人是一个有着感情的生灵。做足人情，需要你学会去关爱他人，把别人放在心上，从他人的立场以及需要出发，试着去理解他人的内心和处境，在生活和工作多一份关心，多一份相助，并能够做到容人之过，给予他人以充分信任。总之，就是在日常生活和工作中多做感情投资，做到以情动人，这样就会让你送出足够多的人情，从而让自己的人生之路平坦通畅。
在心中架起一座理解之桥
A先生和B先生一同上班。A先生掏出10美元要买一份报纸，谁知道报亭老板说：“不要想买份报纸，就让我给你换零钱。”
A先生自然是满腹不高兴，因为他已经碰到好几次这样的情况了，于是喋喋不休地诉说报亭老板不近人情。
同行的B先生见到这种情况说：“把10美元给我，看我的。”
A先生将信将疑地把10美元给了B先生，B先生对报亭老板说：“我是来纽约办事的外地人，我想看看今天的《纽约时报》，但我没有更小的面额了，最小的也是10美元，我知道你现在很忙，可能没时间给我换零钱。”
“你先拿去吧，我确实没时间给你换这么大面值的钱，你也看到了，早上的这时候总是很忙，你下次经过这边的时候再给我吧。祝您在纽约玩得愉快!”
于是B先生得到了A先生得不到的报纸，还没花钱。
大家也都看到了，实话说碰到这种情形我也会觉得这个老板有问题，怎么这么做生意的，不卖就算了，还这么粗鲁。但B先生不一样，他用他的理解，设身处地地为店老板着想，最终达到目的，可以说是用他的理解表达了他的需求，也是他的理解，才让老板满足了他的需求。
在现实中有各式各样的桥，小溪流上有小巧玲珑的石板桥，河道上有横跨两岸的大桥，城市里有宏伟壮观的立交桥……除此之外，还有象征性的桥，这就是“理解之桥”。
理解之桥，就是沟通人与人心灵的桥，是化解人与人之间的许许多多隔阂、误解、矛盾甚至仇恨的桥。有了这座桥，人们就会生活在崇德祟义、和睦相处的美好世界里。假如没有理解之桥，那么，人世间将会出现许多遗憾和不幸。
当人的情绪不好时，因缺乏理智，往往容易误解别人，给他人以心理上的伤害。这样，就很容易发生矛盾冲突，造成严重的后果。笔者读小学6年级的时候，班里的小明把带去交学费的钱丢了，却误会同桌偷了他的钱，把同桌气得暴跳如雷，想狠狠地揍他一顿。可是同桌转念一想，这样做会伤害同学之间的感情，于是，他心平气和地向小明解释，并帮他找回了丢失的钱，使小明十分感动，连连向同桌道歉。试想，假如当时同桌没能克制自己，理解小明着急的心情，而是采用极端的手段，那么，后果将不堪设想，两人的矛盾也不可能得到化解。
当你贪玩而放松学习时，你的父母会认为你有意放弃学习而十分生气，采用激烈的言语批评你，脾气不好者还会打骂。此时，你的心情一定非常难过。假如你不理解，就会跟父母作对，产生逆反心理而故意放弃学习。这样，学习成绩就会一落千丈。此时，假如你能以宽容的心态，充分理解父母的良苦用心，想想父母平时如何爱自己，花钱让你读露，给你吃好的穿好的，在家里，你总是“衣来伸手，饭来张口”的“小宝贝”，即使父母十分严厉，也蕴含着他们的无限爱心，这样，你就会原谅父母。假如你总是不理解父母，彼此之间的矛盾就会不断加深，甚至产生无法填平的“代沟”。
所以，我们必须在心中架起一座“理解之桥”，一座人与人之间互相体谅、互相沟通之桥，因为，宽容和理解是一个人的高尚情操。
对能相互理解的人，也许理解容易些，但若不是这样，要做到理解就很难。人人都渴望被人理解，而做到理解别人总是比较难，总想应该别人先理解我的。殊不知，如果人人这样，就会觉得别人都是不可理喻的，就会变得人人都以自我为中心。
理解是什么?理解是关心；理解是关爱；理解是互相帮助；理解是太阳，它可以照亮你，照亮我；理解是火焰，它可以燃烧自己，燃烧整个世界!
一花一世界，一叶一菩提。每个人都有自己的思维，都有自己的看法，要明白条条大路通罗马的含义，不把自己的想法强加于人，也不要轻易地被别人左右，不是有句名言“走自己的路，让别人说去”吗?多理解别人，多了解自己，做一个善良的人，做一个快乐的人。
其实，人与人之间的交流就是这样，既简单又复杂，关键是你决定如何交流。你在渴望别人理解你的时候，别人也在渴望着你去理解他。理解是跨越彼此的桥梁，理解是真诚的，理解是相互的，人们在交往中有了相互理解，感情才会长久，如果我们都能理解他人，世界将会变得更加美丽！
理解别人不理解的事
有一位女学生，她和其他四位女同学住在同一个宿舍，她的桌子放在窗子边，有几次，因为下大雨窗子未关，结果摆放在桌子上的书被南水浸湿了。她很生气，责怪别人太自私，为了自己通空气而不顾别人的东西是否会被损坏，甚至怀疑别人是故意捉弄她。其实，她若能从别人的角度想问题就不会那么烦恼了。试想，一间不大的房间住几个人，即使天气不是很炎热，经常保持空气的流通也是十分必要的，并不是每次下雨都淋湿书，说明淋湿书只是因偶然疏忽所造成的，而不是有人看见天下雨就把窗子故意打开所致。其实，就是一个人使用这个房间也会有许多疏忽的时候。有了淋湿书的教训，应该早动脑筋想一些预防措施，比如可以把书摆放在其他地方，如果能从这些方面想问题，就不会因为这件事和同宿舍的同学搞得关系很僵了。
《列子》中记载了管仲的一段话：“吾少穷困时，尝与鲍叔贾，分财多自与，鲍叔不以我为贪，知我贫也。吾尝为鲍叔谋事而大穷困，鲍叔不以我为愚，知时不利也。吾尝三仕三见逐于君，鲍叔不以我为不肖，知我不遭时也。吾尝三战三北，的叔不以我为怯，知我有老母也。吾幽囚受辱，鲍叔不以我为耻，知我不羞小节而耻名不显于天下也。生我者父母，知我者鲍叔也。”
管仲的这段话，讲了他与鲍叔牙交往过程中的五件事。
第一件，他年轻穷困的时候，曾经与鲍叔牙合伙做过生意，赚了钱，他分给自己的多，分给鲍叔牙的少，鲍叔牙根本不计较，不认为管仲贪财，知道管仲家里贫穷。第二件，他曾经为鲍叔牙出主意办事，结果事情办得十分糟糕，可是，鲍叔牙并不因此就认为他是个笨蛋，而是知道由于客观条件所限。第三件，他曾经三次当官，又三次被罢免，的叔牙不认为他是没出息，知道他没有遇到好的机缘。第四件，他曾经三次作战，三次败北，退下阵来，鲍叔牙不认为他是胆小鬼，而是知道他因为顾虑老母亲。第五件，他原来曾为公子纠争当齐国国君出过力，与后来当了齐国国君的公子白，即齐桓公有过“一箭之仇”，公子白当了国君后，管仲就被“幽禁”而“受辱”了，鲍叔牙不认为他忍受侮辱是可耻的，知道他“不羞小节”只是耻于不能显明于天下。鲍叔牙还在齐桓公面前为管仲说好话，并推荐他当齐国的相国，自己甘心做管仲的副手。所以，管仲感触很深地说：“生我的是父母，了解我的是的叔牙。”
