生活中，你请别人帮忙，或者别人请你帮忙都是司空见惯的事情，如果对方的请求是合理的、正当的，而且我们可以办得到的或能够给予明确答复的，我们一般都会施以援手。
但令人烦恼的是，我们也会遇到一些要求是不合理的、不正当的，超出我们能力范围的。譬如，有人邀请你，但是邀请的原因或地点你却认为以不到场为好；有人求你办事，你却无能为力；有人向你表白心迹，可你却不感兴趣等等。这个时候，我们就不可能使对方满意，拒绝是不可避免的。
拒绝是人生处世的一项重要内容，是一个人走向成功、成熟历程中的不可缺少的部分，缺少了拒绝的掌握和操练，很难说你是成功的和完善的。
当然，拒绝别人也不是一件容易的事情。很多人之所以不好意思拒绝别人，一般都是因为这些原因：接受请求比拒绝更为容易；担心拒绝之后将会得罪对方或招致其在其他方面的报复；想做以为广受好评的“好人”；不了解拒绝不情之请的重要性；不知道如何拒绝。确实如此，拒绝确实不是一件容易的事情，如今的世界，拒绝别人不得法，可能失去交情，被人误会，甚至遭人唾骂与仇视。
而遭到别人的拒绝总不是一件愉快的事情，还可能在心中产生不快、失望等情绪。其实，这种不快、失望的程度与人们拒绝时的态度和语言表达方式有着密切的联系，也就是说，拒绝别人，也是有技巧的。
俄国著名钢琴家鲁宾斯坦先生就是一个懂得巧妙拒绝别人的人，有一次在巴黎举行演奏会，获得巨大成功。有一位贵妇人对他说：“伟大的钢琴家，我真羡慕你的天才，我也去看你的钢琴演奏会，可是票房的票已经卖光了。您能帮我找一张门票吗?”
鲁宾斯坦先生手中也没有票，又不愿给演奏举办者增添麻烦，当然不想答应她的要求，但是，他没有直接拒绝，因为直接拒绝攻击性太强，锋芒太露，因此，他采用先承后转法，把拒绝间接化。他平静地答道：“遗憾得很，我手上一张票也没有。不过，在大厅里我有一个座位，如果您高兴……”贵妇人非常兴奋地问道：“那么，这个位置在哪里？”鲁宾斯坦先生答道：“不难找就在钢琴后面。”
这样的座位自然是属于钢琴家自己的，但是，由于这个拒绝是间接的，直接语义上的同意提供座位，让对方心里产生满足感，然后间接暗示“反弹”出座位的虚幻性，使对方的心理预期落空，既风趣幽默，又使人从紧张中得到松弛，很自然地接受你的拒绝。尽管鲁宾斯坦先生没有满足贵妇人的要求，但贵妇人并不埋怨他，这一切都是因为拒绝的艺术。
不管是谁，遭到拒绝都是很正常的，但用“不”“不行”“不知道”“没有”等冷冰冰的、硬邦邦的回答，必然增加对方心中的不快和失望。巧妙地、婉转地拒绝，不仅可使这些不快和失望减少到最低限度，而且还会得到对方的谅解和认可。
在应酬中，有些人可以很轻松自如地拒绝别人，有些人在关键时刻却总是嘴软。而很多都只是因为性格弱点，没能果断地说不。另一方面是抱着一种希望自己无所不能的错误观点。甚至缺乏勇气去拒绝那些生命不息、推销不止的电话销售，这些都是不对的做法。为人处世，学会尊重他人，也要学会尊重自己的时间，一天只有那么几个小时，学不会巧妙地拒绝别人，就等于浪费自己的生命。
三毛说过，当一个人开口提出要求的时候，他的心里早已预备好了两种答案。所以，给他其中任何一个答案，都是意料中的。所以不用害怕拒绝别人，只要自己的理由是正当的。
成功地拒绝他人的不情之请可以节省自己的时间和精力，还可以免除由不情愿行为所带来的心理压力。学会拒绝别人，是应酬交际中的一项重要技能，聪明的人，就是要懂得什么时候应该满足别人，什么时候应该拒绝别人。