即使你不加班,一天也有8个小时和一班同事在一起,随之问题便产生了:与家人是亲情,与朋友是友情,与恋人是爱情,但与同事之间的关系却十分复杂。同事之间的那点小事儿常常会成为你行走职场的绊脚石,只有扫除那些小障碍,办公室里的气氛才能融洽。
别紧张,同事也可以变成朋友
工作了,总抽不出太多的时间去交友,于是老是担心自己的知心朋友将会越来越少。其实这种担心根本是没有必要的,因为与你同在一个单位,或者就在一个办公室的同事,其实就是你最好的交友对象,你完全可以用心地投入,把与同事间的关系搞好,争取让同事都能成为自己的知心朋友。
不过在你想让同事成为你自己的知心朋友之前,你是否扪心自问一下,你自己是否已经成为同事的知心朋友了吗?如果你想让自己成为同事的知心朋友,请必须做好下面的事项: 要学会安慰和鼓励同事
俗话说危难显真情。如果同事自己或者家中遇到什么不幸,工作情绪非常低落时,往往最需要别人的安慰和鼓励,也只有在此时同事才会对帮助他的人感激不尽。这时,你应该学会安慰和鼓励同事,让同事把心中的烦恼和痛苦诉说出来,帮助同事解决困难,分减痛苦。同事一旦把心中不顺心的事情说出来后,痛苦郁闷的感觉就会逐渐消失了,而你此时每一句话对同事来说不啻于是一种甜蜜。
遇事勤于向同事求援
有许多人遇到自己不能解决的困难时,总是难于向别人启齿,或者不希望给别人带来麻烦,这是不对的。因为一方面你不向别人求援,别人就不知道你的困难,那么你就失去了一个解决困难的机会;另外一方面你不向别人求援,别人就会误认为你是一个怕麻烦的人,以后别人一旦有事自然就不会和你倾吐衷肠了。因此大家日后在遇到困难时,应该勤于向同事求援,这样反而能表明你对同事的信赖,从而能进一步融洽与同事的关系,加深与同事之间的感情。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此,求助他人,在一般情况下是可以的。当然,要讲究分寸,尽量不要使人家为难。
要学会成人之美
要真心对待同事也体现在褒和贬上。例如在单位举行的总结会上,你应该学会恰如其分地夸奖同事的特长和优点,在群众中树立他的威信;如果发现同事的缺点或者有什么不对的地方,应该在与他单独相处时,实事求是地指出他存在的不足和缺点,并帮助他一起来完善自己。
不能得理不饶人
如果你是一位嘴巴不肯饶人的人,那么你在与同事交谈时,一定要学会克制自己,不能总想在嘴巴上占尽同事的便宜,否则时间长了,同事就会逐渐疏远你的。例如,有些人喜欢说别人的笑话,占人家的便宜,虽是玩笑,也绝不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩,有理要争理,没理也要争三分;有些人不论国家大事,还是日常生活小事,一见对方有破绽,就死死抓住不放,非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争不清的问题,也想要争个水落石出;有些人常常主动出击,人家不说他,他总是先说人家。
有什么大事及时报告给大家
与别人相处最忌讳的就是私心太重,一个人如果时时刻刻只关心自己,对他人的事情不闻不问,那么这个人肯定是不会受大家欢迎的。例如,单位里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,一声不响的坐在那里,像没事似的,从不向大家通报一下,有些东西可以代领的,也从不帮人领一下。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你太不合群,缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就有可能不告诉你。如此下去,彼此的关系就不会和谐了。因此,你一定记住,把自己融入到集体中,把集体的事情当作自己的事情。
不能搞小团体
同办公室有好几个人,你对每一个人要尽量保持平衡,尽量始终处于不即不离的状态,也就是说,不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时,不要老是和同一个人说悄悄话,进进出出也不要总是和一个人。否则,你们两个也许亲近了,但疏远的可能更多。有些人还以为你们在搞小团体。如果你经常在和同一个人咬耳朵,别人进来又不说了,那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。