在历史上，许多人都把管仲和鲍叔牙的友谊视为朋友关系的典范。我们通过上面的故事不难看出，他们之所以能成为知己关键在于理解。鲍叔牙的难得之处在于他理解一般人所不能理解的事情。我们在与人相处的时候，时常会由于不善于正确理解他人的动机、心境以及难处，而影响了人际关系的健康发展，生出了许多本不该有的烦恼。
理解是一种抓住沟通内容实质含义的能力。由于所有的沟通都是人与人之间的交流，因此，理解他人是一种必要的技能，理解他人的能力可以反映出一个人的素质。下面是理解你周围其他人的一些关键要素。
(1)仔细倾听别人所说的话。关注别人的诉说，是使他敞开心扉的最佳做法。
(2)回忆他们过去说过的话。经验是个非常出色的老师，一些人的谈话比较保守，另一些人谈话则比较夸张。过去的“记录”会告诉你哪些内容应该相信，哪些内容不必重视。
(3)假定人们都是为了自我利益而存在的。这种态度并没有什么错误，人人都有自己正当的利益。
(4)表现出言行一致。表里如一的人让人觉得更可靠。
(5)热忱地表现你的信念。热忱相比其他东西来说，是反映真诚的更值得信赖的指标。
(6)喜欢你周围的人，与他们交朋友。人们会对那些喜欢自己的人
敞开心扉。
(7)要开放而坦率。不要什么都保密和隐瞒，人们会对“向自己开放”的人也开放自己。
(8)不要轻易地提出批评和评论。使人们“闭口不言”的快捷做法是不分青红皂白地批评别人的行为或别人所说的话。
(9)尊重他人的隐私。如果某些事是悄悄告诉你的，千万不要把它再别人说。有保密信誉的人会成为“信息的存储器”。
(10)平和自然地交流信息。在获得信息方面，平易近人是最重要的因素之一。
比如，有些领导提倡“在总结成绩的基础上找差距”这种批评方式，目的就是为了照顾下属的面子，效果却不见得好。
比如，老板对一个业绩不佳的员工说：“我对你的工作表现非常满意，但是如果你能在工作方法上注意一点，业绩肯定会提高。”
员工开始会觉得受到了鼓励，直到他听到“但是”两个字，他很可能因此而对最初的表扬产生怀疑，对他来说，这个表扬也许只是后面批评的引子而已，可信度遭到质疑。
如果老板这样说：“我对你的工作表现很满意，而且你的进步也很明显，说明你在这方面有潜质。如果能在工作方法上再做一些改进，我相信你的进步会更快。”
这样员工便不会感到批评的暗示，同时也能够受到鼓励，并尽力做得像老板期待的那样好。
学会把别人放在心上
王嘉廉是一位美籍华人，CA公司的创始人。作为软件界的大腕，他被誉为是：“华人中唯一可与比尔·盖茨抗衡的人”。在他的公司，员工的忠诚度相当高，令其他企业界人士十分羡慕。他建立员工忠诚度的办法是什么呢?除了给予员工高于同行的待遇外，还有一个秘诀，这就是让员工时刻感到受重视、受关注。
比如，琼是一位来自台湾地区的普通电脑程序员，在一般公司，像她这种基层人士是没有多少机会跟高层领导打交道的。一次，她跟王嘉廉以及王嘉廉之兄碰巧在电梯中相遇，王嘉廉向兄长介绍她时，她发现，王嘉廉对她的工作及个人状况相当了解，这让她产生了一种被重视的感觉，不禁受宠若惊。还有一次，在闲聊中，王嘉廉问她会不会烧冬瓜，她说会，并且说这是她很爱吃的一道菜。过不久，她收到王嘉廉在自家后院种的一只巨无霸冬瓜。这虽然是件小事，却让她非常感动。
每个人都觉得自己很重要!或者说，每个人都希望被别人认为很重要。如果对方感觉到他在你心目中很重要，他一定会对你产生好感。没有人会讨厌一个喜欢自己、尊重自己的人。
有些人自视甚高，他们觉得自己很重要，却忘了别人也需要这种感觉。他们在不经意间流露出对人的轻视，于是受到大家的疏远。只有使别人产生重要的感觉，你才会受到他们的欢迎。”
如何使对方产生重要的感觉呢?礼貌上的尊重是毫无疑问的，关键是你要把他放在心上，同时还可以采用如下一些让人产生好感的方法。
(1)关心对方关心的事。他关心自己的利益，关心自己的健康，关心自己的家人……那么你只要对他的利益，他的健康，他的家人……表现出足够的关心，他就会把你当成自己人。
(2)欣赏对方欣赏的事。他欣赏自己的成就，欣赏自己的能力，欣
赏自己的风度……你只要对他的成就，他的能力，他的风度……表现你
真诚的欣赏，他一定会欣赏你，把你当成难得的知音。
(3)请教对方擅长的事。自己不懂的问题、不清楚的事情，不妨向
对方求教，既可增长见识，又能得到对方好感，何乐而不为呢。
“你以怎样的态度对待别人，别人也会以怎样的态度对待你。”这是成功学家拿破仑·希尔的一句名言。
你轻视一个人，你就不会把他放在心上，就会对他的一切都漠不关心。你重视一个人，你就会关心他的感受，关心他所处的状况。当他感受到你的轻视或重视后，也会报以同样的态度。当你想改善和巩固跟某个人的关系时，把他放在心上，无疑是一条捷径。
当然，有了把他人放在心上的理念，还需要采取一些方法。
其一，让对方感受到你的关注。你的关注是你重视对方的一种表现，这会让对方感之于心而发之于情，从而对你产生很深的好感。
让对方感受到你的关注并不难，只要你真的把他放在心上，不经意间就会流露出来。其中，记住对方的名字，了解他的生活与工作情况非常重要。
其二，给对方一个真诚的问候。人与人的关系，需要通过一定的交往来维系。但是，由于工作繁忙，你不会有那么多时间跟每一位朋友、上司或下属保持经常来往。如果久不联系，关系自然就疏远了。假如你重视他们的话，要经常抽出一点时间，给他们一个真诚的问候，使联系不至于中断，并表示你还把他们放在心上。
其三，从小事上体现你的真心关怀。一般人认为：患难见真情。这虽然有道理，但真情却不必非得等到患难之际才显示出来。在日常琐事上，也能体现你对他人的真心关怀。
西奥多·罗斯福是深受美国人民爱戴的总统。他之所以获得了惊人的声誉，是因为他能够真诚地对待每一个人，无论这个人是一名议员还是一名仆人。
他的贴身男仆安德烈向人们讲述了这样一个故事：
有一天，安德烈的妻子问罗斯福总统野鸭是什么样子，因为她一生都没离开过华盛顿，她没机会到野外去看野禽。罗斯福总统耐心地向她描述野鸭的模样和习性。安德烈和他的妻子住在一栋小房子里，离罗斯福总统的住处很近。
第二天，安德烈房里的电话响了，电话那头传来了罗斯福总统的声音，那声音告诉安德烈的妻子，他们房子外面的大片草地上就有一只野鸭。
安德烈的妻子推开窗户，看见了对面房屋窗户里罗斯福微笑的面庞。
像这样的人，谁会不热爱他呢?即使他不是总统。
就这样，他跟每个人都打了招呼，就像多年不见的老朋友一样。后来，在白宫服务了30年的厨师史密斯含着热泪说：“罗斯福总统是那样地热情，那样地关心人，这怎能不让人感动呢?”
