在国际交往活动中，除了面对面的直接交流之外，还有通过电话（包括手机）进行的口头语言的沟通和通过书面语言进行的交流。电话交谈是间接言谈的主要方式，而书面交流往往借助一定的文体、按照一定的行文规范和格式进行，一般要比口头语言更为郑重，在礼仪方面的规范和要求也更加严格、系统。在现代社会，通信是国际交往活动必不可少的桥梁和工具，随着国际交往活动的日趋频繁，交往范围的日益扩大，交往程度的日趋加深，其重要地位正日益凸显，而与通信相关的礼仪规范，也已引起交往各方越来越多的关注和重视。