外出要与同事打招呼
你有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假的是领导,但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时,也要与同事打个招呼。这样,倘若领导或熟人来找,也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说,进进出出神秘兮兮的,有时正好有要紧的事,人家就没法说了,有时也会懒得说,受到影响的恐怕还是自己。互相告知,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它表明双方互有的尊重与信任。
不能明知而推说不知
同事出差去了,或者临时出去一会儿,这时正好有人来找他,或者正好来电话找他,如果同事走时没告诉你,但你知道,你不妨告诉他们;如果你确实不知,那不妨问问别人,然后再告诉对方,以显示自己的热情。明明知道,而你却直通通地说不知道,一旦被人知晓,那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事,不管情况怎样,你都要真诚和热情,这样,即使没有起实际作用,外人也会觉得你们的同事关系很好。
可以和同事交流生活中的一些私事有些私事不能说,但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等;如果你结了婚,有了孩子,就有关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余,都可以顺便聊聊,它可以增进了解,加深感情。倘若这些内容都保密,从来不肯与别人说,这怎么能算同事呢?无话不说,通常表明感情之深;有话不说,自然表明人际距离的疏远。你主动跟别人说些私事,别人也会向你说,有时还可以互相帮帮忙。你什么也不说,什么也不让人知道,人家怎么信任你。信任是建立在相互了解的基础之上的。
不能冷淡同事的热情
同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室,休息时分与大家吃,你就不要推,不要以为难为情而一概拒绝。有时,同事中有人获了奖或评上了职称什么的,大家高兴,要他买点东西请客,这也是很正常的,对此,你可以积极参与。你不要冷冷坐在旁边一声不吭,更不要人家给你,你却一口回绝,表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送,你却每每冷拒,时间一长,人家有理由说你清高和傲慢,觉得你难以相处。
不要刨根究底
刚刚走上工作岗位的人,对什么都感到新鲜,因而乐于刨根究底,这固然是一种好的品质,问题是不分场合、对象和环境,毫无选择、毫无顾忌地东扯西拉、疑问连篇难免就让人讨厌了。因此,你在与同事交谈时,不要去询问他人的私生活,能说的人家自己会说,不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时,人家不留意把心中的秘密说漏了嘴,对此,你不要去探听,不要想问个究竟。有些人热衷于探听,事事都想了解得明明白白,根根梢梢都想弄清楚,这种人是要被别人看轻的。你喜欢探听,即使什么目的也没有,人家也会忌你三分。从某种意义上说,爱探听人家私事,是一种不道德的行为。
千万不能出口伤害同事
与同事整天在一起工作,难免会发生一些不愉快的事情。如果因此而与同事争吵时,千万不能随意出口伤害同事。因为如果你激昂慷慨,说出许多令人心寒的话,同事会发出辛辣的反应,从而会对你产生一种仇恨的心理。
变通一下,和同事相处会更加愉悦同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐,人们就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展;反之,同事关系紧张,相互拆台,经常发生磨擦,就会影响正常的工作和生活,阻碍事业的正常发展。所以处理好同事关系,注意和同事相处时的一些礼仪和禁忌就显得非常必要了。
1.尽量保持微笑
微笑是自信的象征。几乎所有的大公司在选择员工的时候首先看的是员工是否自信,自信的员工让老板感到放心;常常微笑的人让人觉得具有良好的教养;同时微笑还是健康的表露。
