规划是一种设计，是为目标而服务的，职业生涯规划有助于鞭策自己努力工作。对许多人来说，制定和实现规划就像一场比赛，随着时间推移，你一步一步地实现规划，这时你的思维方式和工作方式又会渐渐改变。规划指引你行动的方向，助你一步一步开创未来。
突破瓶颈，制造惊喜
要寻求发展首先要打破瓶颈。很多人在自己遇到瓶颈的时候，要么根本没有意识到，要么面对瓶颈手足无措，坐等机会远去，自己则裹足不前。“超越自己”就是对自己曾经有过的习惯进行围剿，就是拒绝习惯，重新开始。无论在处理紧急事件、打破“瓶颈”等工作环节上，你都应该做到这两点!
1．应对紧急关头
在紧急关头，工作忙乱很少会产生一种令人满意的结果。有这么一句古老的格言：“欲速则不达”，这句话正好从某个方面说明了这个道理。
为了防止面临危机时手忙脚乱，你应该采取必要的措施，防患于未然。你首先要确定自己的奋斗目标，评估一下你有什么资源，能够授权的地方尽量授权，制订一个工作优先次序表，并且确实遵行，想办法预防干扰，然后开始去做排列在你的工作优先次序表上的第一个项目。
紧张一阵，闯过紧急关头之后，你要坐下来问问自己，为什么会发生危机，如何防止不再发生危机?每当你面临危机的时候，要问问自己：“我怎样才能防止这种紧急情况再度发生?”
不管是在公务，还是在私人生活中发生的危机，许多都是因为我们没有及早采取有力的行动，以至于情况变得越来越严重，到头来要花更多的时间去解决。每当遇到这样的紧急关头，你就要写一张备忘的便条，放在你的“待办事项”档案之中，使它在你该开始行动的时候提醒你。
没有及早着手只是造成危机的因素之一。除此之外还有一些其他因素，如彼此没有沟通而产生误解、缺少定期情况报告和展望未来的预告、授权以后没有及时检查落实、没有制订相应的应变计划。
分析每一次危机，看看你能不能够设计出防止再度发生的办法。此时你会发现，你可以节省足够的时间和精力来有效地应付一些情况，尽管有时失控，只要你按下紧急处理按钮，问题是不难解决的。
2．打破“瓶颈”
在任何规模的企业或其他机构中、只要有一位重要人员没有采取重要的行动，就会出现“瓶颈”现象。造成这种现象的原因可能是犹豫不决、懒惰、优先次序不当、顽固或要求过分。这是管理时间中遇到的最大问题，因为如果你是一位管理者的话，你浪费的不仅仅是你个人的时间，而是一群人的时间。
这一类人多得真是数不胜数，而且在各行各业都大有人在。他们对下级和同事的时间管理熟视无睹，因而大大阻碍了这些人员的努力。
“瓶颈”现象的造成，固然可能是由于某一个人要做的事情太多，但也可能是由于某个人没有足够的事情可做。后者会堆积起一大堆文件资料，使别人(常常是使他们自己)认为他们很忙。就好像一名吝啬鬼在酒店里慢慢啜饮一杯酒一样，他们也会慢慢地弄着一项计划，让别人认为他们有事情要做。对付这些人的办法，是给他们更多而不是较少的工作去做，并且订下期限。这个办法会像疏通阻塞管子的通道一样，可以发挥出惊人的效果。
如果你是因为不称职的员工或不可改变的官僚制度而搅乱了你的时间管理，你或许就无能为力了。但你要想方设法摆脱这种局面：紧迫不舍、随时提醒、电话追问、写备忘便条。请记着一点：要想在这个世界上把事情做好，就必须常常自愿做一名有点儿令人厌烦的人。
如果你是一位业务繁忙的员工，要想找出“瓶颈”所在，第一个要找的地方是你的办公桌、你自己“待处理”的卷宗、你自己的“待办事项表”。并且记着：“瓶颈”常常是在瓶子的上端，所以赶快把你办公桌上的文件处理干净，以便尽快转移到另一个人的桌子上，这比堆在你桌上要更加有效。
借口 ——毁掉你的无形杀手
如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会!让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人!
——美国成功学家格兰特纳
这是在西点军校人人皆知的传统，当军官向学员问话时，学员的回答只能有四种：“长官，是…”，“长官，不是…”，“长官，不知道”，“长官，没有任何借口”。除此以外，便不能多说一字。
“没有任何借口”，这是西点军校200年来所奉行的最为重要的行为准则，也是西点军校传授给每一位人校新生的第一个理念。它强调的是要求每一位学员都应该尽全力去完成每一项上级交待的任务，而不是因为没有完成任务便向长官陈述各种借口，即使是听上去非常合理的借口。正是秉承着这一理念，无数的西点毕业生在人生奋斗中取得了非凡的成就。
在职场工作中这一点也同样值得借鉴，在现实生活工作中，公司中最缺少的也正是那种想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口的员工。在这些员工的身上，体现出了广种服从和诚实的态度，一种敬业和负责的精神，一种超出常人的执行能力。
在日常的工作中，我们总能够听到各种各样的借口：“不是这样的，老板，我是准时出门的，路上实在堵车堵的厉害。”
“我可以完成的，要不是X X来搅局。”
“这些东西我以前没有接触过，所以做起来有点不习惯。”
“再给我3天我就肯定完成了。”
“可是，老板，那时候我应该休假的啊，这不是公司的规定吗?”
