1．下属也是人
在领导眼中，下属是人还是机器?这个问题直接关系到领导采取哪一种管理方式并能取得怎样的效果。
现如今毕竟以人为本的概念已深入到企业管理者的心里了，他们认为员工是企业最重要的资源。但还有些主管认为下属像一部机器，开动它的时候，要它什么时候停就什么时候停，绝对没有一点商量的余地。有这种思想的主管，不能得到下属的爱戴，另一方面，如果下属长期处于紧张状态，对于工作质素及效率均无好处。
也许那些主管说得对，人好像一部机器。但他们却忽略了机器也需要休息的原理。机器不能在室温不适当的环境下操作，机器亦需要加油，更需要在适当的时间停下来，否则机件过热，影响操作。如果上述的主管人如机器的话，就更要懂得在适当的时候，让员工得到休息。
在一间跨国公司的员工办公室，气氛犹如停尸间，既静且冷。一位在该处工作的朋友称，公司有规定：员工在办公室时间不得交谈非公事的话，去洗手间必须往接待处取锁匙，茶水间外驻有一位员工，登记往该处喝水的人。换句话说，一到办公时间，本来言笑欢欢的同事，得立刻换上冰冷的面孔，整个人犹如被公司买下来似的，没有丝毫的私人尊严。可笑的是，这间跨国公司的业绩并不见得突出，员工流动量亦很大。大部分辞工不干的雇员，都认为那间公司没有人情味，甚至干上十年以上的人，当离开公司时，亦没一点留恋。这间公司最失败之处，就是忽略了人性的生理法则。
人和机器的区别在于：人有感情、自尊等精神因素，而机器则没有；所以那些把下属当做机器一样管理，使用的领导已注定了失败！而只有以人为本，才是最妥善的管理方式。
2．频繁加班会导致更多问题
作为领导，有时让下属加班工作是迫不得已的，但不能经常为之；然而有的领导则不然，有事没事都喜欢在下班前叮嘱一句要加班的话，一句话把下属的兴头全打没了。而加班的效果，其实一点也不好。
偶然一次加班，可以刺激下属的工作效率，但长期的加班，就会打击他们的情绪，并不值得鼓励。事实上，长期需要下属加班，只有显示出人手的不足；加班只属短期权宜之计，不能长期如此。如果你以为下属会稀罕那份加班的额外收入的话，就未免太看轻别人了。
下属经常加班，为他们增添了不少问题。稍为留意和了解中下层人士生活的话，常会发觉大部分人均希望黄昏以后，就属于私人时间，绝不想将之用在工作上。除了家庭生活会受到一定的影响外，对工作本身并无好处。由于太晚下班，回家后处理私人问题，往往弄得凌晨时分；延迟睡觉，造成睡眠不足。睡眠不足，使精神较难集中，以致影响翌日的工作情绪，效率和质素自然下降。这时增加人手，比要雇员经常加班更实际，且更能增加下属的土气。
还有的领导，则喜欢在下班前交付给下属一份工作，好像老师给学生布置家庭作业似的，跟上述的让下属加班并没有本质的区别。
留意一下，办公室的许多人往往在将午膳或下班前一刻钟会显得非常忙碌。不知就里的人，以为他们平时躲懒，将工作推到最后一刻才动手做。事实非常冤枉，他们可能遇上一位喜欢在午膳或下班前一刻才交托工作的上司。在午膳或下班前交托工作，使下属不能放松工作情绪，影响作息心情。加上勉强工作，直接影响其工作效率和质素。
为什么有些上司总喜欢在上述时间交托工作？有几个可能的原因。可能上司本身上班迟到，十点钟才到办公室，午膳时间往往延至三时许。这个上司可能刚到办公室先看看报纸，然后命令秘书给他一些工作资料。经过整理后，才发觉有需要交托的事情，就找来有关下属。如此一来，非要到接近午膳或下班的时间不可。也可能上司本身是个工作狂，喜欢废寝忘食地工作，也认为这样的下属，才称得上是有责任感。在午膳或下班前交托工作，就可以满足他的工作欲。
也不乏有的上司喜欢显示自己的权力，是一般上司所犯的毛病。他们以为有权要下属在任何时候工作，只要不超越办公时间即可。他们却不知道，临时交托的命令，会阻碍下属的正常作息时间。
作为领导，切记不要总是让下属加班，也不要在下班前给下属布置工作。
3．不允许聊天到底是好是坏
参观一下各行各业的企业或公司的车间、办公室，几乎都见到贴有这样一张字条：上班(工作)期间不允许聊天。
老一代的主管喜欢禁止员工聊天，原因是那时的工业仍属雏形。工厂少、员工多、工人地位低，也造成主管级的专横态度。他们禁止工人在工作时间互相交谈，以为这样可使他们集中精神工作，增加生产效率。这是旧一套的管理法，在今天来说，已是非常落伍的。的确，下属在上班或工作时间聊天会影响效率，但是，假若所有下属上班时间一声不吭埋头工作，那也未免太压抑、太死气沉沉了，这对工作效率同样也有负面影响!
