- 序言
- 第一章 职场沟通的属性陷阱：是否存在真正理性的沟通
- 第二节 沟通的秘诀就是“消灭沟通”
- 第三节 共赢与共鸣：如何消灭沟通
- 第四节 走出困境：如何修复职场中的人际关系
- 第五节 暴力陷阱：善待暴力
- 第二章 职场沟通的认知陷阱：哪些认知有错误
- 第二节 原则陷阱
- 第三节 真诚陷阱
- 第四节 身份陷阱
- 第五节 “拒绝”陷阱
- 第六节 共情陷阱
- 第七节 人设陷阱和博弈陷阱
- 第三章 职场沟通的思维陷阱：为什么逆向思维很重要
- 第二节 良药何须苦口，忠臣何必“口臭”
- 第三节 逆向沟通——搞定自己的上司！
- 第四节 谦卑陷阱
- 第五节 人际沟通中的“尊严陷阱”
- 第四章 职场沟通的“做人”陷阱：人际关系的真相是什么
- 第二节 你要装傻！
- 第三节 对事不对人！
- 第四节 说好话与说坏话
- 第五节 “坏话”不坏
- 第六节 勿以敌意换敌意
- 第七节 职场中的“特区”