2.尊重同事
相互尊重是处理好人际关系的基础,同事关系也不例外。同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系,亲友之间一时的失礼,可以用亲情来弥补,而同事之间的关系是以工作为纽带的,一旦失礼,创伤难以愈合。所以,处理好同事之间的关系,最重要的是尊重对方。
3.物质上的往来应一清二楚
同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来,但切忌马虎,每一项都应记得清楚明白,即使是小的款项,也应记在备忘录上,以提醒自己及时归还,以免遗忘,引起误会。向同事借钱、借物,应主动给对方打张借条,以增进同事对自己的信任。有时,出借者也可主动要求借入者打借条,这也并不过分,借入者应予以理解。如果所借钱物不能及时归还,应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质方面无论是有意或者无意地占对方的便宜,都会在对方的心理上引起不快,从而损害自己在对方心目中的形象。
4.对同事的困难表示关心
同事的困难,通常首先会选择亲朋帮助,但作为同事,应主动问询。对力所能及的事应尽力帮忙,这样,会‘增进双方之间的感情,使关系更加融洽。
5.不在背后议论同事的隐私
每个人都有“隐私”,隐私与个人的名誉密切相关,背后议论他人的隐私,会损害他人的名誉,引起双方关系的紧张甚至恶化,因而是一种不光彩的、有害的行为。
6.同事间发生误会,应主动道歉说明同事之间经常相处,产生误解在所难免。如果出现自己对同事的误解,应主动向对方道歉,征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。
总之,同事相处,应有礼有节,真诚相待,做到互敬、互信、互助、互让,真正做到团结和谐,携手共进。
言谈,时时处处有技巧
一个会说话的员工,要远比那些只知道埋头苦干、钻研业务的员工有更多的晋升和加薪的机会,自然也更能得到老板的赏识和器重。懂得在关键时刻说适当的话,也是成功与否的决定性因素。卓越的说话技巧,不仅能让你的工作生涯加倍轻松,更能让你名利双收。
请牢记下九个可以套用的句子,并在适当时刻加以运用,那么加薪与升职就离你不远了。
1.传达坏消息:我们似乎碰到一些状况,可能……你刚刚才得知,一件非常重要的业务出了问题。如果立刻冲到老板的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让老板质疑你处理危机的能力,弄不好还惹来一顿骂,把气出在你头上。此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,千万别慌慌张张,也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼。要让老板觉得事情并非无法解决,而“我们”听起来像是你将与老板站在同一阵线,并肩作战。
2.老板交代任务时:我马上就去处理……老板交代后,你能冷静、迅速地做出这样的回答,会令老板直觉地认为你是有效率、听话的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的老板不快。
3.表现团结:他的主意真不错……别人想出了一条连老板都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快。与其拉长脸孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。在这个人人都想争着出头的社会里,一个不妒嫉同事的部属,会让老板觉得此人本性纯良、富有团队精神,因而另眼看待。
4.说服同事帮忙:这个报告没有您不行啦…...遇到棘手的工作,你可能无法独力完成,需要找人帮忙。于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。如何开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽并保证他日必定回报。而那位好心人为了不负自己在这方面的名声,通常会答应你的请求。