在生活中，大事不多，小事不少，你想从小事上体现对他人的关怀，随时可以如愿。由于小事不易记住，你在一些不经意的小事上展示你的诚意，别人意外之余，会有一种真心的感动。
维也纳著名心理学家亚佛·亚德勒写过一本叫做《人生对你的意识》的书。在那本书中他说：“不对别人感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败，都出自于这种人。”
亚德勒这句话真是意味深长。
生活中很多很多的问题，就是因为一方不把另一方放在心上、或者是双方互相不把对方放在心上引起的，种种仇视和敌意，也因此而生，并带来数不清的麻烦。如果每个人都对别人多一份关注，多一份重视，这个世界将会变得更加温馨和谐。
善待每一颗心灵
从前有一家专卖高级点心的铺子。有一天，铺子里来了一个衣衫褴褛的男人，他抖抖索索地摸出几个一角两角的硬币，要买一个豆沙包。
小伙计来这三四年了，只买一个豆沙包的事还是第一次碰到，所以他有些吃惊和怠慢。这时，店主发话了：“等一会儿，让我来做。”：说着他亲自把包好的包子递到那人手中，在接过钱的同时，还深深地鞠了一躬：“感谢光临!”
那人出了店后，小伙计不解地问店主：“我记得以前店里不论来了什么样的顾客，都是由我们伙计和经理来接待的，可是今天为什么您亲自来接待呢?”
“光顾我们店的每一位顾客都是值得感谢的，但是，今天那位顾客的情况又有所不同。”
“有什么不同呢?”
“平时来我们店的大多是有钱人，可是你想想，今天这位顾客为了品尝一下我们店里的包子，下了多大的决心，鼓了多大的勇气，恐怕再也没有比这更难能可贵的事了吧!对于这样的顾客，我来接待是理所当然的了。”
这是一个老故事。然而，如今我们重新回味这个故事时，却有别样的深意。
一个衣衫褴褛的男人来店里买包子，假如你是老板，你会怎样做?不屑一顾?怕吓坏了店里那些高贵的客人，有些憎恶讨厌，甚至恨不得一脚踢出门外?匆匆忙忙，赶紧打发他走?只要他能付得起钱，和其他顾客一视同仁?富有同情心，让他吃个够，还不收他的钱?……
设身处地地想想，就愈发觉得这个店老板了不起。他亲自接待，还深深地鞠一躬，有感激，有爱，更包含着理解和尊重。对于处在困境的人们来说，理解和尊重最是难能可贵的。嗟来之食，并不是每个人都能咽得下去的。因此，我们学做人情也一样，也善待每一颗心灵。
光有同情心，未必就能办好事情。有些地方不是张榜公布受资助的贫困户么，有些学校不是让特困生和普通的孩子用不同颜色的课本么?公开、公平、公正，动机是好的，但和这位店主相比，就少了一颗细腻的体察和体谅之心。所以说，这不仅仅是经营之道，更是一个人际交往的问题，这种人际的交往包含着这个店主的爱心和细心。如果我们能以店主的那种姿态对待他人，善待每一颗心，那么我们的人生恐怕就会变得非常快乐和充实了。
拥有一颗宽容之心
曾有一个人，从不爱说赞美他人的话。对于你的优点，即使是在心里肯定，他也不会当着你的面说出来，而且他只会给你泼冷水，否定你。一次，他与一同事闲聊，说：“今天我在大街上看见一个人，长得比你还难看。”
当时，这位同事心里十分生气，哪有像他这么说话的人呢?也不怕得罪人?真不知好歹。这位同事忍无可忍，正要发作，可又一想，这样做又何必呢?都是一个单位的同事，低头不见抬头见，要是闹翻了，以后见面多难受啊!想到这，他忍住了怒火，一场战争在没有开始之前，就已经停火了。后来，这位老兄好像是觉察到了自己的语失，有点不好意思了。正因为同事没有和他吵，才使他深受触动。从那以后，他改正了缺点，处处为同事着想，并且与同事们建立了深厚的感情。
能够容忍别人的过失，以宽容为怀，是一个人非常优秀的品质。很多成功者就是凭借着对他人的宽容走上了成功之路的。宽容能帮助人们减少仇恨、暴力和偏执，同时还能让我们以善良、尊重和理解来对待别人，宽容能使我们认识到所有的人都值得受到热爱、公平和尊重地对待。在生活之中，假如朋友不小心做了对不起你的事，千万不可耿耿于怀。
假如你揪住朋友的错误不放，朋友就会认为你过于小气，也许你们的友谊就会到此为止。而如果你能够表现出宽宏之态，那么你的朋友一定会对你有歉疚感，从而主动地向你表示友好，这样你才能够变被动为主动。
“多一个敌人不如多一个朋友”，孰优孰劣，相信你会做出评判。当我们做了对不起别人的事的时候，总是渴望得到别人的谅解，总是希望别人把这段不愉快的往事忘掉。因此，如果自己遇到别人有对不起自己的言行时，就应该设身处地、将心比心地来理解和宽容别人。一个人若想成就一番大事，在人际交往中，就不要太计较个人的得失，而应该把目光放得远大些、长远些，做到眼光高远、胸襟博大、克己忍让、宽容待人。
当我们与他人相处时，人与人之间难免会有言差语错。你长我短时，我们应当站在对方的立场上，多为他人着想，不可心眼儿狭窄。如果遇事不能容忍对方，并因此而闹矛盾，是很容易破坏彼此的情感的。
在生活中，谁不渴望友谊呢?谁不需要他人的帮助呢?一个人，若想在人际交往中获得好人缘，就要以宽容为怀，以大局为重。金无足赤，人无完人。没有一个人是没有短处的，只要你拥有一颗容人之心，人生之路就会越走越宽广，到处充满阳光。
福特是美国石油大王洛克菲勒的好友，也是帮助他创建标准石油公司的伙伴之一。但有一次，洛克菲勒与福特合资经商，福特投资很大却惨遭失败，损失巨大，这使福特很过意不去。
有一天，福特走在路上，看到洛克菲勒与其他两位先生走在他后面。他觉得没脸回头，假装没有看见他们，一直低头往前走。这时洛克菲勒叫住了他，走上前拍了拍他的肩，微笑着说：“我们刚才正在谈有关你的事情。”福特脸一红，以为洛克菲勒要批评他，于是他说：“太对不起了，那实在是一次极大的损失，我们损失了……”没想到洛克菲勒却若无其事地回答道：“啊，我们能做到那样已经难能可贵了，这全靠你处理得当，使我们保存了剩余的60％，这完全出乎我的意料，谢谢你!”