“老板我也是人啊，要休息的，不是机器，机器还出错呢，何况是人?
也许借口可以让我们能暂时逃避责难。但是我们要知道，短期内你也许能够从各种借口中得利，但随着时间的推移你会发现借口的代价如此的高昂，它给我们个人带来的危害其实一点也不比其他任何恶习少。
人们曾经把借口归结为以下五种表现形式，它们是：1．这段时间我比较忙，但我会尽力的如果你有够仔细和细心的话，你会发现在每个公司的每个角落里都存在着这样的员工：他们看起来总是那么忙的不可开交，一刻没有清闲，很是尽职尽责的样子。但实际上，他们是把本应很短时间内就可以完成的工作故意拖延的很长，往往需要半天甚至更多的时间。找借口的一个最直接后果就是易让人养成拖延的坏习惯。这些人不会拒绝任何任务，但他们只是不努力，他们以各种各样的借口，拖延逃避。这样的员工很难让人找到他的什么毛病，甚至会使主管认为他在很卖力的工作，蒙蔽住上级的眼睛。
2．我以前从没这么做过，什么都要重新摸索任何一个新的任务都需要一定的创新和进取精神，而喜欢寻找借口的人往往趋于守旧，他们缺乏的正是这种创新精神和自动自发工作的热情。现在流行一句俗语叫做：民工性格。我要强调的，这并不是对我们的农民兄弟进行贬低和攻击，我在这里只是说明这种现象。就像现在在城市里打工的一些民工一样，干什么都要人在后面督促，就像挤牙膏，不挤就不动。期望这种人在工作中会有什么创造性的发挥是徒劳的。
3．他们作决定时我不在场，他们没有征求我的意见，我怎么会有责任“这事与我无关，我不应该承担责任。”正是这些人想说的。而这些责任却恰恰是他本人应该承担的。在一个团队中想到更多的应该是这个集体而不是个人。如果一个员工没有责任感，就不可能得到同事的信任和支持，也不可能获得老板的器重和赏识。人人都要付出寻找借口的代价，就是使整个团队运行效率下降，并最终摧毁这个团队。
4．赶上对手?不可能!他们在许多方面都超出我们一大截 想判断一个员工是否具有进取心，一个有效的测试方法就是问问他是如何看待自己的竞争对手的。如果他不思进取，必然会寻找这样的借口。这会带来十分严重的后果，便是让人变得更加消极，在遇到困难和挫折的时候，不是积极地去想办法克服，而是去找各种各样的借口为自己的懒惰和灰心找理由。他的言下之意就是“我不行”、“我干不了”，这种心态剥夺了个人成功的机会，最终让人一事无成。所以，要想成为一个优秀的员工就应该做到从不在工作中寻找任何的借口为自己开脱，而是努力把每一项工作尽力做到超出老板的预期，最大限度地满足老板提出的要求。同时他们对客户对同事提出的各种要求，也同样从不找任何借口推托或延迟。
借口是拖延的温床。在西点军校，学员接受的第一个观念就是，没有任何借口，不要拖延，立即行动!如果第一次学员因疏忽或别的原因没有及时完成自己的任务，并以种种借口逃脱了惩罚，第二次、第三次……久而久之，至少在这件事上，学员可能就会养成寻找借口的习惯。
想想吧，如果是在战场上，在修建工程时，在对敌冲锋……这样的习惯将会造成多么可怕的后果啊!这不是把问题绝对化。其实，商场如战场，工作就如同战斗。商场的竞争程度并不比战场上轻多少，我们在商场中求得生存的欲望也丝毫不比在腥风血雨的战场上少。要在商场上立于不败之地，就必须拥有一支高效的、能战斗的团队。它就是我们任务的执行者，任何一项任务的完成都不能离开它，所以团队中成员的素质就是我们取得胜利的关键因素了。商机稍纵即逝，不容许有任何的拖延。延误商机就等于延误战机，就是让我们自己离死亡更近了一步。任何一个经营者都知道，对那些做事拖延的人，是不可能给予太高的期望的。
所谓拖延就是无论任何事情都要留到明天去处理，总是能耽搁些时日觉得是一件幸福的事。它是一种很坏的工作习惯，会消耗掉我们的工作热情，降低我们的工作效率，以至于最后我们成为了老板不信任的人，断送了我们自己的前途。每当要付出劳动，或要做出决断时，总会为自己找出一些借口来安慰自己，总想让自己轻松些、舒服些。人们常常纳闷，为什么有的人如此善于找借口，却无法将工作做好，这的确是一件非常奇怪的事。因为不论他们用多少方法来逃避责任，该做的事，还是得做。而拖延是一种相当累人的折磨，随着完成期限的迫近，工作的压力反而与日俱增，这会让人觉得更加疲倦不堪。
