在管理界,一直流传着这样一句话:一流的企业卖标准。何谓“标准”?主要是指被人们所公认的最佳的流程与规则。

有人说:一家企业应该有两本书:一是红皮书,称为战略;二是蓝皮书,即战术,就是标准作业程序。战略是作战指导纲领、框架,可以大而全,高而玄,可是战术的每一个流程、支撑、动作,都是一个细节,都需要流程化的支持。

1.设计清晰简明的流程

流程如何设计,与工作的效率和执行力有很大的关系。流程清晰简明,工作的效率就高,执行力就强;流程复杂烦琐,工作的效率就低,执行力就差。比如一项重大决策,一家流程清晰简明的组织可能只需要10天就可作出决定,而一家流程复杂烦琐的组织可能需要半年甚至更长的时间;又比如处理一份重要文件,一家流程清晰简明的组织可能只需要3天就可以作出反应,而一家流程复杂烦琐的组织可能需要10天甚至更长的时间才能作出反应。

可见,流程的优劣严重地制约和影响着执行力的发挥。要想提高组织的执行力,必须以清晰简明为原则,设计合理的工作环节与衔接程序。

流程化告诉我们先做什么,后做什么,“有章可循,有条不紊”。这样看上去有些死板,但对于执行却是很有效的。而且,无论事情的大小,只有以认真的态度、规范的方法去研究它、做好它,把它形成系统,才有可能做出成就来。

戴尔公司运用的直销和按单生产的执行流程就是它的核心竞争力所在。戴尔的独到之处在于直接接单生产,优异的执行流程使其发挥出卓越的执行能力。

接单生产是工厂在接到客户订单后才开始生产,与其配合的零部件供货商也是接单生产,等供货商交货后,戴尔立即开始组装,并在装箱完毕几小时内就运送出去。这套流程能压缩从接到订单到出货的时间,它让戴尔与供货商的存货都减到最少,和对手相比,戴尔的客户更能及时享有最先进的产品。

一个简化、出色的执行流程意义就在于此。执行流程是影响执行操作性中的一大关键因素。优秀的执行流程可以缩短执行的时间、简化执行的环节、减少执行中的摩擦、提高执行的速度和效率。

那些稳定性、重复性的重要工作,都可实行流程化管理。

2.流程量化

流程量化是制定流程的核心部分,是确保流程有效性的基本方法和必要环节。

依据标准对执行的现状与未来期望进行量化,从而可以确定执行的时间、执行的速度、执行的成本、执行的收益等量化指标,这样便于执行的评估和考核。

3.流程标准化

流程标准化是通过设计一个标准的流程,作为现状的判定标准,以达到改变现状和提高效率的目的。包括流程具体步骤的确定、步骤中采用的方式的确定等。这个标准并不是一成不变的,在运行一段时间以后,对它进行有效性分析,加以改进。

流程标准化的好处在于便于按照标准开展工作,避免执行的盲目性,降低因没有标准而造成的执行力流失。

4.优化流程

复杂的流程将严重地影响执行的速度和工作的效率。复杂的流程就像复杂的制度一样,只会成为行动和速度的负担和累赘。因此,组织必须简化流程,进行流程优化。流程优化的最终目标是机构调整、减员增效,使流程有利于快速行动。

从以上四个方面入手,可以使工作流程更加科学与合理,从而让企业的执行力和工作效率得到极大提高。