- 序言
- 第一章 情商——激发潜能的法宝
- 发现情商
- 我们应用EQ来教育下一代
- 大学校长的悲哀
- 付不起的是心态
- 米歇尔教授的软糖实验
- 成功，从EQ开始
- 测试一：你的情绪稳定吗？
- 第二章 了解自我——走向成功的前提
- 天堂与地狱
- 你是情绪的奴隶吗？
- 情绪好像是“发电机”
- 情绪也有周期
- 认识你自己
- 参考他人的评价
- 利用神秘的第六感
- 放弃和你自己的关系
- 问一问自己的“WHWW”
- 神奇的自我心像理论
- 测试二：你的心境灰暗与否？
- 第三章 管理自我——成就人生的关键
- 气急败坏的候选人
- 负面情绪也是被允许的
- 你不应该拒绝那杯热茶
- 今天，我要学会控制情绪
- 因为冲动，父亲失去了女儿
- 因为宽心，豆商收获了快乐
- 因为豁达，狐狸拯救了自己
- 因为自信，小草赢得了尊敬
- 因为乐观，莱特战胜了病魔
- 因为执着，罗斯福征服了恐惧
- 因为忍耐，农夫原谅了邻居
- 因为放松，乘客远离了烦恼
- 第四章 激励自我——创造奇迹的阶梯
- 聪明的画家
- 撕掉你身上的旧标签
- 以积极的暗示武装自己
- 6美分，就能买一个奇迹
- 做个务实的梦想者
- 你是独一无二的，你就是一道风景
- 为自己鼓掌
- 不仅坐前排，还要大声发言
- 西格的“自信罐”
- 通过“伪装”进行转化
- 学会从不快乐中解脱出来
- 我的快乐我做主
- 假如你身后有一只“狼”
- 测试三：你是个乐观的人吗？
- 第五章 了解他人——用情商提高洞察力
- 学会换位思考
- 像锁匠那样思索
- 寻找水面之下的“冰山”
- 弗洛伊德的倾听艺术
- 进行适当的提问
- 教你破解身体语言
- 你的表情“出卖”了你
- 由眼神识人心
- 就座位看心理
- 从穿戴辨性格
- 测试四：你的观察力如何？
- 第六章 人际关系——用情商提高影响力
- 情商与影响力
- 和尚如何制服大兵？
- 洛克菲勒的成功秘诀
- 说服需要揣摩
- 交往需要技巧
- 挑着灯笼的盲人
- 一个陌生人的温情
- 学会宽容：亮出你的风度
- 让自己表现得谦虚一些
- 记住别人的名字
- 林肯的忠告
- 幽默是最好的润滑剂
- 微笑是最好的通行证
- 测试五：你的包容力如何？
- 第七章 团队情商——用情商提高领导力
- 什么是团队情商？
- 夯实英雄团队的根基
- 提升团队情商路径多
- 做个和蔼可亲的团队领导
- 做个卓有功效的团队领导
- 做个会妥协的高情商下属