洛克菲勒在本该有所责备的地方，不但宽容地原谅对方，而且找出一堆赞美的话来，这真是出乎福特的意料，也出乎我们的意料，但他这种处世的风度却给我们留下了深刻的印象。
《三国演义》中周瑜与诸葛亮的故事大家一定不陌生。
周瑜是东吴的都督，诸葛亮是西蜀的丞相，迫于曹操百万大军南下的危急局势，吴蜀决定联合抗曹，于是周瑜和诸葛亮走到一起，共商大计。周瑜见诸葛亮才略过人，处处高自己一筹，妒火中烧，对诸葛亮屡次刁难加害。但诸葛亮没有跟周瑜计较个人的荣辱得失，而是处处从联合抗曹的大局出发，最后不但打败了曹操的83万大军，也机智巧妙地躲过了周瑜的加害。诸葛亮的宽阔胸怀、高尚品格和足智多谋给每一位读者都留下了深深的印象。
类似的故事，在我国古代可以说不胜枚举。战国时期廉颇与蔺相如的故事可以说家喻户晓。蔺相如对廉颇的嫉妒诽谤置之不理，容忍回避，而以国家大义为重，终于促成廉颇醒悟，两人成为刎颈之交，这种“海纳百川，有容乃大”的恢宏气度对我们处世交友有很重要的指导意义。
人难免会犯些小错误，或因一时粗心，或因现实错综复杂，或因个人能力有限，对你产生误会让你难堪，这些事情在我们的生活和工作中可说是司空见惯。这时我们不要抓住别人的“小辫子”不放，或者借机让对方下不了台。
在交际中难得的是谅解和宽容。“人之相知，重在知心”，能够原谅别人的过失，理解别人的痛处、难处，宽容几分，忍让几次，那么心胸最狭隘的人也会成为你的朋友。
原谅是获得对方好感并获得友谊的有效方法，是勉励对方继续努力的动力源泉。
“有容乃大”。当你与对方为某个观点争执不下时，你还是要设法克制自己，让对方充分表明他的立场、观点和想法，不要中途打断他。即使你实在不能赞同对方的态度和立场，也要耐心地静心聆听，并向他们表示你在尽力理解他们的态度和观点。
得饶人处且饶人
做人大度是一种风范，在本该惩罚别人的时候选择饶恕更是一种境界，因为他不但给了别人机会，也取得了别人的信任和尊敬。但事实上，我们总是善于接纳别人的优点和长处，对于别人的短处、缺点与错误，我们很少能够表现出耐性。
不能容人缺点，这是人类的一个弱点。古语说：“金无足赤，人无完人”，我们应该有容人之短的气量。
春秋时期，楚庄王和群臣在宴席上共饮。席间丝竹声响，轻歌曼舞，美酒佳肴，觥筹交错，直到天色已晚仍未尽兴。楚王命令点烛夜宴，还特地叫自己的爱妃向文臣武将们敬酒。
忽然一阵风吹过，把蜡烛都吹灭了。一位官员以酒壮胆调戏了楚庄王的爱妃，妃子情急之中扯下了那人帽子上的缨带，并回到楚庄王面前告状，让楚王点亮蜡烛找出刚才对自己欲行不轨之人。
令人意外的是，他却并没有让人点燃蜡烛，而是大声说：“今日设宴，诸位一定要尽欢畅饮。为了让大家更加尽兴，请诸位都把帽缨扔掉。”听楚庄王这样说，大家都把帽缨取下，这才点上蜡烛，君臣尽兴而散。
席散回宫，爱妃怪楚庄王不给她出气，楚庄王说：“此次君臣宴饮，旨在狂欢尽兴，融洽君臣关系。酒后失态乃人之常情，若要究其责任，加以责罚，岂不大煞风景?”
七年后，楚庄王要讨伐郑国。一名战将主动率领部下先行开路，所到之处拼力死战，大败敌军，直杀到郑国国都。
战后楚庄王论功行赏，才矢口其名叫唐狡。他表示不要赏赐，并主动承认了七年前宴会上对楚王爱妃无礼之人就是他，今日之举就是为报楚庄王七年前不究之恩。
《菜根谭》中教人处世的智慧之一便是宽容他人，只有容人之短才能建立良好的人际关系，宽容他人的过错，就会赢得朋友，赢得他人的尊敬。“不责人小过，不发人隐私，不念人旧恶，二者可以养德，亦可以远害。”人无完人，即便是圣人也难免会犯错，何况凡人乎?所以当对方做错了一些小事，不必斤斤计较。动辄责骂训斥，只会把你们之间的关系弄僵。相反，要尽量宽待对方。
第一次世界大战时，有一个列兵，他大声喊叫：“消灭那个该死的对手。”可是他马上懊恼地发现自己所冒犯的人是潘兴上将。当这个列兵结结巴巴地道歉时，潘兴上将轻轻拍拍他的后背说道：“没关系，孩子。”
上将没有因为列兵的冒犯而大发雷霆，对他进行惩罚，而是原谅了他，他的大度让人佩服。像上将这样台镕人之短的人还有很多，蔺相如位尊众臣之上，廉颇不服，屡次侮辱之，但他仍以国家利益为上，以社稷为重，处处忍让，是度量大也。三国时期的蒋琬，身为尚书令，找一个部下谈话，那人不理他，他不计较。有下属在背后说他的坏话，认为他办事不行，不如前人。有人向他告发，他也毫不介意，还说他说得对，我确实不如前人。像蔺相如和蒋琬这样的人，能够宽容别人，不计较个人恩怨，把主要精力放在事业上，最终取得了成功，也受到了人们的敬仰。
孔子曾经说：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”意思是说水太干净，鱼儿不能生活，对人的要求太高就不会有朋友了。所以，做人要尽量能容人之短，只有这样，才能赢得他人的尊敬，赢得更多的朋友。
范仲淹曾任吏部员外郎，当时，宰相吕夷简执政，朝中的官员多出自他的门下。范仲淹上奏了一个《百官图》，按着次序指明那些被提拔的人与宰相的关系。并建议：任免近臣，凡超越常规的，不应该完全交给宰相去处理。这样做，吕夷简非常不高兴，便找了个机会把范仲淹贬为了饶州知州。
康定元年，西夏王李元昊率兵入侵，范仲淹被任命为陕西经略安抚副使，负责防御西夏军务。这时，仁宗下谕让范仲淹不要再纠缠和吕夷简过去不愉快的事。范仲淹回答说：“臣向论矗国家事，于夷简无憾也。”他的意思是，我过去议论的都是关于国家的大事，对夷简本人并没有什么怨恨。吕夷简听说后，深感‘隗疚，连连说：“范公胸襟，胜我百倍!”