5.巧妙闪避掩盖自己不知道的情况:让我再认真地想一想,三点以前给您答复好吗……老板问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何做答,千万不可以说“不知道”。本句型不仅暂时为你解危,也让老板认为你在这件事情上头很用心,一时之间竟不知该如何启齿。不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。
6.学会拒绝无礼相加的工作:我了解这件事很重要。我们能不能先查一查手头上的工作,把最重要的排出个优先顺序……强调你明白这件任务的重要性,然后请求老板的指示,为新任务与原有工作排出优先顺序,不着痕迹地让老板知道你的工作量其实很重,若非你不可的话,有些事就得延后处理或转交他人。
7.无形的示好:我很想听听您对X X的看法……许多时候,你与高层要人共处一室,而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过,这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事,绝不适合在这个时候被搬出来讲;谈天气嘛,又根本不会让高层对你留下印象。此时,最恰当的莫过一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题,当他滔滔不绝地诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
8.承认疏失但不引起老板不满:是我一时失察,不过幸好……出错在所难免,但是你陈述过失的方式,却能影响老板对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要,因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人。不过这不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上,坦诚的同时淡化你的过失,转移众人的焦点。
9.面对批评要:谢谢您告诉我,我会仔细考虑你的建议……自己苦心的成果却遭人修改或批评,的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上,但是却应该让批评你工作成果的人知道,你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重,让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
当然,这九句话自然不能包打天下,关于在公司中如何言谈以得老板得欣赏,在后面得章节还有更为具体详细得阐述。在这里,我只是希望您能通过这些巧言妙语,总结出一些在职场与人交流对话的心得。这样,在继续往下看的时候,可能您的体会会更加深刻。
同事之间存在竞争的利害关系
在一些合资公司,特别是外资公司里,追求工作成绩,希望赢得上司的好感,获得升迁,以及其他种种利害冲突,使得同事间天然地存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上又不是一种单纯的真刀实枪的实力较量,而是掺杂了个人感情、好恶、与上司关系等等复杂因素。表面上大家同心同德,平平安安,和和气气,内心里却可能各打各的算盘。利害关系导致同事之间也可能同舟共济,也可能各自想自己的心事,因此关系免不了紧张。
在竞争愈演愈烈的社会中,同事之间,不可避免地会出现或明或暗的竞争。表面上可能处得很好,实际情况却不是这样,有的人想让对方工作出错,自己有机可乘,得到上司的特别赏识。
美国斯坦福大学心理系教授罗亚博土认为,人人生来平等,每个人都有足够的条件成为主管,平步青云,但必须要懂得一些待人处事的技巧,以下是教授的建议:无论你多么能干,具有自信,也应避免孤芳自赏,更不要让自己成为一孤岛,在同事中,你需要找一两位知心朋友,平时大家有个商量,互通声气。
想成为众人之首,获得别人的敬重,你要小心保持自己的形象,不管遇到什么问题,无须惊慌失措,凡事都有解决的办法,你要学习处变不惊,从容对付一切难题。
你发觉同事中有人总是跟你唱反调,事必为此耿耿于怀,这可能是“人微言轻”的关系,对方以“老资格”自居,认为你年轻而工作经验不足,你应该想办法获得公司一些前辈的支持,让人对你不敢小视。
