二、收集整理意见信息

广泛征求群众意见，收集整理意见信息，既是执政党自身建设的基本行为方式，也是党委（党组）民主生活会的一个关键阶段，还是找准抓住突出问题，确保整改落实取得成效的根本环节。党委（党组）要紧紧围绕民主生活会的主题、会上的意见、努力方向和初步的整改措施，采取多种渠道多种方式进一步征求意见，并加以梳理归纳，为更好地形成和完善整改方案提供进一步的依据。

第一，多渠道、多方式广泛征求群众意见。广泛征求群众意见，必须积极开辟多种渠道，采取行之有效的方式。要深入基层、深入群众、深入实际，综合运用“基层提、群众评、互相帮”等方式，最广泛、最充分地征求和听取群众意见，帮助党员和基层党组织以及领导班子更深层次地查找存在的突出问题。要通过召开座谈会、恳谈会、走访群众、设置意见箱、热线电话等多种渠道，广泛听取群众关于民主生活会主题、努力方向等方面的意见和建议，主动接受群众的评议；要通过“党员互谈、干群恳谈、上下交谈”等多种形式，让党员群众在平等交流中提意见、找问题、明思路。同时，要认真梳理工作中平时收集到的意见，连同征求到的意见原汁原味反馈给领导班子及领导干部本人。要运用好当下信息化时代的新媒介新平台收集整理群众的各种意见、建议，从而更加全面、快捷、系统地听取群众呼声，集中群众智慧，解决群众普遍关心的问题，融洽党群干部关系，营造和谐的内外部环境。

第二，以诚恳和诚信的态度广泛征求意见。广泛征求群众意见，

贵在态度诚恳，重在真心实意。能否正确面对群众意见，虚心听取和吸纳群众意见，是对每一名党员和每一个党组织的群众观念和胸襟气度的一次检验。各级党组织和广大共产党员都要满腔热情地欢迎群众的帮助，本着“言者无罪，闻者足戒；有则改之，无则加勉”的态度，虚怀若谷地听取群众的建议，诚心诚意地对待群众的批评，特别是要听得进那些激烈、尖锐的意见。各级党员领导干部要积极营造广开言路的良好氛围，让大家敢于讲话、敢讲真话、敢讲实话、敢讲心里话，知无不言，言无不尽。

小资料 入户访民“三十二莫”

（下基层走访，能不能听到民声、看到民情；到农村调研，能不能摸到问题、解开矛盾，关键的一点是，要真正俯下身去、沉下心来。如果把下基层当做完成任务走过场、敷衍塞责装样子，群众嘴上不说也会看在眼里，在心里起疙瘩、生隔阂。湖南邵阳县委常委、组织部长林彦博总结的入户访民32个“莫”，是听取群众意见特别是基层群众意见的很好经验。）

下村莫要别人领，入户莫要众人跟，

莫为摄像留个影，莫让百姓作陪衬。

狗叫切莫撒腿跑，路烂莫怕裤沾泥，

门矮莫怕碰伤额，烟熏莫怕伤眼睛。

握手莫嫌皮肤粗，言名道白莫大声，

莫嫌板凳有灰尘，莫怕茶杯有灰印。

莫嫌百姓衣不整，莫怕对话口水喷，

莫嫌身上汗味浓，莫笑百姓语不清。

问话切莫雾里云，少打哈哈莫假心，

似懂非懂

莫点头，莫将随意糊弄人。

困难面前莫躲避，意见面前莫听任，

答复问题莫含糊，莫让百姓灰了心。

出些主意莫空洞，莫把飘浮当彩云，

一言一语切莫虚，莫让百姓瞎操心。

送点温暖莫赐恩，尊重百姓莫矫情，

群众路线莫断线，莫道人间无真情。

（资料来源：林彦博：《入户访民“三十二莫”》, 《人民日报》2014年7月25日。）

第三，尊重群众并归纳梳理意见信息。广泛征求群众意见，也要充分尊重群众意见，理好用好群众意见。对群众反映的意见和建议要及时归纳梳理，原汁原味反馈到单位、党委（党组）和个人，防止人为取舍、避重就轻，并在适当范围内通报、公示，接受群众监督。要积极引导党员和党委（党组）“对号入座”，从征求和梳理归纳的意见中找出自身存在的问题，从共性反映中找出本部门、单位的个性问题，并深刻剖析存在问题的根源，从改革发展稳定、涉及群众切身利益的问题上，深入分析查找在执政理念、执政思路、执政本领上存在的深层原因，从发生在队伍中的典型案例、突出问题，深入分析查找在树立党要管党意识、贯彻从严治党方针方面的主观原因。对群众反映的突出问题，能够马上解决的，要立说立行、立即整改；一时解决不了的，要向群众说明情况，并积极创造条件逐步加以解决。要认真研究和解决群众最盼的事、最怨的事，从群众最怨的事情改起，从群众最盼的事情抓起，努力提高群众对党的干部和工作的满意度、公认度。

（本章完）