到了今天，工人地位递增，主管的知识也有上升的趋势，他们已懂得管理员工，不能采用高压政策。
事实上，人类靠语言表达心中的感情，是最直接的。如果每天在某一段时间内禁止雇员交谈，对他们的工作根本没有好处。除了他们互相之间难建立起紧密合作的精神外，工作上的误会也在所难免。
偶尔，某员工工作有困难，向同事们申诉几句，也是减压的方法之一。当然，光喜聊天而忽略了工作的人，会成为公司中的冗员，且大大影响公司的运作。为了使下属懂得自律的法则，以身作则是最重要的。所谓身教重于言教，平日偶然跟下属聊几句，即投人工作正题，聪明的下属一定会明白你的要求的。
事实证明，上班时间允许下属片刻的聊天不但不会降低工作效率，反而会增长工作效率，并且使整个办公室或车间的气氛要活泼的多。允许下属在上班时间片刻的聊天，是一种有效的笼络手段。
4．时间制度的灵活性
如今，国内企业普遍实行的是八小时工作制。有的企业规定，员工晚到一分钟或早退一分钟就要罚款多少，这也未免太苛刻了!要知道时间并非铁板一块，说是八小时，七小时三刻也没有多大区别。时间无情，人却是有情的。作为领导，在下属工作时间这个问题上面不妨来一点弹性，只要完成了工作，晚来或早走几分钟没有什么关系。
试行员工弹性上班时间，未尝不是一个好建议。由于城市规模越来越大，员工住处离上班地点也会越来越远，交通堵塞已成为上班一族每天的老话题，也确是引以为苦。
明智的上司，应为员工制订非繁忙时间的上班时间，例如将上班时间定在九时正，除了避免遇到交通堵塞的情况外，也同样收高效率工作之效。许多雇员一早起床赶上班，不单早餐赶不及吃，还要挤上一小时的公交车，精神焉能不大为困倦?回到办公室，实在非要呆上半小时才能正式工作。九时或九时半的上班时间，给员工较充裕的时间准备，也可以使其头脑较快清醒过来。
至于午餐时间大多定在一时正，除了找不到座位用餐外，餐厅的员工忙乱间所做出来的食物，往往水准稍差。如果将用膳时间定在十二时，或干脆延至一时半或二时正，情况就大大不同。员工有一顿美食，减少挤座位的紧张，情绪得以松弛，对工作就能较易应付和投入，工作效率自能提高。
另外，作为领导也不要不允许下属在办公室里用餐——马儿都还要喂足草，何况人?早上匆忙起床梳洗，来不及吃早餐，是都市人的普遍习惯。许多公司不准雇员在座位上吃东西，以致不少人因饥饿而显得没精打采。脑部发出饥饿的讯息，使胃部感到空虚不适，直接使精神感到疲乏，影响工作情绪。作为上司的你，不能因为鼓励下属养成吃早餐的习惯，而任让他们在座位上吃东西。最佳的方法是在办公室一角设茶水间，以及容许员工叫外卖食物。
有些上司以为设立茶水间，雇员会借进食或饮水为名而躲避；事实上，任凭他们饿着肚子工作，效率和质素会更差。 有些上司看见下属在用膳时间仍埋首工作，就感到快慰，以为他必是忠于工作的人，因而对之加以赞赏和鼓励。这只会造成员工不吃午餐或不定时进食的坏习惯，长久下去对工作绝无好处。
尽管下属为了赶工而不能午膳，也应建议他买饭盒或其他食物，而不应看见人不吃午餐就深感喜悦，这是既残忍又自私的行为。有时候，在开会的中途，或许突然传．出“咕咕．”的声响，你不用到处搜索声音的来源，那正是你其中一位下属因饥饿而发出的警号。在每次开会前，请秘书或杂务替下属每人预备一杯饮料，有助提神之效。