若要得到上司的赏识与信任,首先你要对自己有信心,自我欣赏,不要随便对自己说一个“不”字,尽管你缺乏工作经验,也无须感到沮丧,只要你下定决心把事情做好,必有出色的表现。
凡事尽力而为,也要量力而行,尤其是你身处的环境中,不少同事对你虎视耽耽,随时准备指出你的错误,你需要提高警觉,按部就班把工作完成,创意配合实际行动,是每一位成功主管必备的条件。
利用午饭时间与其他同事多沟通,增进感情,消除被此之间的隔膜,有助你的事业发展。
多个心眼,跟同事偷师
在公司里,要想做事少碰钉子、减少失误,最聪明的办法就是多参考同事的意见,因为这些意见,常常是他们付出代价换来的经验之谈。向同事学招,看看他们遇到难以解决的问题时,是怎样化险为夷、拨云见日的。这样还可以帮你提高自身的能力,何乐而不为呢?
你可以找一找同事的优点,然后对他说:我要拜你为师,请多多指教。如果你这样去做了,你会发现,同事并不像你以前所认为的那样“面目可憎”。因为人的心理都觉得有人求教于己,是看得起自己的表现,自尊心会得到很大的满足。
在公司市场营销部工作的小文很烦躁,因为公司连着四个月的业绩评比表中,小文都在小华之下,屈居第二,他很不服气。他以为自己功夫下得不比小华少,资历也比她老,怎么可能落在她后面呢?小华这个进公司不到三年的小妮子,所掌握的客户资源竟然是他这个元老的1.5倍。小文心里很不服气,但冷静下来一想,人家肯定有超过自己的地方,自己与其使气,不如虚心求教。
有一天,他特意邀请小华健身,并诚恳地请教一些问题。小华说了一些自己做营销的心得:“其实也没什么,只不过是我看书多、上网多、领悟快,进步大一些罢了。做营销,发展新客户是一条路,而盘活老客户更重要。如果老客户感觉到你的诚信和友善、你的信誉和热情,他可能就会把他的亲朋好友介绍给你,成为你的新客户。我特别准备了一个笔记本,记录客户的特殊情况,好在细微处做文章,比如出差时顺便看望客户刚刚考入该地大学的孩子,或者在特殊的日子里,替当日有重要会议的人送一束鲜花给他的家人……我不觉得这是工作以外的琐事,相反,干这些工作就要有“功夫在诗外”的精神。我为每位老客户都设立了生日档案,他们过生日,我会亲自做一张精致的贺卡,并配上小礼物邮寄给他们,很多客户收到时都深受感动,特地打电话表示感谢……”
小文听了这些,恍然大悟,原来如此。在以后的工作中,他也用起了这几招,果然业绩迅速攀升,与小华旗鼓相当了。而且,他和小华的关系也更加密切,成为很好的朋友。
这就是求教于人的好处,不但能让你在工作的迷途中找到方向,更快地前进,还能改善与同事的人际关系,工作起来更加舒心快乐。
“偷师”并没有什么见不得人的。社会分工越精细,各部门之间也就越要讲求谐调共进。要想做到谐调,就需要熟悉各部门的运作情况。比方说有一位编辑朋友,他不仅能抓到一流的好稿,而且校对功夫也很了得,成为行业中的精英。他有什么秘诀吗?原来他在平时工作中不摆编辑架子,不耻下问,终于感动了一位有二十年校龄的老校对,于是给他传授了不少校对经验;同时他还在与美术部门打交道时懂得了书籍装帧方面的一些窍门,并且也非常注意装帧方面的书籍及动态,后来居然也成了半个行家;在与财务部门打交道时,他也很留意书刊的经济核算与成本核算,因此他对自己策划的每本书盈亏状况都心中有数。他说,这些只需要平时留点心就行了。
多涉及一些领域,像那位编辑一样,会体会到工作中充满挑战和新鲜感,而这种挑战意识和新鲜感又会提高你的工作效率。
小玲是个非常善于学习的人。她说,自己这些年没有离开公司,没有离开人力资源部门,主要原因在于她总觉得有新的东西要学。而这些新东西大多是从同事那里“偷”学来的。比如,同样做人力资源管理工作,大家分管的事情不一样,工作中所用的方法和知识也有区别。偶尔,她会站在旁边看同事工作,就这么一看,同事的本领就被她给“偷”走了。“偷”了后,她就迅速用到自己的工作中去,把学到的东西变成了她自己的本事。
有这种“偷”别人本领的方法,无论是和哪个部门的人合作,她总能学到很多有用的知识和技能。“这比从书本上学更有用、更直接,所以我坚持跟别人、跟同事学”。有时不告诉同事,悄悄的在他身边偷学他的工作方法,也受益非浅。
还有的人是打入公司内部的“间谍”,或者说是专门来“偷师”的。