那借口的实质是什么呢?不难得出这个结论，任何借口都是推卸责任的一种表现。在责任和借口之间，我们是选择责任还是选择借口，体现了一个人的工作态度，同样也体现了做人的基本素质。当我们遇到问题的时候，特别是难以解决的问题，可能让你愁肠百结或是寝食难安。这时候，不同素质的人就会表现出不同的态度。具有积极态度的人当然会想方设法的去解决问题，问题得不到解决反倒会寝食难安了。但是那些没有责任感的人却会想出各种各样的借口来推卸自己的责任。出现问题不是积极、主动地加以解决，而是千方百计地寻找借口，致使工作无绩效，业务荒废。借口变成了一面挡箭牌，事情一旦办砸了，就能找出一些冠冕堂皇的借口，以换得他人的理解和原谅。找到借口的好处是能把自己的过失掩盖掉，心理上得到暂时的平衡。但长此以往，因为有各种各样的借口可找，人就会疏于努力，不再想方设法争取成功，而把大量时间和精力放在如何寻找一个合适的借口上。不要放弃努力，不要寻找任何借口为自己开脱。寻找解决问题的办法，是最有效的工作态度。即使面临各种困境，你仍然可以选择用积极的态度去面对眼前的挫折。
我们不能把找借口培养成一种习惯。习惯是可以表现出一个人的本质的，从小至老只有习惯可以伴随人的一生，习惯是在不知不觉中养成的，是某种行为、思想、态度在脑海深处逐步成形的一个漫长的过程。因其形成不易，所以一旦某种习惯形成了，就具有很强的惯性，很难根除。它总是在潜意识里告诉你，这个事这样做，那个事那样做。在习惯的作用下，哪怕是做出了不好的事，你也会觉得是理所当然的。特别是在面对突发事件时，习惯的惯性作用就表现的更为明显。
比如说寻找借口。如果在工作中以某种借口为自己的过错和应负的责任开脱，第一次可能你会沉浸在利用借口为自己带来的暂时的舒适和安全之中而不自知。但是，这种借口所带来的“好处”会让你第二次、第三次为自己去寻找借口，因为在你的思想里，你已经接受了这种寻找借口的行为。不幸的是，你很可能因此形成一种寻找借口的习惯。这是一种十分可怕的消极的心理习惯，它会让你的工作变得拖沓而没有效率，会让你变得消极而最终一事无成。
人的一生会形成很多种习惯，有的是好的，有的是不好的。良好的习惯对一个人影响重大，而不好的习惯所带来的负面作用会更大。下面的五种习惯，是作为一名合格的管理者必备的习惯，它甚至是每一个员工都应该具有的习惯。这此习惯并不复杂，但功效却非常显著。如果你是一位管理者，或者你希望将来成为管理者，就应该从现在做起，努力培养这些习惯。
如果你现在已经有了找借口的习惯，那么请你尽快的改掉它吧，否则你注定不会成功。如果你现在还没有养成这样的坏习惯，那么借用一句古话：有则改之，无则加勉。在任何时候、任何情况下都要时刻提醒自己不要为自己的过错找借口!那样你离成功就又近了一步，你在老板心中的地位就又高了一层。
别让“自我设限”扼杀你的梦想
科学家做过一个有趣的实验：他们把跳蚤放在桌上，一拍桌子，跳蚤迅即跳起，跳起高度均在其身高的100倍以上，堪称世界上跳得最高的动物！然后在跳蚤头上罩一个玻璃罩，再让它跳，这一次跳蚤碰到了玻璃罩。反复多次后，跳蚤改变了起跳高度以适应环境，每次跳跃总保持在罩顶以下高度。接下来逐渐改变玻璃罩的高度，跳蚤都在碰壁后主动改变自己的高度。最后，玻璃罩接近桌面，这时跳蚤已无法再跳了。科学家于是把玻璃罩打开，再拍桌子，跳蚤仍然不会跳，变成“爬蚤”了。
跳蚤变成“爬蚤”，并非它已丧失了跳跃的能力，而是由于一次次受挫学乖了，习惯了，麻木了。最可悲之处就在于，实际上的玻璃罩已经不存在，它却连“再试一次”的勇气都没有。玻璃罩已经罩在了它的潜意识里，罩在了心灵上。行动的欲望和潜能被自己扼杀！科学家把这种现象叫做“自我设限”。
很多人的遭遇与此极为相似。在成长的过程中特别是幼年时代，遭受外界（包括家庭）太多的批评、打击和挫折，于是奋发向上的热情、欲望被“自我设限”压制封杀，没有得到及时的疏导与激励。既对失败惶恐不安，又对失败习以为常，丧失了信心和勇气，渐渐养成了懦弱、犹疑、狭隘、自卑、孤僻、害怕承担责任、不思进取、不敢拼搏的精神面貌。
这样的性格，在生活中最明显的表现就是随波逐流。与生俱来的成功火种过早的熄灭。
