我在B市举办“生命觉醒”的课程时，中途在与学员互动时，有一位年轻的妈妈向我提了一个令她非常纠结的问题，她说：“诸葛老师，我的孩子今年才上小学四年级，就提前进入了青春期，他是一点不听话啊。”
我问她：“孩子不听话具体表现在哪些方面？”
她犹豫了一会儿，说道：“说不上来，总之就是不听话。比如，我们说话时，他不回应，也不反驳，总之脸上没有任何反应，小小年纪就学会了目无表情。”
我笑着提议：“那就讲一些他感兴趣的话题，等他接话了，或是说到兴奋处时，你们再趁机跟他沟通。我女儿小时候，我们就是用这个方法套了她许多心底的小秘密。”
没想到她一脸愁容：“孩子是太不听话了，很少跟我们说话，所以我们真不了解他，不知道他对什么感兴趣。”
我说：“你要想了解孩子，就得学会倾听孩子说话。你认真去听，才知道孩子在想什么。任何一个孩子，都不想听父母在自己面前唠叨。”
她说：“哦，诸葛老师，我明白您的意思了，要想了解孩子，我们就得在孩子面前少说多听。”
我点点头，说：“善于倾听，是改善亲子关系最实用、最简单的一种方法，但却很容易被我们忽视。”
几年来，我见到过太多的父母，在孩子面前连珠炮地说话，而孩子要么是一脸麻木地听，要么是顶嘴，导致的结果就是亲子之间的谈话不欢而散。倒是那些善于倾听的父母，别看他们在孩子面前很少开口“训话”，但他们的孩子却很懂事，几乎从不跟父母有过多的冲突。
在我看来，父母学会倾听，是教育孩子必须掌握的一门艺术。古人说，“金诚所至，金石为开。”当你跟孩子在感情上沟通了，心灵上自然会引起共鸣，这时孩子才能敞开心扉，把你当成最要好的朋友。父母学会了倾听，能让你走进孩子的内心，听到孩子的心声。
在家庭教育中，只有让孩子把自己的观点和意见完全表达出来，父母才能真正了解孩子，无论他们的观点让父母多么的自豪或生气。父母都要倾注更多的爱心和耐心，为孩子营造平等对话的氛围，使孩子的任何心理问题都可向父母表露，与父母交流。
父母只有懂得倾听，才能让你更深刻地了解你的孩子，也了解你自己，客观、辨证地看待自己，才能做一个合格的父母。
我从事家庭教育工作这么多年来，一直在强调父母要做“会倾听”的父母。我之所以把“会倾听”看得如此重要，是因为一般人喜欢讲，不善于听。孩子更是如此。所以，如果孩子喜欢讲，你善于听，那你了解孩子的所思所想是分分钟钟的事情。
戴尔·卡耐基是美国现代成人教育之父，美国著名的人际关系学大师，西方现代人际关系教育的奠基人，曾经被誉为20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。关于倾听，他说道：“一对敏感而善解人意的耳朵,比一双会说话的眼睛更讨人喜欢。”
有一天晚上，卡耐基到一个著名植物学家家里做客，植物学家很健谈，他滔滔不绝地向卡耐基讲各种千奇百怪的植物的作用。卡耐基饶有兴趣地听着，遇到听不懂的问题时，就像一个孩子似地问一两句。对方立刻热心地告诉他答案。
整个谈话过程，卡耐基都在听植物学家讲。他们结束谈话后，植物学家高兴地握住卡耐基的手，由衷地说道：“到目前为止，你是我遇到的最好的谈话专家。”
这就是倾听的重要性。别看卡耐基在与植物学家交谈时，几乎没说话，但他因为懂得倾听，所以获得了“最好谈话专家”的美称。而亲子沟通也包括“听”和“说”两个方面，但“听”比“说”更重要。孩子来找父母倾诉，除了亲情的连结外，更多的是因为他们遇到了自己无法处理的问题。面对孩子的倾诉，父母只有做到了善于“听”，孩子才愿意“说”。
如果父母学会用坦诚的态度来倾听孩子的心灵之音，就会让孩子真正感悟到来自父母的关爱与鼓励，从而对你产生信任，这时你的一言一行能与孩子产生共振。
会倾听的父母，会在孩子表达自己的意见时，把握好自己的情绪，即便是要插话，也会先思考一下再张口说话。即使孩子犯了错，父母在孩子面前也要做到冷静、不急不躁、耐心倾听，跟孩子展开讨论而不是争论，帮助孩子寻找解决方法而不是埋怨他们做错了，引导他们制定新的目标而不是命令他听你的。孩子只有在与父母平等的对话中，才会认真地自我反省。
我在工作中接触过的亲子关系紧张的例子中，80%亲子关系处理不好的主要原因是出现在沟通不畅方面。而影响亲子沟通困难的家庭中，父母不会倾听孩子的谈话是最主要的原因。所以，父母只有“会倾听”，孩子愿意“多说”。父母怎么才能做到“倾听”孩子的心声？我分析了一下，可以从以下几点入手（表5-1）：
表5-1