杨老板曾经从事过经营和企业管理,干家政服务这行也有五六年光景。因为能吃苦、善学习,几年来公司已从起步时的十几人,发展成拥有近300名员工的公司。但因缺少企业形象定位,杨老板越来越为公司下一步的发展方向感到困惑,于是他萌发了当广告业务员的想法。
有一家广告公司招聘广告业务员,他自称失业,有多年的销售工作经历。因为有良好的口才和人际交往能力,他在面试中轻易过关。
广告公司每天9点上班,他总会在8点先赶到自己的公司,就一些重要事宜与部门主管进行沟通,安排好一天的业务,然后再赶到广告公司上班。这种“双面人”的生活虽然辛苦,但他觉得值得。
杨老板踏实地做着广告业务员的工作,得到部门主管的肯定,但他的重心并不放在这里。一有闲暇,他就来到设计部“偷师”,学习设计软件、企业形象策划等,更重要的是学习人家独特的思维方式。
后来他对CIS系统(企业形象设计识别系统)等有了初步的了解,并用自己的实践所得,亲自参与公司的管理、营销、包装等策划。
自己不懂的东西,可以求教别人,多问多动脑,这是求知的很好的方法。
你有不懂的东西要请教别人,得讲求技巧。事先要掌握发问的技巧,才能取得最好的效果。
所谓礼多人不怪,有不明白的事情要请教别人时,只要谦恭有礼,态度诚恳,多半不会受白眼冷遇。但是仍有少数人对于有礼的询问,反应冷淡,因此讲究发问技巧是十分必要的。
学习发问的技巧,必须先学习如何听别人讲话。注意聆听别人讲话,同时反省自己说过的话,这时,你会发现,无论是在哪一种场合的对话里,当你开口说话的时候多,听别人说话的时候少,你就学不到别人说话的技巧了。
别让办公室里硝烟蔓延
在每个人的一生中,因为求学和工作的关系,总会碰上各种形形色色的人。有时我们与这些人相处愉快,有时却是话不投机,甚至还会遇上一些令人头痛又很难相处的家伙。不过无论你碰上甚么类型的人,对付他们最重要的是策略,一个可以让你化解干戈,避免冲突的方法。
说办公室里简单,不过是一种大家都能接受的表面化,公式化的办公模式。说它复杂,它也确实不那么容易:首先你要保证工作不出或少出差错,为了能取得更大成就,平日里还要付出很多努力;其次,你要应对和照顾与同事的关系,等等。而拥有一个和谐愉快的办公环境,是每个办公一族为之向往的,更是需要每个人共同努力才能实现的。要想在工作上有所成绩,达到自己所理想的目标,办公室的人际关系就可谓是不容忽视的大问题。
在我们的工作环境里,建立良好的人际关系,得到大家的尊重,无疑对自己的生存和发展有着极大的帮助,而且有一个愉快的工作氛围,可以使我们忘记工作的单调和疲倦,也使我们对生活能有一个美好的心态。遗憾的是,我们常常听到不少人对怎样处理好办公室里的人际关系感到棘手,抱怨甚多。其实,只要我们为人正直,用心并努力,做个受人喜爱的同事并不是很难的事。
在办公室里你有没有小小的恶习呢?这些恶习会使你成为“办公室讨厌虫”,没有人愿意成为毫无人缘的“办公室讨厌虫”。以下有一面镜子,请对照看看自己是否无意之中犯了“禁”。有则改之,无则加勉吧。(参考以下归纳出的现代办公室恶习排行榜)
1偷懒 、迟到、情绪化
偶尔偷懒是人之常情,紧张的工作总要适度放松,通常如果不是很离谱,主管多是睁只眼闭
只眼也就罢了。但是偷懒上了瘾可就不是件好事了,可能主管早已对你有了戒心,你就很难翻身了,没有处置你已算幸运,升职加薪就免提了。即使没有这些,让同事记在心里,也会不平衡的。
习惯性迟到,却丝毫不以为然,不管上班或开会,老是让同事苦等你一人。也许你认为小小迟到一下,没什么好大惊小怪。但经常性的迟到,不仅是上司,可能连同事都得罪了而不自知。
人难免有情绪,但是老是把情绪和工作搅和在一起,老是用“最近情绪低潮……”、“失恋了……”、“和家人冷战……”当做借口,主管是会反感的。要是情绪管理的本领太差了可以看看“心灵小品”类的书籍或许有点帮助。
拯救方案:
你可能有各种各样的原因,若是身体或情绪上的请参考第二章克服工作倦怠。总之,你应该采取积极态度,把自己调整到最佳状态,并学会控制自己的情绪,如此你才能让别人喜欢你,获得好的人际关系,自己也过的愉快。
2散布小道消息者
在办公室偶尔开一些小打小闹的玩笑本来无伤大雅,但一定要警惕它们发展成为令人望而生畏的闲话乃至伤人的谣言。
“我的一位同事有事没事就爱到我面前大谈特谈头头的‘性丑闻’。你想,那么敏感的场所,那么敏感的话题,真叫我不知如何是好。”一位读者曾在电话里告诉我,“她的消息来源是否可靠先不说,她从来就不在乎我对她那一箩筐的内幕秘闻感不感兴趣!”