成功是每一个人的梦。这个梦与生命同在，至死方休。按照弗洛伊德的理论，人生来就有“做伟人”的欲望。“做伟人”其实就是“成功”的集中表现。弗氏之后的一些心理学家经过研究，也得出一个相似的结论：不论民族、文化、历史、家庭、性别和年龄，人天生就有爱受赞美、喜爱人尊重的强烈愿望和倾向。这是“人”的共性。因此，可以这么说，成功的渴求与生俱来——因为，成功是获得赞美与尊重最有效的途径。
正如美国的约翰·杜威所认为，人类本质里最深远的驱策力是“希望有重要性”。以至于有些罪犯自述，他之所以纵火、杀人，就是为了让人们知道他，亲眼目睹别人一听到他的名字就如同五雷轰顶，那是他最感满足之处。
追求成功是人类的本能。人为成功而来，也为成功而活。绝大多数人能坚韧不拔地走完人生历程，就是因为成功的渴望始终存在。把它称做信念也好，使命也好，责任也好，任务也好，总有期盼和牵挂，总有要完成的欲求。否则心有不甘，难以瞑目。成功意味着富足、健康、幸福、快乐、力量……在人类社会里，这些东西总能获得最多的尊重和赞美。人人追求成功。普天之下，贫富贵贱，有谁会站出来说，我不想成功，我不愿成功？！
成功始于心动，成于行动。要解除“自我设限”，关键在自己。西谚说得好：“上帝只拯救能够自救的人。”成功属于愿意成功的人。成功有明确的方向和目的。你不愿成功，谁拿你也没办法；你自己不行动，上帝也帮不了你。成功并不是一个固定的蛋糕，数量有限，别人切了，你就没有了。不是那样，成功的蛋糕是切不完的，关键是你是否去切。你能否成功，与别人的成败毫无关系。只有自己想成功，才有成功的可能。
洛克菲勒曾对儿子说：“西恩，我记得我曾对你说过你在现在这种年龄，务必做好的事情就是想好10年之后从事什么工作，你对将来必须具有想象力。”
无论你现在处于什么环境，你要在心里问自己一个重要的问题：我将来想成为什么人？无论是否有人对你说过“这是不可能的”，这对你来说并不重要；在你的生活中是否还有这样的人存在也不重要，重要的只有一点，如果有一个人不同意这个说法，那这个人就应该是你自己。
你绝不能认定你的生命已经“过去了”。因为，如果你不抓住自己的梦想，那就没有人会这样做了。扼杀你的梦想的还有另一个陷阱，这就是那种认为眼下还不能追求自己梦想的想法，也就是说现在还没到适当的时候。你要相信，根本不存在开始一件新事情的最佳时刻。每当你推迟开始做一件事情时，你离它也就又远了一步。
制定计划，以你的方式来生活
有人想为自己的假期定一个电视计划、一个戏剧计划和一个旅游计划……他想更合理地安排自己的时间。但是，如果速度比方向更重要的时候，不是很可笑吗？一边争分夺秒，一边却在大把大把地挥霍着岁月，甚至正在埋葬自己的梦想，这种做法难道不危险吗？这是因为他对于自己想要前进的方向考虑得太少的缘故。因为他不相信自己明天可以成为一个完全不同的人，做着与昨天和今天完全不同的事情。
我们的梦想和目标足以成为一种磁石，吸引万物和所有的人，使我们能逐渐将它变成现实。的确，这并非一件容易的事，可是每一位成功人士都有类似的经验。
但是仅仅偶尔做一做梦是不够的，我们必须将自己的目标纳入自己的思想中。我们必须不断地想着自己的目标，相信它能实现。这里有一个简单的窍门：我们想象着已经达到了自己的目标，这就是说，我们不光在思想上实现了它，并从感情上去享用它。
每当我们以这种方式将注意力集中在我们的梦想上的时候，我们就在现有的起点与我们想要达到的目标之间架起了一座桥梁。每一次的想象都会加深我们的梦想成为现实的必然性，这种确信会转化为促成成果的实际行动。自信也会在此过程中得以加强，从而激励我们去寻找可行的方式和机会。
吉尔贝特·卡普兰在25岁的时候创办了自己的第一份杂志。他是一个完全醉心于工作的人，在15年的时间里，他把自己的杂志办成了发行量巨大的知名杂志之一。他几乎夜以继日地工作着。可是在他40岁的时候，他突然出售了自己的企业，出什么事了？
有一天，他听了马勒的第二交响曲，乐曲深深地吸引了他，唤醒了他内心深处沉睡已久的东西。更重要的原因是他认为应该重新演绎马勒的第二交响曲，他觉得缺了点什么，他听到的演奏不符合马勒的原意。
