- 致谢
- 前言
- 概述
- §好领导管人不管事
- §领导力四要素：目标、自己、他人、系统
- §不懂这些技巧，你就别说自己是好领导
- §愿景不是简单的一句话，任何愿景都包含六个层次
- §从六个层次绘制愿景图，凡不符合这张图的，就是要改变的
- §贯通六大层次，做任何事都能既开心，又有效果
- §汉莎航空、IBM和菲亚特都在使用层次贯通法
- §二流领导管细节，一流领导管流程
- §组织的事务也分六个层次
- §一个组织或个人表现不好，一定是六大层次中有不协调的情况出现
- §施乐公司价值20亿美金的经验教训
- §战略路径图
- §“路径探寻”：找到从当前状态通往目标状态的路
- §和员工一起回答“团队为什么存在？”“我在其中有什么价值？”
- §从六个层次寻找员工共同点，提升员工凝聚力
- 第四章 归属感之全面思考：发挥自己和下属的思维优势
- §好领导都是集梦想家思维、实干家思维和批评家思维于一体
- §迪士尼的做事方法
- §用三种身体动作调动三种思维状态
- §用梦想家的思维描绘愿景，用实干家的思维设计行动，用批评家的思维防范风险
- §绘制愿景分镜头
- §将下属的思维能力统一到实现组织愿景上来
- §发现并发挥员工的思维优势
- §就像给句子“加标点”，信念决定人们如何理解世界
- §让员工的信念跟上组织的发展
- §员工干活不积极？因为他们存在这些信念问题
- §信念评估表：从五个方面评估员工的做事动力
- §“要这样做”“能这样做”的理由越充分，信念就越强
- §员工抗拒你的安排，你该怎么做？
- §沟通，是为了影响他人的思维和行为
- §沟通矩阵：决定沟通效果的关键因素
- §善用非语言信号，让沟通直达心意、直指人心
- §附加额外信息，消除沟通歧义
- §同步法：先跟后带，达成共识
- §如何增加亲和感
- §人分三种：视觉性、听觉型、感觉型—迎合他人的思考习惯，沟通事半功倍
- §感知位置：引导员工从不同的角度“看”问题
- §“后设沟通”：让员工始终和你处在同一频道
- §没有最好的领导风格，只有最适合的领导风格
- §情境领导：识别员工状态，根据状态做领导
- §变革型领导：带着员工走，而不是被员工带着走
- §通过被领导者的主观印象来界定领导者的风格，而不是领导者的自我评价
- §选择什么样的领导风格，跟你想让下属做出何种层次的变化有关
- §领导模式革命：给员工创造好的成长环境成为决定组织绩效的核心要素
- §鼠海豚的故事
- §新时代员工：从“你怎么说我怎么做”到触类旁通、自主成长
- §不改变高层次的环境，就无法有效改变员工行为
- §能让员工持续成长的领导才是好领导
- §“鱼”和“口哨”：这样激励，员工成长才更快
- 结语
- 附录 攻心说服术