如果你热衷于传播一些“小道消息”,你千万不要指望别人同样热衷于倾听。那些道不同不相与谋的同事会对你避之惟恐不及。即使你凭借各种小道消息,一时成为“红人”,但对一个口无遮拦的饶舌者,永远没有人会待以真心。
同时也千万不要热衷于打探其他消息:某某要升职,某某要“挨批”。可知道,即使你没有任何恶意,一个看上去“消息太灵通”的人,让人觉得或多或少有些神秘莫测。
拯救方案:
学会守口如瓶———尤其是在一些与同事私生活有关的话题上。记住,滴水可以穿石。关键时刻你必定会意识到同事们的信任是多么宝贵。
3不负责
把“都是你的错”挂在嘴上,千错万错就是没有我的错。其实每个人都会犯错,主管应该也能容忍体谅下属犯错,重要的是能否由错误中归纳出对的方法,下次不再重蹈覆辙。
拯救方案:
无论犯了什么样的错,通常只要勇于承认,愿意负责,都能博得大家的谅解甚至尊敬。诚然,谦逊地说出“我真笨,太不小心了”之类的言辞无疑能打破僵局,赢得和解,但也不能遇事不分对错一律把责任揽上身,这怎么也算不上一个聪明的白领。认错、认傻的话说多了,人们会逐渐相信你真是如此糟糕的一个人。有时候没必要代人受过。
4牢骚满腹者
有一些在办公室里牢骚满腹、怒气冲天的人,绵绵不休的抱怨会让身边的人苦不堪言——你把自己的苦闷克隆了一份,在无意识中把自己的痛苦强加给了无辜者。“和我同一部门的一名项目经理只要一出现在办公室里,我们就得和他一起承受牢骚,明明是些和自己无关的事情,可在他持续不断地轰炸之下,我们不得不想尽办法摆脱他极具传染力的消极情绪。”一位姓戴的小姐说。也许你把诉苦看作开诚布公的一种方式,但诉苦到一定程度便会变成愤怒。人们会奇怪既然你对现状如此不满,为何不干脆换个环境远走高飞。
拯救方案:
不管你心中如何恨比天高,你也须牢记一句箴言:沉默是金。如果你已经给人造成了“办公室讨厌虫”的印象,不管你说些什么都很难得到同事们的任何回应。今后如果再有满腹的牢骚等待发泄,不妨试着把所有不快诉诸文字,写一篇文章或日记,也可以以E-mail形式发给一位并无工作关系的亲朋好友或网友,他(她)会替你分忧。这样做最大的好处是,你满腔的怨恨和怒气已在不知不觉中以最低调的方式得到了发泄。
5攀龙附凤者
此类人不太注意与下级甚至同级同事的交往,却时时在捕捉任何一个对自己“有利”的机会。人往高处走,这是一种普通心态,但倘若做得太过火,恐怕就不太妙了。
拯救方案:
应该对所有同事一视同仁———包括那些从底层干起的办公室新人。对他们抱以真诚的尊重和欣赏。
6搔首弄姿者
我们的周围不乏这样的人,她们自恃小有姿色,会不失时机地在男同事面前施展“女性魅力”,甚至不惜成为同事们的笑料。
我曾听一位朋友讲过她以前的同事的故事,这是个特别喜欢用若隐若现的薄透露的衣服吸引男同事的女人,可她根本不知道办公室里男男女女都把她当笑柄。所以说,这样做只能弄巧成拙。
拯救方案:
女性魅力是一个人综合素质的体现,一个工作出色、端庄大方的女性同样可以赢得大家的青睐,大可不必力求以倾倒众生的“美人”形象出现——这样往往给人的印象是东施效颦。
况且在一般情况下,同事们会断定一个依靠姿色取悦他人的人一定缺乏实际工作能力,而这种看法绝对会成为一个人事业发展的绊脚石。
7过分积极
你可能会很不解:积极难道也是一种错?这倒也未必。积极基本上是值得鼓励的,除非太过火以至于激起公愤。譬如:看到同事聚在一块,非得凑过去生怕漏掉什么重要消息、明明没你的事却老想插手、喜欢发表长篇大论……诸如此类,对分内的事积极绝对值得赞赏,但若积极到过界,那可能招致人际关系恶化。
人际关系是你工作中极重要的一环,所以绝对要重视它。如果你想营造良好的办公室人际关系,上面几例“讨厌虫”形象可千万要留意别犯哟!