他出售了自己的企业，决定要成为一个指挥家。所有的专业人士都一致认为他的做法是一次希望渺茫的冒险。因为卡普兰在此之前从来没有做过指挥，也根本不会演奏任何乐器。一个甚至连乐谱都读不懂的经理——40岁——当指挥，这简直可笑极了。可是，这些批评意见动摇不了卡普兰的决心，他甚至将目标定得更高了：他要以一种全新的方式来演绎马勒的作品。
然后他就开始学习，他向最优秀的指挥家求教。他请了老师，不断地为自己的梦想而奋斗，只过了两年，他的梦想就成为了现实。1996年，吉尔贝特·卡普兰就演奏了美国最成功的古典作品集，在同一年里，他作为一名受人仰慕的指挥家出席了萨尔茨堡音乐节的开幕式。
诺曼·文森特·皮尔一针见血地说：“大多数人不愿意相信他们本身具备着所有可以让梦想成真的素质。因此，他们试着满足于那些与他们不相配的东西。”本杰明·迪斯雷里也说过：“对于那些为了实现自己的誓言甚至不惜拿生命去冒险的人来说，没有任何东西可以摧毁他们的意志。”
为什么有的人能让别人为自己工作而另一些人却甘愿为别人卖力呢？区别就在于我们追求自己梦想的程度。当两个人相遇的时候，通常那个作出了真正的决策，并竭尽全力要实现自己的目标的人总是能最终影响另一个人，而且或多或少地让他跟随自己的脚步前进。我们将梦想抓得越紧，我们就会越坚强，连上天都似乎在以一种神秘的方式帮助那些目标明确的人。
生命中没有比实现自己的梦想更让人满足的了。从另一方面说，世界上也没有比背叛并最终放弃自己的梦想更令人沮丧的事情了。
聪明的年轻人总是每隔一段时间就停下来问自己：“我是在体验我的梦想，还是在畏惧不前？”他们知道，他们作为自己生活的设计师，可以创造自己梦想中的未来。他们为自己规划与自己匹配的生活蓝图，他们懂得，过去以及现在都不等同于未来。即使手中握有的始终是同样的画笔，我们也能每时每刻描绘出一幅新的画卷。但丁说过：“熊熊烈火是从微弱的火苗中产生的。”
你要以你的方式来生活。就像弗兰克·西纳特拉在歌中唱到的那样：“更多、甚至更多的，是我以自己的方式来行事。”西纳特拉先生是这样生活的，也是这样辞世的。因此，美国总统在他的葬礼上说道：“他以自己的方式而行事。”
我们有这样的选择：要么我们实现自己的梦想，要么我们帮助他人实现他们的梦想。一位母亲在临死前对她的儿子说：“答应我：成为一个伟人。”亚伯拉罕·林肯向母亲作了保证。成功者懂得：人的一生太短暂，不能碌碌无为。
遇到挫折就不想进步了吗？
在职场中我们要设计自己的“能力开发计划”。漫无计划、得过且过，是无法成功的。如果动不动就觉得“这里的薪水比较高”、“这个地方比较轻松”，千万不要因为这些理由而换工作。这样才能和长处往往会被埋没，无法得到施展。
最要不得的做法是，“我不喜欢现在这家公司的工作内容，为了逃避它只好另找新工作。”如此一来，当你在新的工作场所发生新的问题时，你又会想要逃了，因此会不断地换工作，始终无法稳定，只要遇到不如意或挫折，就会落荒而逃。但是，如果你不断地换工作，还是能够不断地找到工作的话——那还好。然而，就在反反复复地换工作的同时，你的工作技能却会无法提升。不久之后，你就会远远地被工作机会抛在后头了。
同时，你的社会信用也将不断地丧失。
不论遇到多么辛苦的事情或艰难的工作，请牢记：挫折正是使自己进步的转机。
为了培养自己的实力，可以进入学习基础的学校或参加课外补习班。而实际上，任何事情都是借由实务才学习到的。因此，最佳的学校就是工作场所，而对我们有帮助的老师（包括反面教师）就在公司里。
工作中错误和挫折是无法避免的，但有些错误是值得犯的。
人非圣贤，孰能无过？但是，在公司中就有一些完美主义者，从不希望自己犯错误，但这又是不可能的，于是乎犯了错误便茫然失措或手忙脚乱。
有的人干了二十几年工作，几乎没有什么错误，看起来很完美。看看那些多年未获升迁，一直还在原位的人吧。原因很简单，他就像一台笨机器似的，在那里不停的运转，不需加油，不需控制，也不需修理——那么，就让他在那儿转吧，没有人会注意他。工作完美的人当然应留在原位，因为再找别人来接管，可能会做不出这样的成绩，所以“留”之大吉。
其实，在实际工作中，老板不仅会注意你取得的成绩，而且会注意你犯了是什么错误。人都会出错，当然你也可以犯错，但要尽量避免犯不必要的失误。