有些人心胸狭窄，总喜欢揪着别人的“小辫子”不放，得理就不让人，他们永远不会招人喜欢。美国众议院著名发言人萨姆·雷伯说：“如果你想与人融合相处，那就多多原谅别人的缺点吧。”你包容别人的缺点，别人才能同样对你。
古人云：怨怨相报何时了，得饶人处且饶人。这是一种宽恕，也是一种博大的胸怀。与人相处时，多看到对方的优点，尽量包容对方的缺点，才能够在人际交往中游刃有余，赢得尊重。
让自己富有爱心
不管是感情还是功利，既然人际交往是互利的，是为了满足双方各自的需求，那么人际交往的延续就有一个必要的条件：交往双方的需求和需求的满足必须保持平衡。否则，人际交往就会中断。也就是说，规则在双方需求平衡、利益均等的条件下才能出现最佳状态。
下面来看一个真实的故事：
美国一位大学教授和他的学生来到黑人贫民区搞调查研究，其中有一个课题是预测该地区的250名黑人孩子将来的前途。学生们认真地做着报告，几天后，这份报告的结果出来了，但它令教授忧心忡忡。学生们在报告中预测，这250名黑人孩子将来无所作为，只能成为社会的负担。
30年后，教授去世了，他的一位同事从他的档案中发现了当年的那份报告。这位同事在好奇心的驱使下，来到了当年的黑人贫民区。他看到，事实并没有报告的结论那么令人沮丧，相反，发生的一切让这位同事佩服得五体投地。原来调查的250名黑人孩子中，除了18人离开故土，无最新消息外，其余的232人都成就斐然，他们当中有的人成为了银行家，有的人成为了大律师，有的人成了为企业家，有的人成为了著名影星。
教授的同事逐个采访了这232人，追问他们何以能成功?这些人说得最多的是：“应该感谢我们的小学教师。”同事费尽周折找到了那位小学教师，此时，她已是白发苍苍的老人，说话不太清楚，可是有——句话同事能听懂：“Ilove these children(我爱这些孩子)。”
这个故事让人想到了英国伟大的诗人罗杰斯生前和朋友们谈得最多的一个话题。一个女孩子人见人爱，有人问她：“为什么大家都这么喜欢你?”小女孩天真地说：“我猜，大概是我爱每一个人的缘故吧。”
生命的目的在爱人。我们做人到底拥有多少成功和快乐，这要取决于我们到底付出了多少爱，又有多少人在爱着我们。
做事最大的规则是爱，做人最富有的财产也是爱。爱的成就无限宽广，因为它能到达一切才智难以到达的心灵彼岸。
爱使规则充满人性的情感，而不是静止的僵硬的东西。爱是我们生活中一种很特殊的需要，要想拥有它，最佳办法是把它施舍给别人。诚如法国哲学家居友所说：“我们每个人都有很多的同情、很多的爱心，比维持我们生存所需要的多得多，我们应该把它施舍给别人，这就是生命开花。”
孔子说，仁者爱人。一个人富有宽博的爱心，自然能够设身处地为别人考虑问题。爱，不仅仅局限于通常的情爱、**，宽容大度，给别人多一点同情的理解，也是一种爱。
人活在世界上，最重要的是要有爱人的能力，而不是被爱。我们不懂得爱人，又如何能被人所爱?我们之所以对生命做不到深刻透彻的认识，总认为做人难，是我们还没有意识到爱人的快乐，人与人都是以心交心，以心换心的。爱人的心，自然会被人所爱。
富有爱心的人，不但自己的生活充实快乐，而且能感染别人。你富有爱心，可能并不富有，没有炫耀的地位，没有显赫的声名，没有丰厚的财产，但在精神上，你却是天使。
当爱存在的时候，才感到“活着真好”。不可否认，在我们的身边，在我们的周围，总是不断地有报复、争斗、嫉恨、嘲讽、猜疑、欺骗，甚至凶杀等等爆炸新闻发生，但这些肮脏的垃圾在爱的阳光下显得那么空虚无聊，那么可憎无耻。
爱把温暖和幸福，带给亲人、朋友、家庭、社会、人类。爱是永恒的主题，持久的构思，多彩的内容。我们不能一看到罪恶，就认定这个世界没有爱，就像不能看到礁石就厌恶海洋，看到死亡就否定生命一样。人类之爱是先哲圣贤追求的，也是他们所渴望的，更是平常百姓祈盼的。当人与人之间把真诚、善良、平等、团结、和睦相处、赐惠，这些爱的因素转变为炽热的能量的时候，世界将不只是一个地球村，而是一个大家庭了。
有情总比无情强
别人的错误和过失应该多加宽恕，自己有过失和错误却不可以宽恕；自己受到屈辱时应该尽量忍受，可是别人受到屈辱就要设法帮他消解。这是“用情”的最佳规则。
王安石和苏轼是南宋时并称的文学家，都是欧阳修门下。在他们二人间曾有这样一则故事。苏东坡原来是翰林学士，后被贬为潮州刺史，一直认为是因为揭了王安石的短而遭此报复。三年刺史任满，回到京城，一日去拜见王安石，在东书房等待。他偶然看见砚台底下压着一首没有写完的诗稿，为《咏菊》，只写了“西风昨夜过园林，吹落黄花满地金”两句。东坡心想，按常理秋天才刮西风，**开在秋天，老了也只是枯萎，不会落花瓣的，就挥笔依韵续了两句：“秋花不比春花落，说与诗人仔细听。”写完不等见到王安石就走了。
事后王安石发现苏东坡续的诗，便建议皇上让苏东坡到黄州当团练副使。东坡对此很不满意，到任后不勤于政事，经常游山玩水，饮酒赋诗。一天，正巧好友陈季常来看他，苏东坡忽然想起他后园的几株黄菊，于是，便邀友一同去玩赏。正好前天刮了大风，这天到菊棚一看，只见满地铺金，而菊枝上一朵花也没有了，这下惊得他目瞪口呆，半晌说不出话来。
到此苏东坡才知道王安石让他到黄州任职的真意，是让他来看**的。后来他主动向王安石认了错。王安石原谅了他。
俗话说：“打人不打脸，揭人不揭短。”《呻申吟语》中说：“责人要含蓄。”在指责他人过失时，最好不要一次把心中想要说的话完全表达出来，这是为人处世的名训。《菜根谭》中也有“攻人之恶，毋太严”的教训。
某时装店，一段时间，客人纷纷投书指责售货小姐服务态度不佳。经理的解决方式与众不同，而且效果惊人。他没有指责那些售货小姐反而大肆赞扬，他对那些被客人指名的小姐说：“有客人称赞你服务亲切，希望今后继续努力。还有客人说你很有礼貌。”这么一来，她们的待客态度便大为改变，笑脸迎向任何客人，业务蒸蒸日上。
这真是巧妙地责人的方法。一般来讲，女性被人指责说“你要改掉什么什么缺点”，她们甚至觉得全部人格都遭到否定，很容易反抗或哭泣。但如果以宽容的态度，对其稍加称赞，她们便神采飞扬，变得非常积极。如想纠正别人的缺点，不要直接指出缺点而要称赞对方的优点，这一点非常重要。如此一来，对方更加发挥优点，同时也改掉缺点。
有情总比无情强。有一个青年，婚后有了孩子，在别人眼里，这是个美满幸福的小家庭，然而，他总觉得自己的家庭与他见到的豪门望族相比，显得太土气了。于是，他告别了妻儿老小，终年在各地谋生，处心积虑地挣钱。年长日久，他妻子感到家庭毫无生气，尽管有了更多的钱财，却无异于生活在镶金镀银的墓中。小孩子长大了，却不知道叫爸爸。后来，爸爸终于回来了，可是却成了一个衣衫褴褛、垂头丧气的人。他在一次大赌博中破了产。孩子望着这位泪流满面的“陌生人”，惊异地说：“要饭的，我妈妈不在家，待会儿，她买好吃的回来了，再给你吃吧!”
