- 前言
- 第一章 战略管理：提高竞争力，将企业做大做强
- 在商业理论上寻求突破
- 以利润为目标会被误导
- 任何目标都必须被执行
- 果敢放弃没有前景的任务
- 以科学计划成就未来
- 在最擅长的领域内发力
- 第二章 决策管理：分得清重要事情和紧急事情
- 充分引进智囊的大脑
- 善于运用四种创新决策
- 在战术上重视决策实施
- 决策必须能够应对变化
- 充分占有利于决策的信息
- 好的决策要着眼于未来
- 第三章 营销管理：让客户掏钱变得更主动
- 抓住消费者心理
- 如何选择渠道成员
- 不断争取新客户
- 进行有效的价格管理
- 用诚实赢得顾客
- 第四章 人事管理：把人管好，把事做好
- 将人力看作是资源
- 用人时要不拘一格
- 将员工与企业进行捆绑
- 放胆引进，放手使用
- 在要害处只收不放
- 提拔太快不利于成长
- 正确提拔源自科学程序
- 第五章 目标管理：用目标激励员工成长
- 设定有效目标的原则
- 设定目标应考虑的因素
- 为成功实施准备条件
- 改善不合理的执行架构
- 期末目标考核不能少
- 第六章 授权管理：费心管人，不如授权于人
- 防止失控的方法
- 分工是授权的真谛
- 授权授给什么样的人
- 完成授权需要三要素
- 不要成为下属的下属
- 让下属全部行动起来
- 授权中存在的误区
- 充分信任是授权的基础
- 授权过程中监控要到位
- 第七章 团队管理：1+1＞2效应
- 描绘清晰的团队愿景
- 团队凝聚力的标志
- 高效团队的特征
- 高效团队的必备要素
- 几种可供选择的管理模式
- 如何培养团队精神
- 解决冲突的通用方法
- 第八章 制度管理：制度管人，流程管事
- 管理者首先以身作则
- 灵活是最好的运用
- 成就理想的组织体系
- 制定制度必须遵守的十大原则
- 潜规则不能代替制度
- 制度不排斥任人唯亲
- 必须兼具软硬两手
- 坚决维护制度的公正性
- 第九章 绩效管理：以结果为导向来考核
- 标准稍多优于稍少
- 绩效评估和绩效改善
- 需要重视的几对关系
- 加强对管理者的考核
- 评估中的敏感事件处理