“愚蠢的错”大部分是些疏忽大意的失误，比如说健忘或工作不彻底。这种错误才犯不得。“不可避免的失误”就不同了。比如你公司的财务工作，分析后你觉得美元要贬值，所以采取了相应的行动，结果美元没有贬值。如果你认真做研究，你就会很快从错误中恢复过来。全美最大的银行——花旗银行公司的董事长纹翰·里德就是一个例子。
十几年前，作为花旗银行的副总裁，里德因为建立公司的信用卡分部，使公司损失1.7172亿美元，结果大出其名。里德的错误当然会引起老板的注意，但在他们眼里，里德还是敢做敢为的人。里德毫不气馁，极有能力地处理了危机，使这个分部最终做到扭亏为盈。
正因为这些，1984年里德才能成为花旗银行的董事长。当然，我们并不主张犯下损失上亿美元的错误，但是你不应该犯低级的错误，即便犯错也是犯开拓过程中不可避免的错误。这样，错误大一点，可能更能引起老板的注意。但最重要的是要有认错改错的勇气。
松下幸之助对下属说：“有时，人会犯出乎意料的错误。在工作中，突然间一声：‘唉呀，糟了。’就有人开始伤脑筋了。”可见，老板不会要求下属不犯错误，相反，他会欣赏及时承认错误和改正错误的下属。其实，能够及时发现错误并改正，已是一种优秀的能力了。所以，当你发现出错的时候，不要惊慌失措，不妨对老板说：“我发现自己错了”，“我马上改正它。”
在合适的情况下，你还可以解释原因，更重要的是今后不再犯同类的错误。老板会发觉：孺子可教也!
一位名人曾说过：成功永远比失败多一次。成功人士的奋斗历程总是充满了成功、失败的轮替。
有一次有人问一位总裁成功的秘诀是什么？他回答：“加倍你失败的次数。”一个人要成功必须采取大量的行动，不管做任何事情都一样。只要你行动的次数越多，你失败的次数也就越多，然而失败的次数越多，就越可能有成功的机会。当你成功的几率不是百分之零，你就应该继续行动，继续接受失败，每失败一次，你成功的希望就多一分。
在篮球场上要想成为得分王，就要不断投篮，当然投不进的次数也一定很多；当一个推销员想要增加业绩就要不断地销售，当然销售的次数越多，失败的次数也就越多，所以你的成交率可能很低，但你的业绩可能比别人要大，这就是数字游戏。
关键是，行动的次数一定要非常多，一定要不断地接受失败，而且加倍你失败的次数。世界首富洛克菲勒说：“你要成功，就要忍受一次次的失败。”你要把失败当成迈向成功所交的学费。其实失败并不可怕，害怕失败的心态才最可怕。因为只有卖棺材、卖墓碑的人才能在家里等着生意上门。失败是成功的敲门砖、垫脚石。
制定一套完整的职业规划
那些拿高薪的人，除了工作能力强，还有一个显著特点就是，他们都有完整的职业规划。这是他们成功的先决条件。如果一个人一直都把眼光集中在“能不能找到工作”这个问题上，那么他也就不可能有长远的规划。
其实，追求成功，战略方向正确要比战术胜利更重要，因为只要方向正确，一定会有到达成功目标的一天；但如果方向不正确，虽然赢得一两场战役的胜利，却可能会离成功的目标越来越远，越走越辛苦。
善于规划和不善于规划对职业生涯的影响很不同。譬如一些学理工科的人不知道该先做市场还是先做技术。
要知道，公司永远都是受市场驱动,而不是受产品驱动的，这个先决条件决定了搞管理和销售的人拿高薪的可能性比其他职位大得多。很多人都说，先搞两年技术后，再转去做管理或销售。其实据统计，在高薪管理和销售方面的人才中，开始做技术再转过来做销售的人年龄往往偏大，上升空间自然少了许多。所以如果你致力于搞管理和销售，那么直接去找这方面的工作，而不要浪费时间去搞两年技术，因为一旦升到管理层，技术背景就会被淡化许多，而且职位愈高该现象愈明显。而你的工科背景对你以后的管理和销售绝对会有很大的帮助。
而想搞技术的人，去研发部门是最好的选择，每个人都有自己的喜爱，而钱也不是衡量一个人成功的唯一标准。
小吴26岁，是一位市场部经理，大学毕业时正赶上网络蓬勃发展时期，年轻人都庆幸自己闯进了事业发展的快车道。在网络公司，他学到了新的技能和好的工作方法，但不久他却发现自己在市场营销方面更有长处，于是开始重新思考自己的职业发展规划。后来他找了另一份工作，在海底世界娱乐公司做市场推广。这是一个需要层出不穷的想象力与热情、实干充分结合的发展空间。置身于这样一个事业与兴趣的契合点，他感到干劲冲天，如鱼得水。