妻子回来了。她是位贤惠的妇人。丈夫走时除了留下些钱外，留给她的更多的是无尽的思念与牵挂。孩子醒了，她把含泪的目光定格在天花板上，心被空虚和担心咬噬着。别人的家庭笑语欢声，而她的家里却冷清沉寂。
丈夫泣不成声地说：“完了，一切都完了，我的心血全被那帮赌徒吸干榨尽了，我没有活路了，我的路走完了，我后悔死了。”
妻子听完丈夫的话后，没有责备他，轻抚起他的头发，脸上露出了几年来从未有过的微笑，说：“不，你的心终于回来了。这是我们全家真正幸福生活的开始。只要我们辛勤劳动、安居乐业，幸福还会伴随我们。”如果这位妻子讲一番大道理，强调男人的责任，怨怪他、谴责他，那么丈夫的心情会怎样呢?
《韩非子》中说：“夫龙之为虫也，柔可狎而骑，然其喉下有逆鳞径尺，若人有婴之者，则必杀人。人主亦有逆鳞，说者能无婴人士之鳞则几矣!”
龙在温驯的时候，人可以骑在它的背上，如果你摸它咽喉下直径一尺左右逆生的鳞，它必定会吃掉你。如果抓着原则较劲，不柔化处世规则，以对方有错为借口盛气凌人地叱责对方，使对方感到无地自容，那么你就应当小心了，因为对方总有一天会报这一箭之仇的。因此，即使应该叱责对方时，也要为其留一点退路。
学会以情动人
有一对情侣，男的非常懦弱，做事情之前都让女友先试。女友对此十分不满，总是埋怨男友不够坚强，不像男子汉。一次两人出海，返航时，飓风将小艇摧毁，幸亏女友抓住了一块木板才保住了两人的性命。
女友问男友：“你怕吗？”男友从怀中掏出一把水果刀说：“如果有鲨鱼来，我就用这个对付它。”女友只是苦笑着摇头。
一艘货轮发现了他们，正当他们欣喜若狂时，鲨鱼正向他们靠近。女友大叫：“我们一起用力游，会没事的!”男友却说来不及了，他突然用力将女友推进海里，一个人扒着木板朝货轮游过去了，并喊道：“这次我先试!”女友望着男友的背影，感到非常绝望，她没想到他是如此的贪生怕死，为了自己的性命竟然抛弃了自己。鲨鱼正在向他接近，男友被鲨鱼凶猛地撕咬着。他发疯似的冲女友喊道：“我爱你!”女友获救了。
甲板上的人都在默哀，船长坐到女子身边说：“小姐，他是我见过的最勇敢的人。我们为他祈祷!”“不，他是个胆小鬼，他见了鲨鱼来了就自己逃生了，想不到最终鲨鱼会吃了他。”女子冷冷地说。
“您怎么这样说呢?刚才我一直用望远镜观察你们，我清楚地看到他把你推开后用刀子割破了自己的手腕。鲨鱼对血腥味很敏感，如果他不这样做来争取时间，恐怕你永远不会出现在这艘船上……”
非理性定律告诉我们，人其实都是感情动物，对于许多事情；我们并不是凭借科学仪器去判断，而是用自身的感情去衡量；这就告诉我们在人际关系中若懂得处理好对方的感情，无疑会树立自己非常良好的形象。
上述故事里的女子误会了她的男友，就是感情用事，她凭借自己惯有的感情去判断，由此所产生的认知有着强烈的主观色彩。而甲板上的人却从望远镜里看到了客观事实，他们知道，这个女子真正误会了她的男友。
据英国《新科学家》杂志报道，加拿大心理学家的最新研究证明，在美女面前，男人们的确会失去理性，为此不惜放弃未来的发展机会，急于用江山换美人心。
加拿大马克马斯特大学的马尔戈·威尔逊和马丁·达利让该校209名男女生观看了网站上的异性照片。结果发现，男生在面对漂亮女性的照片时，更愿意选择短期利益，而不愿意等待未来可能会更好的长远利益。
这表现为男生面对相貌平平的女孩照片时，更看重与这位女生发展未来关系，做出“理性”选择；面对美女时则不顾将来的前景，想要马上与美女发展关系，做出“非理性”选择。与此相反，不论是对英俊小生或相貌平平的男生，女生都做出了相同的“理性”选择。
生物学家早就知道，面对同一种奖励，动物宁愿选择唾手可得的少量奖励，也不愿等到将来才拿到更多奖励。对人类而言，立即可用的现金比未来可能获得的同等资金显得更有价值，这种现象被称作“未来折现”，又名“非理性折现”原理。反之，认为未来可能获得的更多资金值得付出时间等待，这种行为被称为“理性折现”原理。
例如，彩票大奖得主可以选择一次性领取现金或在将来分批领取，一次性奖金需缴纳高额税费，使奖金大幅缩水。然而，即使知道将来可能得到比当前领奖金额更多的现金，通常人们仍会选择马上拿钱。吸毒者更是如此。他们往往做出非理性的选择，情愿马上拿到小量的可卡因，也不愿将来以同样价钱拿到更多的毒品。
有著名的教授做了个冰淇淋试验，有两杯哈根达斯冰淇淋，一杯冰淇淋A有7盎司，装在50毫升的杯子里面，看上去快要溢出来了；另一杯冰淇淋是8盎司，但是装在了100毫升的杯子里，所以看上去还没装满。你愿意为哪一份冰淇淋付更多的钱呢?实验结果表明，分别判断的情况下，人们反而愿意为分量少的冰淇淋付更多的钱。
这证明了人的理性是有限的，大多时候人们的情感决定着人们的判断。人们在做决策时，并不是去计算一个物品的真正价值，而是用某种比较容易评价的线索来判断。
一家酒店副总经理张玲非常懂得以感情去打动人的道理。她知道，即使是铁石心肠的人，也都是感情型的动物，在日常管理中，她能注意普通员工每个人的情况，遇到麻烦事总是走在最前面。
刚来上班的贵州女孩因为体质差，没休息好，上菜时把一盘虾打翻了。一盘虾值100来块，女孩当时就傻了。女孩还在试用期，工资很低，家里靠她寄钱，张玲按照规定赔偿给了酒店，但钱是张玲掏的。贵州的女孩事后对张玲非常感动。
一开始，还有许多人和张玲过不去，但从这件事情上，很多人改变了对她的看法，人们从内心里接受了她。
有一次，一名顾客使用酒店提供的打火机时，由于打火机的质量问题致使眉毛被烧没了。顾客非常生气，言语也非常难听，声称如果不赔他眉毛，一桌2000多块钱的账就不结了，并且再也不上张玲所在的这个酒店。张玲一再地说对不起，但就无济于事。最后在部门经理干预下打折结账了事。可是临出门时，看到他右边的眉毛没有了，张玲感到很难过。
第二天张玲趁休息时买了毛发再生液和眉笔，然后找到了他爱人开的商店，抱歉地把经过告诉了她，希望她能劝他试试再生液，也希望在眉毛未长出前，麻烦她给爱人画画眉。
没过多久这位顾客又来了，他把此事告诉了经理，这位顾客说：“我是冲阿玲来的，就冲你们那德性我才不会再来呢!”
