礼品的赠送是由一系列的具体环节构成的。在国际交往活动中需要赠送礼品时,应重视以下三点。
1.礼品定位
礼品定位,在此是指确定适用于国际交往活动的礼品的特殊之处。唯有定位准确,礼品在国际交往活动中才会起到应有的作用,否则就有可能前功尽弃、劳而无功。
第一,突出纪念性。适宜在国际交往中赠送的礼品,不论获赠对象是集体还是个人,均应注重其纪念性。换言之,就是不应过分突出其身价,不以价格昂贵见长,而是应当强调其纪念意义。在不少国家,官方活动中向个人或组织赠送价格昂贵的礼品是不受欢迎的。在国际交往活动中,新朋旧友之间打交道,没有必要次次送礼、回回大礼,即便有必要向对方赠送礼品,也需要讲究“礼轻情义重”。
第二,明确对象性。同样一种礼品,送给不同的对象,效果往往相差甚远。礼品的对象性是指在国际交往活动中进行礼品选择时,应当根据具体对象的不同而有所区别。礼品的对象性,主要要求在选择礼品时,必须注意因人而异、因事而异。所谓因人而异,是指选择礼品应视不同的对象而区别对待,切忌千篇一律。所谓因事而异,则是指对礼品的选择应根据具体场合的不同而有所变化。比如,用于公务活动的礼品与用于私人拜访的礼品便绝对不宜相同。
第三,体现民族性。在任何时候,独具特色的礼品往往最受欢迎。将此规则运用于国际交往活动中所使用的礼品上,便是应努力使之体现民族性,因为在外方人士眼里,最具本民族传统特色的东西,往往才是最受欢迎的东西。比如,我们眼中的寻常之物,诸如唐装、围巾、布鞋、手炉、剪纸、窗花、印章、玉佩以及中国结、油纸伞、生肖挂件等,在对外交往中作为礼物赠送外方人士,往往备受青睐。
第四,牢记时效性。适宜在国际交往中赠送的礼品,一般不宜太过前卫或另类,但是对其时效性却不能不注意。礼品的时效性,在这里是指某些礼品只有在一定的时间段之内才会“大放异彩”,产生其应有的效果,若是忽略其时效性,效果往往便会锐减。
第五,重视便携性。在一般情况下,在为外方人士尤其是远道来访的外方人士选择礼品时,除须考虑以上几点之外,还须兼顾其便携性问题,即送给外方人士的礼品不仅要满足上述诸点,而且还必须便于携带,至少也不应赠送容易损坏或是为对方平添不必要麻烦的礼品。有些原本不错的礼品,如中国民间工艺精制的陶瓷、玻璃制品或巨型图画、雕塑、屏风、摆件等,因其易破、易碎、不耐碰撞挤压,或者体积庞大、笨重,通常都不宜在国际交往活动中向外方人士贸然相赠。
2.避免冒犯禁忌
同一种礼品在不同国家、不同地区、不同民族中往往会被赋予不同的寓意。鉴于此,在国际交往活动中为交往对象挑选礼品时,无论如何都不应冒犯对方的有关禁忌,否则其实际效果就会南辕北辙。根据一般经验,共有如下九类物品在国际交往活动中不宜充当礼品,通常统称为“对外交往九不送”。
第一,一定数额的现金、有价证券。在许多国家,政府部门或公司、企业往往都有明文规定,禁止其工作人员在对外交往中接受现金、有价证券,或是实际价值超过一定金额的物品。此项规定,不仅是一项常规的职业禁忌,而且亦被视为反腐倡廉的应有之举。
第二,天然珠宝、贵重金属饰物及其他制成品。忌向外方人士赠送此类物品的缘由,与前者基本上相同。
第三,药品、补品、保健品。按中国人的习惯,有病时吃药,无病时进补、保健;但在国外个人的健康状况却属于绝对隐私。若将与个人健康状况直接挂钩的药品、补品、保健品送给外方人士,肯定不受欢迎。
第四,广告性、宣传性物品。西方人极度崇尚个人尊严,因而其自我保护意识极强。若将带有明显广告性、宣传性的物品或带有明显的本单位标志的物品送给对方,往往会被对方理解为是在有意利用对方,或是借机进行政治性、商业性宣传。
第五,冒犯受赠对象的物品。送给外方人士的任何物品,都应以不得冒犯受赠对象,包括不冒犯其本人,不冒犯其所在国家、所在地区、所在民族,不冒犯其所代表的单位为前提条件。若礼品本身,包括其品种、形状、色彩、图案、数目、外包装或者其寓意等,冒犯了受赠者的个人禁忌、职业禁忌、民族禁忌或宗教禁忌,都会使馈赠行为功亏一篑,甚至产生严重的后果。