也许你现在只是一位翻译，再过10年，却坐在出版社老总的交椅上；也许5年前你还是饭店的高层管理者，现在却是电视台黄金档热门电视剧的编剧；也许你读过城市规划、学做房地产，在若干年后，你在国际组织中发挥着重要的作用……因此，不要以为你的阅历与你的终极目标无关，人生的进程本来就是在有序的变化当中重组、拼搭，每个阶段也许看似无心，实际经过仔细斟酌，精心设计的举措，对未来是举足轻重的。
职业规划时间计划表
该怎样为自己设计职业规划呢？你应该用有条理的头脑为自己要达到的目标规定一个时间计划表，即为自己的人生设置里程碑。职业生涯规划一旦设定，它将时刻提醒你已经取得了哪些成绩以及你的进展如何。
第一步：分析你的需求
写下来10条未来5年内你认为自己应做的事情，要确切，但不要有限制和顾虑哪些是自己做不到的，给自己头脑充分空间。
或者你设想：“我死的时候会满足，如果……”想象假设你马上将不在人世，什么样的成绩、地位、金钱、家庭、社会责任状况能让你满足。
第二步：SWOT（优势/劣势/机遇/挑战）分析分析完你的需求，试着分析自己性格、所处环境的优势和劣势。以及一生中可能会有哪些机遇；职业生涯中可能有哪些威胁。这是要求你试着去理解并回答自己这个问题：我在哪儿？
第三步：长期和短期的目标
根据你认定的需求，自己的优势、劣势、可能的机遇来勾画自己长期和短期的目标。例如，如果你分析自己的需求是想授课，赚很多钱，有很好的社会地位，你可选的职业道路便会明晰起来。你可以选择成为管理讲师，这要求你的优势包括丰富的管理知识和经验，优秀的演讲技能和交流沟通技能。有了长期目标，然后就可以制定短期目标来一步步实现。
第四步：阻碍
写下阻碍你达到目标的自己的缺点，所处环境中的劣势。它们可能是你的素质方面、知识方面、能力方面、创造力方面、财力方面或是行为习惯方面的不足。当你发现自己不足的时候，就下决心改正它，这能使你不断进步。
第五步：提升计划
现在写下你要克服这些不足所需的行动计划。要明确，要有期限。你可能会需要掌握某些新的技能，提高某些目前的技能，或学习新的知识。
第六步：寻求帮助
想一下你的父母、老师、朋友、上级主管、职业咨询顾问，谁可以帮助你。有外力的协助和监督会帮你更有效地完成这一步骤。
第七步：分析自己的角色
如果你目前已在一个单位工作，对你来说进一步的提升非常重要，你要做的则是进行角色分析。反思一下这个单位对你的要求和期望是什么。做出哪种贡献可以使你在单位中脱颖而出？大部分人在长期的工作中趋于麻木，对自己的角色并不清晰。但是，就像任何产品在市场中要有其特色的定位和卖点一样，你也要做些事情，一些相关的、有意义和影响但又不落俗套的事情，让这个单位知道你的存在，认可你的价值和成绩。成功的人士会不断对照单位的投入来评估自己的产出价值，并保持自己的贡献在单位的要求之上。
做职业生涯规划的时候，下面的几条建议或许对你有所帮助：
1.不要因为地位卑微而自暴自弃；2.用心拓展自己的兴趣、见闻和知识结构，提高分析、整合和逻辑思维的能力；3.尽可能多地去接触不同的行业，了解的越多，越有可能发掘潜藏的机会和各方面之间的内在联系，或许那些希望的种子就隐藏在许多未被人发现的机会里面；4.善于借助他人的力量建立良好的人际关系，为将来发展时得到别人的帮助打下良好基础；5.做一个有心人，经常思考自己的前途，策划每个阶段的发展模式，更不要因为白白虚度了几年光阴而放弃追求。当一个人开始有所计划的时候，永远都不晚！
三种意识打造最专业的职场精英
要成为职业人，你首先需要具备三个意识：客户意识、营销意识、经营意识。在公司的工作中，你要检验一下自己是否具有这几种意识，如果没有，一定要在职业生活中有意识地去训练它们。
客户意识
职业化的核心就是客户意识。有专家指出：随着知识经济和信息时代的到来，目前正在发生一场悄悄的革命，就是：你与你的同事及竞争者如何看待你们的客户和客户如何看待自己。客户不再是商品的购买机器，客户已成为市场的主角。客户迁就产品的时代已经过去，客户需要的是柔性化、个性化的产品或服务。否则，企业失去的不是产品，而是市场。