几个月后经理又提升张玲做了主管。这样张玲成了到阳光酒店时间最短、提升最快的外来打工妹。很多人都说张玲运气好，但他们怎么知道张玲的好运除了她的勤奋，更与张玲的做人是分不开的。张玲能够从人的内心的感情出发，以情动人，我们可以想象那位被烧了眉毛的顾客收到张玲的毛发再生液时候的心情。
有些时候，我们是理性的，甚至理性得可怕。但是，我们每个人都是感情动物，更多的时候都是以心中的爱憎等感情去评判一切的。对于那些容易让我们感动的事情，往往会以感情的名义去评价，理解或者包容别人。
有许多人自我标榜很理性，但实际上，日常生活中，人们感性的时候要多于理性，这就要求我们在判断的时候多些理性，在与他人交往中，多以“情”动人。
有两个女孩小雪和芳芳，是大学里同窗四年的好友。她们都勤奋好学，希望将来能够考上自己心仪学校的研究生，所以一直互相鼓励，交流学习。但是两个人都家境贫寒，还要供弟弟妹妹读书，所以毕业那年，两个女孩都决定先工作一年再考。由于收入不高，还要寄钱给家里，所以两个女孩也没有多少积蓄。第二年，芳芳为了备考，辞掉了工作，复习的几个月里没有任何收入。突然有一天，得知小雪的母亲生病急需1000元钱，女孩芳芳二话不说就把钱借给了小雪，而自己已经所剩无几，在最艰难的两周里，她每天三顿饭都是白菜面条。
若干年后，芳芳所经营的公司陷入困境，急需50万的救济资金。而小雪经过自己艰辛的创业已经有了自己的公司，固定资产达到两千多万。小雪从大学同学那里知道了芳芳的情况后，第二天就坐飞机从深圳赶到北京，走进了芳芳的家里——她向芳芳伸出了援助之手。她说，如果没有芳芳当年的1000元钱，或许她母亲在那一次疾病中就会去世，对于芳芳的那次举动，小雪说，她一生都无法忘记。
给予别人充分的信任
同事小张，一年前与我一起在同一小区买了一套商品房。今年，我们打算对商品房进行装修。为了节约装修成本，我们约定装修风格也一样，并共同购买装修材料。我们还各自请了一班乡下来的装修师傅。
为了让师傅们确保装修的质量和工期，我特请师傅们在馆子里撮了一顿。此后，每天我都得早早起床为师傅们开防盗门，让师傅们进屋工作，并嘱咐妻子为师傅们准备一壶茶，然后再乘车赶十几公里路去上班。晚上一下班，我又得赶紧放下手中的工作，赶回去看师傅们的工程进度，问师傅们缺不缺材料，给师傅们发烟抽。如果临时缺少材料，我还得连夜赶到建材市场去购置。一个月下来，我累得快趴下了。
一天，我在公司遇到小张，我问他房子装修的情况，并向他诉苦。小张听罢，一脸得意之色，说他轻轻松松的快搞定了。我问他有没有天天去为装修师傅开门，小张说他没有去，他常常出差，没有时间去管理。我问师傅怎么进门，小张笑了笑说，早把开门的钥匙给装修师傅了，不用去管。我听了很纳闷。又过了几日，小张的商品房装修提前完工，比我装修完工时间早了五天。那天小张请领头的装修师傅喝酒，结算了工钱，让我作陪。师傅是外地人，很直爽，三两杯酒下肚就讲起了装修的情况。师傅说：“新房装修之所以保质保量并且提前完工，得益于房东的信任。咱就冲开工第一天，房东把开门的钥匙交给咱，咱也得把他的活干扎实，得对得住人家对我们的这份信任!”然后师傅讲述了他们在城里干活遇到的一些心酸事。他说：“我们在城里干了多年的装修活，不少房东都不把房子的钥匙给我们，怕我们拿了钥匙，偷偷配一把，等日后好偷房东家的东西。其实，我们这些从农村里来的外乡人都是凭手艺谋生的，如果昧着良心做违犯法律，违反职业道德的事，那不是砸自己的饭碗吗?”
师傅越说越激动，我却越听越愧疚，关于我家新居装修的事一句也不敢提。为了表示敬意，我以小张同事的身份向师傅敬了一杯酒。师傅把杯里的酒一饮而尽，而后拍拍我的肩说：“哎，城里的人呀，如果多一些像小张房东这样的人就好了!说句不该说的话，您呀，可要学学您的同事呢。”
为人处世，信任别人是非常重要的。那些受欢迎的人，常用各种不同的方式把他们的特点展现在人们面前，其中最显著的特点便是任何时候都有守信、遵约的美德。
清代顾炎武曾赋诗言志：“生来一诺比黄金，哪肯风尘负此心。”表达了自己坚守信用的处世态度和内在品格。可以说，中国人历来把守信作为为人处世、齐家治国的基本品质。
东汉时，汝南郡的张劭和山阳郡的范式同在京城洛阳读书，学业结束，他们分别的时候，张劭站在路口，望着天空的大雁说：“今日一别，不知何年才能见面……”说着，流下泪来。范式拉着张劭的手，劝解道：“兄弟，不要伤悲，两年后的秋天，我一定去你家拜望老人，同你聚会。”
落叶萧萧，篱菊怒放，这正是两年后的秋天。张劭突然听见天空一声雁叫，牵动了情思，不由自言自语地说：“他快来了。”说完赶紧回到屋里，对母亲说：“妈妈，刚才我听见天空雁叫，范式快来了，我们准备准备吧!”“傻孩子，山阳郡离这里一千多里路，范式怎会来呢?”他妈妈不相信，摇头叹息，“一千多里路啊!”张劭说：“范式为人正直、诚恳、极守信用，不会不来。”老妈妈只好说：“好好，他会来，我去备点酒。”其实，老人并不相信，只是怕儿子伤心，宽慰宽慰儿子而已。
约定的日期到了，范式果然风尘仆仆地赶来了。旧友重逢，亲热异常。老妈妈激动地站在一旁直抹眼泪，感叹地说：“天下真有这么讲信用的朋友!”范式重信守诺的故事一直为后人传为佳话。
在现实生活中讲信用，守信义是立身处世之道，是一种高尚的品质和情操，它既体现了对人的尊敬，也表现了对己的尊重。但是，我们反对那种“言过其实”的“守信”，也反对使人容易“寡信”的“轻诺”，更反对“言而无信”“背信弃义”。
有一个年轻人，好不容易获得一份销售工作，勤勤恳恳干了大半年，非但毫无起色，反而在几个大项目上接连失败。而他的同事，个个都干出了成绩。他实在忍受不了这种痛苦。在总经理办公室，他惭愧地说，可能自己不适合这份工作。“安心工作吧，我会给你足够的时间，直到你成功为止。到那时，你再要走我不留你。”老总的宽容让年轻人很感动。他想，总应该做出一两件像样的事来再走。于是，他在后来的工作中多了一些冷静和思考。
过了一年，年轻人又走进了老总的办公室。不过，这一次他是轻松的，他已经连续七个月在公司销售排行榜中高居榜首，成了当之无愧的业务骨干。原来，这份工作是那么适合他!他想知道，当初，老总为什么会将一个败军之将继续留用?
