第二卷 无敌客服员 第140章 反客为主
“熊昊！你闭嘴吧！”张大伟见管一村对他使眼色，这家伙非常明白领导的意思，竟然再次喝止，同时朝着杨洛熙和蓝玫等人道，“各位领导，外边媒体记者都已经到服务中心了，我们还在这里听这小子啰里啰嗦，有什么用呢？我看还是……”
“张大伟！”蓝玫顿时显示出了她凌厉的作风来，“你有思路应对这些记者吗？刚才让你们说话，你们一个个哑巴一样，都不说话，现在李俊昊正在为我们出谋划策，你们竟然还来横加打岔？什么意思？你们到底是不是在为好管家着想？”
“呃，这个……蓝……蓝经理，您先别生气！我们……我……”张大伟见蓝玫生气，一时张口结舌，无言以对。
“我赞成俊昊说的！”王健此时竟然表态，“杨总、蓝经理、管经理，我看没时间在这里讨论研究了。不用多长时间，恐怕那些媒体记者就会等急的，不如我们现在就先确定由谁来接待记者，并且出面回答记者提出的问题吧？”
“没错！”蓝经理断然道，“王经理说的还像句话，这才是火烧眉毛的事情！我完全赞成刚才李俊昊提出的应对思路！并且，鉴于刚才俊昊对应对记者说出的策略有条不紊，十分得当，我建议就由李俊昊出面，接待记者，并且答记者问。您看呢，杨总？”
杨洛熙一时不置可否，朝着李俊昊望了望，紧皱的眉宇有些凝重。
在李俊昊看来，此时洛熙心中所想，多半不是对他应对记者多么担心，而是对他这么一个保安，为什么会有应对媒体的思路有些惊讶！
“杨总！”王健发现洛熙有些魂不守舍，急忙提醒，“杨总，您的意思……”
“呃，就按照蓝经理的意思做吧！”杨洛熙应道。孔子文学网
管一村剜了王健一眼，又白了一眼张大伟，微微闭上眼睛，显得十分无奈。
“李俊昊，怎么样？”蓝玫问，“有问题吗？”
“呃，没有问题，不过……”李俊昊犹豫片刻，又道，“不过，我的身份不过是一名保安，或者顶多算作一名没有转正的客服员。如果让那些记者们知道了，会不会说我们好管家物业忽悠他们，竟然只派了一名小卒子接待他？”
“那你说怎么办？”蓝玫问，“你有什么要求，只管说吧。”
“我觉得不如让王经理和我一块出面接待，这样应对这些记者就比较合适了。”李俊昊道。
“就这么办吧！”蓝玫拍板儿。
服务中心前台旁边的蓝色长条座椅和接待茶几旁边的沙发凳子上挤着六个人，从他们手中拿着的话筒可以看出，他们属于至少不同的三家媒体。
另外，前台前边还站着面色阴沉的钱丹丹和钱丹丹的小胖子老公！
见到王健和李俊昊出现，记者围上来。
“请问，你们是好管家物业的领导吗？”其中绿城电视台的媒体记者问。
王健正想上去回答，李俊昊却笑笑，主动迎上去，不慌不忙地说：“请问您是哪位？”
“我是绿城电视台的记者！”那记者有些不耐烦，“现在可以说出您的身份了吗？”
“当然。我是好管家物业服务的这个六月天小区的工作人员。想必大家都是记者吧？那么，可以请大家出示一下记者证吗？”
李俊昊反客为主，竟没有正面回答记者上来的提问，反而要检查这些所谓的记者的记者证。
这样的反击非常合情合理，当然，通过这个环节，李俊昊只是一瞬间便控制了现场业主和几家媒体记者制造出来的紧张气氛。
媒体记者们心中非常清楚，李俊昊的要求一点也不过分，值得一个个从衣兜里掏出记者证来，递给李俊昊查看。
李俊昊仔细查看过，忽然热情地让座：“各位记者朋友，让你们久等了！请坐！——欢欢，再给各位记者朋友添些水。——感谢大家对好管家物业的关心，下边有什么疑问，大家可以提问了。”
对于李俊昊这个刻意的做法，怒气冲冲立在一旁的钱丹丹的老公早已经看不下去了。
“小保安，你还是站一边去吧，我们不想跟你说话！你说话顶用吗？”胖男人冲上来，怒道，“难道你们好管家物业就这么怂？业主遭受了这么大的损失，难道和我们的记者同志连个面都不敢见吗？”
“当然不是！”王健插话道，“我是这个物业服务中心的品质副经理。我们的李俊昊同志是我们非常优秀的保安员，也是出事那天晚上执勤的队员。今天我带着他来见大家，就是表明好管家对自己的服务是有信心的！好管家物业对业主是负责任的，这个请大家相信！……”
“哎呀呀！相信个屁！……”钱丹丹老公怒气冲冲地吼道，“你们如果负责任，为什么不对我们的损失进行赔偿？”
李俊昊朝着王健扫了一眼，那意思是让他先不要急着说话。
李俊昊自己却清清嗓子，用极为缓和的语气应道：“各位媒体记者，业主朋友，关于这个问题，之前我们和失窃的业主沟通的时候，已经解释过很多了。大家也可以参考《物业管理条例》等相关法律法规的规定以及物业公司和业主签订的《前期物业服务协议》，了解一下到底物业该承担什么责任。还是那句话，应该好管家物业所负的责任，我们一定不会回避。”
“既然你们对你们好管家物业服务这么有信心，那为什么你们服务的小区还能发生如此恶性的入室盗窃事件？”
绿城电视台的媒体女记者显然站在了钱丹丹夫妇的立场上，一张铁嘴，锋利如刀。
李俊昊和气一笑：“感谢您的提问。请问，您贵姓？”
“我姓赵！”女记者应道，面无表情。
“赵记者，您好！物业服务再好，说到底也只是一种服务而已。类似入室盗窃这等犯罪分子造成的恶性事件，尽管我们做了最大限度的预防，还是发生了。对此，我们也很难过，也和业主一样焦急，也和公安机关一样期待着早日将窃贼绳之以法！在这里，我无意为我们自己开脱，但我想说，连公安机关都无法杜绝的社会问题，而要求一个物业公司杜绝，是不是有点强人所难？不过不管怎么样，我们一样会借此机会自查，人防技防相结合，力求不再发生类似事件！……”。