帮助客户去解决问题、克服困难，是职业人义不容辞的责任。但是很多职业人缺乏客户意识。以研发为主的公司的职员不由自主容易有点欺客的错误意识。
比如，WPS2000的幻灯功能需要先在工具栏上找到放映工具再点击播放。研发出身的总经理吴军让研发部的职员对自身的产品与有自动播放器功能的豪杰作比较，再从客户的角度来感受自身产品的劣势。两个产品，一个可以自动播放，一个是多一步操作，如果你是客户，你自然会选择给你带来方便的产品。
所以作为职业人，你必须时刻注意：客户是工作的核心，要时刻为客户着想，想着怎样能给客户带来方便。
既然是为人着想，客户意识一定要体现出人性化。
你提供的服务是否让你的客户满意，关键不是量的多少，而是客户能够从中感受到你对他的关心。客户满意是一种超值的感受，也就是要让客户感到意外，是要让他感动，这就是人性化服务的体现。
客户意识的一个重点是确定你的客户所需要的服务范围，因为只有当你明确认知到你的客户的需求范围，你才能有针对性地提供服务。
重要的也许不是什么先进技术，而恰好是深刻理解用户的需求所在，了解问题和困难的“命门”之处，一招制胜。
近年来，一些厂商也在谈“体验经济”，其中心就是为用户着想的客户意识，只有用户能体会到的好处，才是最好的产品与技术。
只有与客户紧密联系与沟通，才能更好地了解客户：一是理解。即沟通的目的是要被理解，而要被人理解，必须选择适当的对象。否则是对牛弹琴，达不到沟通的目的；二是期望。期望得到你想得到的东西。因而，沟通讲话要有选择，不是批评、指责他人；三是创造需求。沟通总是要求对方成为某种人、做某些事、相信某些话。换句话讲，要求对方支持并同意；四是协调。沟通是一种协调艺术、说服艺术，而不单是信息交流，否则直接发EMALL就可以了。
实践证明，一个人有修养和没修养的区别是很大的。作为职业人，必须把客户意识修养放在提升自身素质的重要地位。
营销意识
营销意识是要让客户明白给他带来什么益处。营销意识并非只是营销部门才需要具备的，现在提倡的是全员营销的理念，就是要求公司的每个人都要具备营销意识。作为职业人，营销意识是必不可少的。
营销是怎样操作的呢？
营销第一步是市场调研。主要包括：调查客户需求；组织管理者的现状；市场环境。
营销第二步是选择营销策略。只有做好第一步的调研工作，在选择营销策略时才能够做出正确的决策。
作为职业人，营销意识是必须具备的一个素质。因为要实现最大的客户满意度，就要了解他到底需要什么服务，了解有哪些因素会影响为客户服务的目标，只有充分考虑以上信息，才能够为客户提供最优方案。
经营意识
职场中有这样一句话：如果你不懂经营，你就得永远由别人来经营你。一个职业人，想要独立，拥有更大的职场资本，就必须具备经营意识。
要培育经营意识，首先必须关注投资回报率。投资回报率的核心在于收益与成本的比较。要清楚经营状况，就要知道你的投入是多少，回收是多少，回收的时间多长，回收与投入之间的比率是多少。
资金是企业生存与发展的关键，企业的运营是围绕着资金展开的。企业要通过合理的运用资金来调配各种资源，通过组织各种各样的活动来达到目的。企业的资金来源主要有两种，一是自有资金，包括股东投入、从社会上筹集到的资金；一是借贷的资金，主要是银行贷款。
作为职业人一定要弄明白，钱花在什么地方？这些钱能够带来多少增值？这就是职业人必备的经营意识。
另外要了解成本与利润。现代企业在财务组成上有一个划分，即利润中心和成本中心。相对这种划分，出现了一种新的绩效考核方式，叫做“平衡积分卡”，它要求每一个岗位都必须接受财务指标的考核（财务指标就是利润和成本）。职业人士需要关注你属于哪个分区，所在分区要求具备的经营意识。
成本中心包括研发、营销、管理成本等。管理成本又包括财务、人力资源管理等成本。
那么，处于这些岗位的人需要重点考虑什么呢？
要考虑每年做的预算是否合乎实际：要花多少钱？钱花在哪里？会带来什么结果？你想，如果向老板作汇报时，只讲方案如何有价值，而没有回答准备用多少钱才能获得如此回报，老板会批准这个方案吗？
老板直接关注的是利润。你可以讲方案对公司的品牌打造是如何有利，但必须重点讲方案能够带来多少利润。如果不能提供这个数据，老板会认为你不够职业。