第六,易于引起异性误会的物品。在国际交往中,必须谨记男女有别。在任何情况下,面对外方异性时都必须谨慎对待,在向关系普通的异性赠送礼品时,更应当三思而行,切勿弄巧成拙,向对方赠送示爱之物或含有色情之意的物品。
第七,以珍稀动物或宠物为原材料制作的物品。出于保护生态环境、保护珍稀动物的考虑,在国际社会中,珍稀动物及其制成品,如以大熊猫、东北虎、藏羚羊的毛皮制成的物品或象牙制品,显然不宜充当礼品。与此同时,以猫、狗等宠物为原材料的制成品,也不宜选为礼品。
第八,有悖现行社会规范的礼品。挑选送外方人士的礼品时,勿忘遵守法律、道德等现行的社会规范。此处所说的现行社会规范,不仅是指本国现行的社会规范,而且还包括交往对象所在国家现行的社会规范。疏忽了这一点,则可能误人误己,甚至会害人害己。
第九,涉及国家机密、行业秘密的物品。在国际交往活动中,必须具有高度的国家安全意识与保密意识,注意保守国家秘密、行业秘密,一旦泄密,不仅有损于国家利益或行业利益,而且还可能会为此而受到法律的制裁。
3.遵循通行规则
在国际社会中有一个通行的礼品赠送规则——“六W规则”。所谓“六W规则”,指的是国际交往活动中向交往对象赠送礼品时,有六大要点必须在总体上予以统筹考虑。在英文里,这六大要点均以字母“W”作为词首或词尾,故名之为“六W规则”,即Who、What、Why、When、Where、How。
第一,Who。在决定向外方人士赠送礼品时,首先必须明确受赠对象是“谁”,即要求了解清楚受赠者的具体情况。对于来自不同国家、不同地区、不同民族、不同阶层、不同年龄、不同性别、不同职业、不同教育程度以及不同文化背景的外方人士,为其所选择的礼品自然应当有所区别。
第二,What。在国际交往活动中,必须重视送给外方人士的礼品具体应当是“什么”。这一问题与上一问题具有明显的因果关系,却又不能完全为其所取代。这是因为选择适用于对外交往的礼品,不但要因人而异,而且要兼顾赠送者的能力、交往双方的关系、赠送礼品的场合等。
第三,Why。它要求在为交往对象选择礼品时,须明确“为什么”。必须强调的是,向外方人士赠送礼品的目的,既不是为了贿赂、收买、拉拢对方,也不是为了逢迎、讨好对方,基本意图只能是为了向对方表达自己的尊重、友好与善意。
第四,When。它要求在国际交往活动中赠送礼品时,必须审慎地对待“什么时间”赠送礼品为宜的问题。一般而言,在国际交往中,宾主双方处理这一问题的具体做法是有所不同的。在自己充当客人时,通常应当在宾主双方相见之初或首次正式拜会主人时,即向主人奉上礼品。充当主人时,则往往应在饯行宴会上或前往客人下榻之处为其送行时,向客人赠送礼品。
第五,Where。它要求必须认真确定“什么地点”适宜向外方人士赠送礼品。按照国际惯例,处理这一问题应讲究公私有别。因公交往赠送的礼品,应在办公地点或大庭广众之下赠送,以示郑重其事或光明正大;因私交往赠送的礼品,则应在私人居所或并无他人在场之际赠送,以示双方关系密切,私交甚深。
第六,How。它要求应充分考虑礼品赠送的具体方式,即“如何”赠送礼品的问题。一是要关注赠送者的身份。若有可能,在官方活动中向外方人士赠送礼品时,最好由当时到场的主方身份最高者亲自出马,以提高赠送活动的档次。二是要重视礼品的包装。在国际交往中,礼品的包装一向被视为礼品的有机组成部分。对礼品认真加以包装,不但可以提升其档次,而且还意味着赠送者郑重其事的态度以及对受赠者的尊重。对礼品不加任何包装,或者不认真加以包装,则往往会使之自行贬值或令受赠者感到不受重视。三是要进行礼品的介绍。对礼品的产地、特征、用途以及寓意,应向受赠者进行必要的说明。