“因为，我比你更不甘心。”老总的回答完全出乎年轻人的预料，老总解释道，“记得当初招聘时，公司收下100多份应聘材料，我面试了20多人，最后却只录用了你一个。如果接受你的辞职，我无疑是非常失败的。我深信，既然你能在应聘时得到我的认可，也一定有能力在工作中得到客户的认可，你缺少的只是机会和时间。与其说我对你仍有信心，倒不如说我对自己仍有信心。我相信我没有用错人。”
多为对方着想
有一次，爱默生和他的儿子要把一头小牛赶进牛棚里去，可是父子俩都犯了一个识性的错误，他们只想到自己所需要的，没有想到那头小牛所需要的。爱默生在后面推，儿子在前面拉。可是那头小牛也跟他们父子一样，也只想自己所想要的，所以挺起大腿，拒绝离开草地。
这种情形被旁边的一个爱尔兰女佣看到了。这个女佣不会写书，也不会做文章，可是至少在这次，她懂得牲口的感受和习性，她想到这头小牛所需要的……只见这个女佣把自己的拇指放进小牛的嘴里，让小牛吮吸拇指，女佣使用很温和的方法把这头倔强的小牛引进了牛棚里。
这些道理都是最浅显而明白的，任何人都能够获得这种技巧。可是这种“只想自己”的习惯也不是很容易改变的，因为你自从来到这个世界上，你所有的举动，出发点都是为了你自己，都是因为你需要些什么。
做足人情的一条重要原则就是为对方着想。在生活中，若遇到只为自己的利益着想的人，我们常常会说这个人自私，鄙视其为人，自然就会很少与其来往。相反，若遇到的是一个能为他人着想的人，我们常常会敬佩其为人，也很乐意与他来往。思己及人，为了创建一个良好的人际交往环境，我们应该尽可能地为对方着想。倘若期望与人缔结长久的友谊，彼此都应该为对方着想。钓不同的鱼，投放不同的饵。卡耐基说：“每年夏天，我都去钓鱼。以我自己来说，我喜欢吃梅和奶油，可是我看出由于若干特殊的理由，鱼更爱吃小虫。所以当我去钓鱼的时候，我不想我所要的，而想鱼儿所需要的。我不以杨梅或奶油作为钓饵，而是在鱼钩上扣一条小虫或是一蚱蜢，放下水里，向鱼儿说：你喜欢吃吗?”
如果你希望拥有完美的交际，你为什么不采用卡耐基的方法去“钓”一个个的人呢?
依特·乔琪，美国独立战争时期的一位高级将领，战后依旧宝刀不老，雄居高位，于是有人问他：“很多战时的领袖现在都退休了，你为什么还身居高位呢?”
他是这样回答的：“如果希望官居高位，那么就应该学会钓鱼。钓鱼给了我很大的启示，从鱼儿的愿望出发，放对了鱼饵，鱼儿才会上钩，这是再简单不过的道理。不同的鱼要使用不同的钓饵，如果你一厢情愿，长期使用一种鱼饵去钓不同的鱼，你一定是会劳而无功的。”；这的确是经验之谈，是智慧的总结。有些人总是想着自己，不顾别人的死活，不管对方的感受，心目中只有“我”“我”，这是不可能拥有完美交际的。为什么有些人总是“我”字当头呢?这是孩子的想法，不近情理的作为，是长不大的表现。你只要认真地观察一下孩子，你就会发现孩子那种“我”字当头的本性。当然，一个人如果全不注意自己的需要，那是不可能的，也是不实际的，除非你是佛祖。因此，注意你自己的需要，这是可以理解的，可是如果你信奉“人不为己，天诛地灭”，变成了一个十足的利己主义者，那么，你就会对他人漠不关心。很显然，如果你对他人漠不关心，难道还指望他人对你关怀备至吗?你要知道，其他的人也可能像你一样，他们关心的只是他们自己。
卡耐基说，世界上唯一能够影响对方的方法，就是时刻关心对方的需要，并且还要想方设法满足对方的这种需要。在与对方谈论他的需要时。你最好真诚地告诉对方如何才能达到目的。
亨利·福特说：“如果你想拥有一个永远成功的秘诀，那么这个秘认就肯定是如何站在对方的立场上考虑问题——这个立场是对方感觉到的，但不一定是真实的。”
这是一种能力，而这种能力就是你获得成功的技巧。
现在，你可以从他人的观点出发，看看在你的意识中有没有这种想法。如果没有，你就应该注意检讨，看在哪些地方做得不够。如果你的观点与他的观点基本相同，那么，你可以开始设想如何提高你的这种能力。
在这里，有必要把福特的话再重说一遍，这就是：“如果有一个成功秘诀的话，那就是如何获得对方立场的能力。”
人情留一线，日后好见面
中国历史上有这样一个故事，清河人胡常和汝南人翟方进曾经常在一起读经书。胡常先做了官，但名誉不如翟方进好，心里总是嫉妒翟方进的才能，和别人议论时，总是不说翟方进的好话。翟方进听说了这事，就想出了一个应对的办法。
胡常经常召集门生，讲解经书。一到这个时候，翟方进就派自己的门生到他那里去请教疑难问题，并一心一意、认认真真地做笔记。一来二去，时间长了，胡常明白了这是翟方进在有意地推崇自己，为此，他心中十分惭愧，从此他在同僚间再也不去贬低翟方进了，而改为赞扬。
翟方进终于以自己的柔和之术改变了朋友的态度。但是，如果没有信息的沟通是不行的。大家对你好坏的评价，如果你一无所知，那么你也就不知道自己在朋友心目中的地位，是在上升，还是在下降；是交口称赞，还是不得人心。有时候，你不要忽视朋友的几句牢骚和气话，如果能马上捕捉住，这往往是一些你最需要、最真实的情况，能帮助你发现被一些表面现象所掩盖的不足，从而使你能够迅速给以矫正。如果你一听牢骚话就反弹回去，甚至大打出手，那就很不得体了。
但是，也会有一些多嘴多舌的人，会经常跑到你的面前来，故作神秘地给你透露一些小道消息。你且不要信以为真，因为你不知道这消息里究竟掺了多少水分，更不知道他是出于什么目的来告诉你这些小道消息的。
你不能总是以命令的方式，将几位朋友叫到你的跟前来，以生硬的语气，让他们给你提出意见，提出看法。这往往会形成场面的紧张化，收不到预期的效果。制造一种宽松的气氛，鼓励大家积极发言，以眼神、表情来传达你对大家的信任，相信大家是会畅所欲言的。
即便是你遇到了什么突如其来的难题，也不要风风火火地把朋友找来，神色急切地向他们寻找对策。因为你慌张到这种地步，朋友哪里还敢提出什么对策呢?就算是有万全之策，你这副样子，也容易把朋友已有的对策压在肚里，不敢道出。因为万一事情有什么闪失，他们怕担不起责任，反而会受到你的怪罪。
你对自己缺乏正确的认识，以至走进了泥潭却还未发觉，只会越陷越深，不能自拔了。你要能够广泛地接触朋友，了解情况，洞察端倪，这样才能做到胸有成竹、运筹帷幄，在不利的事物出现之前就先期加以预防，将损失减少到最小。朋友如果出现了不满情绪，你也可以早早地做说服工作，以免出现不良势态。
我行我素，独断专行，只能使自己的路越走越窄。朋友如果发觉你是一位霸道的人，听不得意见和建议，抵触情绪就会滋生发展。
人情世态，错综复杂，瞬息万变，对待有违自己的人不可过于追究。为人留一分余地，该放一马时必须要放。
过分计较，不留半点人情，也就堵住了自己日后的退路。俗语说：“山不转水转”“人情留一线，日后好见面”，不这样，他日见面，又是怎样一种场面呢?
宋代大儒邵尧夫说：“从前所说的我，如今都变成了他；还不知道今天的我，到头来变成什么人呢!”所以无论好坏都要认真地听取别人对自己的评价。