被群体抛弃的结果是什么呢?
换个方式问你:“如果你抛弃了组织,拒绝与大多数人合流,接下来会发生什么事情?”
2011年9月份,我曾经受邀到旧金山华人社区的一所小学为孩子们讲授有趣的心理学问题,告诉他们如何开动自己的大脑,训练自己的思维。参加这项课程的有50个孩子,每个孩子都有与我互动的机会。
当天,我遇到了一个奇怪的现象。每次我一提问,坐在最前排左边的男孩就会举手,但是,每次他的回答都是答非所问,不但离题太远,而且还长篇大论。这个孩子喜欢讲他自己的独特感受,偶尔还会解释一下科学方面的知识。我很感兴趣,便允许他一直讲下去,直到他不想再说了,我才会通过反问来与他交流。
比如我如果问孩子们:“面对一个没有打开的礼盒,男孩和女孩的想象会有什么不同?”他就举手,然后向我阐述他对宇宙飞船的认识。一旦我向他重复我的提问,他就表现得非常不感兴趣。给我的感觉是,他不喜欢我提的问题,只希望我与他讨论他希望讨论的事情。
我对这个男孩充满了关注,但同时我发现—他在课堂上被孤立了。孩子们用奇异的眼神看着他,似乎这是一只“小怪物”。课后,老师主动找我交流,谈到了这个孩子。老师用惋惜的语气说:“他的父母在养育孩子的过程中一定出了什么问题,才会让这个聪明的小孩与他人的交流出现了障碍。”他说,这个孩子从小是由保姆带大的。保姆与孩子的交流本来就很少,加上平时也不带他出去参加社区活动;重要的是,他的父母也有责任,因为工作忙,很少和孩子在一起。出于补偿,就为他买了很多的书,由他独自一人按自己的喜好来自由阅读。结果这个孩子储备了太多的科学知识,对宇宙飞船尤其感兴趣,思维也具有强烈的跳跃性。
最后老师说:“他从幼儿园开始,与小朋友交流困难的问题就已经表现出来了,导致大家都不喜欢跟他玩。他没有自己的朋友,经常一个人在旁边看书、沉默,没人愿意跟他一起玩。我们要帮帮他!”
我很奇怪地问:“为什么需要帮助的是他,而不是其他兴趣单调的孩子呢?难道思维活跃竟然也有错吗?”
但这就是现实,不是吗?在我们的企业中也存在这样的雇员—他们的工作能力很强,但由于交流的方式不是主流的,或者不愿意与大多数人“合流”,最终使自己成了需要被帮助的对象。他们拒绝融入主流,于是不可避免地就被边缘化了。
你被边缘化的信号
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创造的价值很大,但地位很低,回报很少
按照常理说,创造价值的大小是员工是否被边缘化的最主要的因素。但对拒绝合流的少数派来说,一个奇特的现象是:他创造的价值越大,群体对他的包容性就越小。他的能力决定了自己创造的价值很大,可在群体中的地位却不再上升,反而给他的回报相当少,直到把他排挤出局。
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不再是唯一的“重要人才”
这会是逐渐发生的信号。尽管他很重要,但群体会采取某种策略,削弱他的作用。一个有特长的雇员在公司内部不被理解、不被接受,公司就会寻找他的替代者,培养可以控制的人才来取代他的位置。这个过程不会太短,但注定会发生。当你发现自己之前不可取代的工作(角色)有别的人同样能做(承担)时,你就要小心了,这是公司把你边缘化的开始。
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群体中的角色定位被削弱
我们每个人在团队中都是有角色定位的,不管你愿不愿意,都有一个既定的或者有所变化的角色陪伴着你。它就像我们的名片,上面写着你承担的职务,被人需要的东西有多少。一旦你的角色定位被削弱,人们就不再有求于你,你在群体中的末日也就到了。
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当你出现时的氛围产生变异
氛围的变异通常被认为是影响力最小的因素,却也是我们最容易感知的信号。你走进公司时,是不是感觉到人们在用眼睛的余光斜视你,或者你一出现,本来有说有笑的氛围马上变得沉默了?如果是,那就代表着一个危险的局面即将产生。这说明从心理的层面讲,你不再被认为是他们中的一员。人们会对你有更多的秘密,直到你对团队正在发生的事情一无所知,边缘化就告完成。
如何避免成为边缘人
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你学会在群体中管理自己的情绪了吗
首先你要学会情绪管理,避免因自己的脾气不好,而影响了自己在团队中的影响力和在群体中的地位。在这一条中,你还应该注意强制管理与计划管理的区别,尽可能避免采取前者。正确的管理是计划管理,即想到自己可能发生的情绪波动,来使自己与群体思维保持足够的距离。一份好的情绪管理计划,可以对我们的思维控制产生积极的影响,使你始终以最大的可能性保持独立和冷静的思维,不会把不良情绪发泄到群体成员的身上,避免直接冲突。
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你学会和群体沟通了吗
沟通在群体中是非常重要的,甚至这是一个人在群体中树立形象的第一能力。你是否被群体接受,是否同时保持了自己的独立性,而不是盲从于他们,这往往由你的沟通能力和沟通效果决定。
你自己认为自己是一个什么样的人并不重要,别人认为你是一个什么样的人才最关键。这两者通常是有偏差的,而且一直有偏差,在任何群体中这一点都不会发生变化。因此,假如你的表现别人没有看到,他们就不能正确地了解你,最后对你的评价自然就不会是你所期望的。你要抓住一切有利时机进行沟通,让人们明白你的想法,直到理解你的做法为止。
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你要改变自己的观念吗?何时改变
对现实,我们要以宽容的心态去接受。这意味着你不能再抱有年轻时的愤怒思维和抵抗社会的观念;你不能用最理想化的标准去要求一个组织或一个团队,甚至去要求你存在的这个社会。
这对你是非常不利的,因为这种直接而激烈对抗的结果并不是你改变了群体和社会,而是你彻底被边缘化,成为拒绝合流的牺牲品。那些刚刚走入社会的年轻人往往会设想一个很理想化的环境—有绝对的公平公正,透明公开的人际关系,依照这个标准去寻找自己的立足之地。这其实就是对群体特点缺乏客观认识的表现,也是过度理想化的体现。只有改变自己的观念,承认社会的多样性,接受群体的缺陷,以宽容的心态来看待周围的人和事,才会减少自己的挫折感,避免自己主动地走到群体的边缘。