事事替下属着想，这种人情管理方式并不是要代替制度管理——两者结合也许是最好的管理方式。
5．不吝感情付出
所谓“我敬你一尺，你还我一丈”，领导对下属的感情投资，总是能带来丰厚的回报
人是有感情的动物，不能强要下属公私分明，一切私人感情均不带进办公室，更不要期望每一个位下属都是硬汉或铁娘子，他们都需要别人的关怀。
一位上司发觉他的秘书愁眉苦脸，要她拿文件，她却送来一杯咖啡，又将客户的名称忘了。上司问她是否身体不适，建议她回家休息；秘书道歉并称没事。情况持续了一星期，上司忍无可忍，轻责了她几句。不久，上司从她平日最好的同事口中，得知秘书的母亲的了重病住进了医院。上司很同情她，但是还认为影响工作仍是不能纵容的。于是他要秘书放一段假，并向职业介绍所雇来一位临时工。结果那位秘书却因此辞职了，她认为上司误解了她。
实际上，一个感情受打击的人，很容易误解别人的意思，所以往往会出现“祸不单行”的情况，遇到连串不如意的事。下属满怀心事，未必是因为工作不如意或身体不适，有可能是被外在因素影响的。例如至亲的病故、家庭纠纷、经济陷于困境、爱情问题等，都会使一个人的情绪波动。作为上司者，应予以体谅，并就下属某方面的良好表现加以赞赏，使他觉得自己的遭遇并非那么糟。
不过，有些下属非常情绪化，很琐碎的事情都显得不安。如果三天两日要安慰他，未免多此一举。最适当的做法是以长辈或过来人的身份，教他凡事别太执着，使其心情平静下来，重新投人工作中。
某些时候，感情投资甚至比金钱投资更有效。
6．下属需要你去笼络
既然员工是最重要的资源，那么笼络他们要远比苛责他们或对他们漠不关心要更能打动他们的心。
不少公司的雇员的流失率高，对公司的发展影响太大。究其原因，就在于员工对公司缺乏归属感，终日想跳槽他去。员工归属感低的公司，至少会有下列问题：浪费培训资源；雇员适应需时，效率偏低；对公司声誉有影响；主管的管理才能受质疑；前景不明朗，公司经济经常陷于困难；诸多限制，下属不能畅所欲言及尽展所长。
公司应当形成完善的制度，使雇员乐于付出，全心全意地为公司带来更佳的发展。需要知道影响雇员归属感的原因，它们是：上司情绪化，动辄以降职或解雇威胁下属；人际关系不佳；上司偏袒某些下属，令其他人感到不公平；尽管多么努力，也得不到上司的认同或赞赏。
以一天工作八小时计算，人生有三分之一的时间就用在工作中。如果工作不惬意，不是三分之一的人生活在不快乐中，而是除了睡眠时间外，所有时间都感到不快乐。有些较敏感的人甚至会出现失眠现象，足证一份惬意的工作，对人生起着何其重要的影响。
用笼络代替斥责，能让你跟下属打成一片，他们也更乐意为你效劳，共同为提高企业的竞争力而忘我工作。美国著名喜剧大师卓别林在《摩登时代》这部电影中深刻地讽刺了工人像机器一样工作的场景，其意味是工人首先是有生命的人，而不是无生命的机器。把下属当机器的领导，工作业绩只愈来愈糟。因为每一个下属都被他视为没有思想、没有情感的劳动工具，这样下属就会产生心理抗拒，影响工作质量。
因此，企业领导千万不能把下属当成冷冰冰的工作机器，而应让他们感受到“以人为本”的管理思想，加强主人翁意识。一个好的企业应当是“思想库”，而不是“冰窑”。