，那么细节就是丰富主体的辅助品和修饰物。大的问题常出在主体思路上，小的问题就得看细节。主体出了问题多是方向性的战略规划问题，如果整件事情发展的方向没有偏离，只是进展过程卡壳了，我们还可以从细节去寻找关键点。

看细节问题就要懂流程。把事情的过程分成一个个阶段，先找到发生问题的阶段，再寻找寻找和制约该阶段进展的各种因素，最终找到问题的关键点。这是一种缩小范围逐步排查的方法，用于寻找那些不起眼的细节问题比较有效。

查找问题是一个细致而专业的过程，查找人需要具备专业的科学理论知识和丰富的实践经验。科学理论可以为我们提供方法，经验能够指导我们大大缩短摸索的途径。但是切忌被科学和经验禁锢自己的思维，否则就成了典型的书呆子。任何权威的理论和成功的实例，都不是万能适用的，看问题要学会举一反三。用原版本的办法找不到问题的时候，就要结合实际情况灵活运用。特殊情况下就要把特殊的因素考虑进去，才能有突破性的发现。

人的大脑是灵活的，方法要活学活用，不要总在一条道上钻牛角尖，碰上了死胡同要立刻回头再找别的出路。按常规方式无法找出问题，不妨尝试一下逆向思维。从目标去寻找实现目标所要具备的条件，再看看你还缺乏哪些条件，很快就能找到问题的所在。

麻烦就像不工作的联动齿轮，找到其中卡住的那一个，比下苦力去维修更重要。要解决一个麻烦，我们就必须看清问题的所在，发现关键点；找不到关键所在，只会绕了大圈子，最后发现还是徒劳。问题的关键就像一把钥匙，对上了才能打开麻烦的大锁。

沙漠中的新“思”路

索尼公司的创始人盛田昭夫被称为“日本制造”的教父，他让索尼从做电饭煲的滑铁卢之战中寻找出生路，并把索尼打造成了世界民用电器之王，而他的成功秘诀就是：不断创新思路，永远做“第一个”。

创业初期，为了打开产品的销路，让公司生存下去，盛田昭夫曾经像温州人那样亲自带着样品跑到世界各地去敲经销商的门，可是产品卖出后，相继又有其他厂家的同类产品出现在市场，为了赢得先机，他不得不开始寻找新的有竞争力的产品。

有一次，他在驻日美军基地第一次看到一台几乎有桌面大的录音机，于是萌发了“山寨”的念头，开始制造小型录音机，为克服walkman的迷你磁带的技术问题，多少个晚上在油灯下他一次次亲自试验用毛笔在塑料带上涂抹磁……很多人对他的做法嗤之以鼻。事实证明，索尼可以把空前盛况的一场音乐会装进小小的衣服口袋里，成为了人类历史上第一次！

当今社会，知识普及，硕士博士的凭已经不足为奇，资深人士也并不少有。每一年，握着高端凭涌入人才市场的毕业生有几百万，企业也早就不把这些学历纸张视为评选人才的唯一标准。同样，每一年也有那么一批职场人在经历数年工作的磨砺后成为“老人”，可是“老人”的知识更新大多赶不上天天捆在书本里的学生了。

放眼望去，各企业如雨后春笋般突显出头，为了获得生存的空间，老板们费尽心思。可是人类的智慧早已经将现有知识和过去几十年的经验融合运用得出神入化，经验和知识一样，都不再是稀缺的资源，唯有创新才能引领社会新潮。

任何一个人，刚进入职场和公司时，其可使用的价值都是很小的。企业雇佣人才使用的不是在眼前，更多在于将来，这就好比寻找有潜力的股票进行投资一样。当凭和经验不再是职场的主题，我们唯有找到创新来开启职场发展之道。

日本最大帐篷商、太阳工业公司董事长能村先生想在东京建一座新的销售大厦。善于动脑筋的他想，在寸土寸金的东京只建一座大厦，不仅一时难以收回成本，而且大厦的每日消耗也是一笔不小的开支。怎样能做到既建了大厦，又可以借此开拓新的市场呢？

万事就怕有心人，有了这样想法的能村先生便特别关注生活里的一些热点问题。当时，攀岩热正在日本兴起，且大有蓬勃发展之势，这令能村先生茅塞顿开：何不建一座都市悬崖，满足那些都市年轻人的爱好?经过调查研究，能村先生邀请了几位建筑师反复研讨，决定把十层高的销售大厦的外墙加一点花样，建成一座悬崖绝壁，作为攀登悬崖的练习场。

半年后，一座植有许多花木青草的悬崖，便昂然矗立在东京市区内，仿佛一个多彩而意趣盎然的世外桃源。练习场开业那天，几千名喜爱攀岩的血气方刚的年轻人，兴高采烈地聚集此处，纷纷借此过一把攀岩瘾。

在东京市区内出现了从前在深山峻岭才能看到的风景，这一下子吸引了人们的目光，每日来此观光的市民不计其数。而一些外地的攀岩爱好者闻讯后，也不辞辛苦到东京一显身手。

接着，能村先生又恰到好处地把握了这种轰动效应，在公司的隔壁开了一家专营登山用品的商店。很快，该店便因货品齐全，占据了登山用品市场的榜首地位。

从建楼这个事来看，在传统的经验之中，我们往往会从楼的高度和空间利用等方面去花费心思。此外，更多的专家也会选择时尚流行的风格去装饰大厦，而熊村先生却摒弃了一贯的做法，标新立异，从楼的外部造型上提取产品的卖点。

过去那些以凭和经验进行人才甄选的方式已经落伍，只能说它们是人力资源开发的一种倒退。虽然使用学识渊博、经验丰富的人才可以降低企业用人、培训的风险成本，但它毕竟是过多地关注过去已发生的那些事情，而忽略了将来，这更多的是对现有人力资源进行配置，而非新的人力资源开发。

创新不是搞大发明、大创作，不是要做出个能跑能飞的机械才称得上是创新。只要是不拘泥于过去的既有模式，不人云亦云就是一种创新。当然，创新也不是天马行空，盲目目的地幻想，也需要实际可行的方法、方案。