- 前言
- 如何更好地使用本书
- 第一部分
- 案例2 售价比客户的要价还低？主动让利，是为了更长远的收益
- 案例3 用一份厦门小吃拿下订单
- 第二部分
- 案例5 签单第一步：与客户成为朋友
- 案例6 把客户的朋友也变成客户
- 案例7 定期关心老客户，新客户不请自来
- 第三章 充分运用右脑，轻松掌控销售现场 案例8 学会察言观色，让顾客开心购买商品
- 案例9 用事实说话，在演示中抓住胜机
- 案例10 随机应变，用幽默化解尴尬
- 第四章 学会洞察人性，让你的销售驶入快车道 案例11 制造产品短缺的紧张，让客户失去理性思考
- 案例12 学会左右脑切换，肯定客户的能力
- 案例13 用一枚不存在的戒指打开销路
- 案例14 让客户感受到“私人定制”的服务
- 第五章 以智慧为梯，登上销售金字塔顶峰 案例15 逆向思维，让客户为产品定价
- 案例16 找出同类产品的区别，把冰卖给爱斯基摩人
- 案例17 弄清客户心理类型达成交易
- 案例18 量化产品特点，缺点实在微不足道
- 第六章 左右脑销售博弈的核心：读懂客户的心 案例19 随机应变，巧借客户软实力拿下订单
- 案例20 让客户亲自感受产品差异
- 案例21 掌握好技巧，轻松转移潜在客户现有忠诚度
- 第七章 服务中的全脑运用 案例22 了解客户处境，用贴心打动客户
- 案例23 满足个性化需求，建立客户忠诚度
- 案例24 客户至上，永远替客户着想
- 案例25 绝不只为销售而服务
- 第八章 与客户建立真挚的感情 案例26 用心关爱客户，你会有意外收获
- 案例27 用真情打动客户
- 案例28 用人性化服务打动顾客
- 案例29 用情感化潜在客户，轻松拿下订单
- 案例30 去聆听不受欢迎的客户心声，拿下订单
- 第三部分
- 案例32 主动发问，让供求满足客户需求
- 第十章 成功的谈判是左脑策略与右脑机敏的总和 案例33 用形象化语言破解销售难题
- 案例34 适当吊客户胃口，让他对你感兴趣
- 案例35 以退为进，一幅画卖出三幅画的价钱
- 案例36 模拟未来，左右脑互相作用轻松取胜
- 案例37 挖掘环境特点，让客户意识到自己的需求
- 第十一章 当我们钓鱼时，首先要考虑的是鱼儿想吃什么 案例38 向客户请教，让他自己说出需求
- 案例39 全面了解客户现状，预见其未来需求
- 案例40 直击痛点，让客户认清自己的需求
- 第十二章 发散思维，让销售无瓶颈期 案例41 留心生活，用创意打开销售局面
- 案例42 替客户着想方能轻松促成订单
- 案例43 打破思维定式，将瓶口变大，销售业绩自然生长
- 案例44 逆向思维，让成交水到渠成
- 第十三章 左脑建立认知，右脑建立信任 案例45 用精彩的开场白直击客户右脑
- 案例46 用专业能力让客户对你心服口服
- 案例47 灵活采用迂回策略，取得客户的信任
- 第十四章 全脑联动，创造销售机会 案例48 技多不压身，用专业打动客户
- 案例49 打错电话也可以成一单生意
- 案例50 攻破销售失败的根本原因，轻松拿下订单
- 第十五章 双管齐下，全脑激发客户购买欲 案例51 充分利用客户的好奇心，刺激客户下单
- 案例52 想让客户买产品？先调动起他的兴趣
- 第四部分
- 案例54 充分熟悉产品性能，在客户心理建立专家印象
- 案例55 给客户施压，让客户产生危机感，从而促成交易