案例导入
某大型公司HR电话通知主动投递简历应聘的王某前来公司面试。王某一接到电话就表示自己在火车站无法前往公司面试。HR想跟他做进一步确认，询问他什么时候有时间能来公司面试，谁知王某竟不耐烦地说：“我跟你说了我在火车站，没法去！”该公司HR也表示理解，并说：“你现在在火车站，今天不方便的话明天也可以。”可是电话里的王某却几乎发火了：“我在火车站马上要出差，我没法去面试，你有病啊！非让我去面试！”接着就挂了电话。
上面这个案例没说最后面试结果，但我们可想而知，这样没礼貌的行为，最后也不可能获得求职成功。在面试中我们或许会遇到类似的情况，可以礼貌地告知对方情况，并且表示歉意，同时跟对方协商约定其他面试时间。这是一种礼貌，更是一种做人最起码的修养。如果这个都做不到，不但没有好的公司聘请，而且也不能在职场中走得更远。
有研究表明，1/10秒就可以决定一个人在他心目中的第一印象，科学家认为，当人们看到一位新人时，在100秒后，就会做出关于这个人的吸引力、亲和力、信任度、进取心和能力的看法，科学家还认为，即使给再多的时间，人们也不会改变自己最初的看法，反而对自己的判断更加自信。这种情况在心理学上被称为“晕轮效应”。人与外界沟通靠的是自身的五种感觉：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉，其中视觉占有80%的比例，眼见为实，是大家进行判断凭借的主要感觉[1]。
那么，大学生关注求职面试礼仪其实也就是为了在求职过程中给面试官在短时间内留下深刻的印象。那么对面试官而言，则是通过求职者在应聘过程中展现的仪容、仪表等见微知著，作为判断求职责整体素质一个重要的标准。因此，求职面试礼仪对大学生来说非常重要。除了要遵守前面所讲的职场礼仪的基本规范外，还需要注意以下几个方面的礼仪规范。
6.4.1 准时守约
守时是现代人交际的一项重要原则，也是最起码的礼仪规范。在求职面试中最好提前10～15分钟到达面试地点。一旦迟到，一方面会使招聘人员产生焦急情绪，不利于面试的开展；另一方面，还会影响到面试者在招聘人员心目中的第一印象。据统计，面试迟到者被录取的比例还不到一半。另外，能提前到达面试地点也便于自己进入最佳的“备战”状态，在等待的这段时间里，毕业生可以通过熟悉面试环境来缓解紧张的情绪。
6.4.2 入室前敲门，动作得体，讲究礼貌
毕业生在进入面试室前，无论是门开着的还是虚掩着的，都应先轻声敲门，得到许可后方可进入。未敲门就直推而入或贸然闯入，都是非常不礼貌的行为。一般而言，敲门通常为连续二三次，等门内有了回音，再推门而入。开门的方法是先用靠近门的一只手握住门把，边打开门边进入室内，然后，转过身来，换另一只手将门轻轻关上。进门时应主动自报家门。在对方没有请你坐下时切勿急于坐下，待对方允许请你坐下时，应说声“谢谢”，坐下后保持良好的坐姿，避免不必要的小动作。
6.4.3 保持自信的心态
毕业生在见到面试官后，应面带微笑，主动打招呼，保持自信的心态，这可以为自己制造良好的氛围。自信是一笔财富，也是一股无形的力量，面试之前要不断地给自己心理暗示，“你可以的！”这样在有利于面试中才能的充分发挥，能够勇敢地应对各种问题。当然切忌过分自信，给对方留下自负的印象，这将是得不偿失的。
6.4.4 仔细倾听
在与面试官交流的过程中，毕业生应目视对方并仔细倾听，目光应保持与面试官的适度接触，不可紧盯着对方或是不敢正视对方。在倾听面试官讲话的过程中，毕业生可以用点头、微笑或发出“嗯”“哦”的应答声，以表明自己的确在认真地聆听，使你们的交谈更为投机。
6.4.5 谈吐大方，表情自然
毕业生在面试中的谈吐能客观反映出其素质及涵养。所以在与面试官交流时，毕业生尽量避免使用不规范的语言。回答问题要谈吐优雅、表达清晰、有逻辑性。同时注意观察面试官的表情变化，也就是要做到“察言观色”，尽快掌握对方感兴趣的点，再根据事先的准备重点表述。在交流过程中，毕业生还应注意自己的手势等肢体语言，回答问题表情要镇定自然。切忌撒谎和浮夸，尤其是在与面试官意见不一致时，不要据理力争，可以尝试委婉地表达自己的看法与意见。
6.4.6 面试结束后礼貌告辞
当面试官示意面试结束时，不论是成功与否。我们都不能不注意基本礼貌礼仪，用平常心对待一切，对于用人单位能给予自己面试机会表示感谢，并表示期待有进一步面谈的机会。
这样既保持了与应聘单位的良好关系，又体现了自己的人际交往能力。最后，离开办公室时，注意把刚才坐的椅子放回原处，再次致谢后出门。
课后阅读
圯[2]桥进履
张良是西汉的开国功臣，年轻时非常尊重长辈。在辅佐刘邦之前，有一天，他正在下邳（今江苏睢宁北）的圯桥边散步，旁边有一个老者坐在桥边，他故意把鞋丢到桥底下，并让张良去捡。张良看到这个老人故意把鞋丢下去，非常气愤，后来又一想他是长辈，于是到桥底下把鞋子捡了回来。然后，老者又说：“帮我把鞋穿上吧！”他便又恭恭敬敬地长跪在地上为老人穿上鞋。老人穿上鞋便离去了，没想到老者走不远又回来跟张良说：“孺子可教也！五日后天明桥上见。”张良按时来见老者，想不到老者已经在桥上了，老者见到他来迟了，不高兴地说：“五日后再来吧！”又过五天，张良鸡鸣即起去见老者，没有想到老者又已经在桥上了，老者对张良又说：“五日后再来吧！”第三次张良半夜就起来，赶快到桥上等候老者，不一会老者就来了，从袖子里取出一本书送给张良，说罢转身离去，张良从此再没有见过这位老人。
张良回到家中已是清晨，把老人送的这本书拿出来一看，原来是《太公兵法》[3]。张良得到此兵法后，夜以继日潜心研究了十年之久，掌握了许多设计用兵的韬略，后来遇到了刘邦，刘邦屡屡接受张良的建议，所以屡建战功，张良也因此获得刘邦的肯定和器重。果然十年之后刘邦建立汉朝，封张良为留侯，成为一名大军事家。看到此故事，你从中获得了什么道理呢？
（资料来源：http：//www.dizigui.cn/qidisysdisp.asp？bbh=32202）
思考题：
1.什么是职业礼仪？当代大学生学习职业礼仪的意义是什么？
2.职场中男士和女士在服饰及行为举止方面应注意哪些环节？
[1] 徐晶.现代职场形象设计[M].北京：中信出版社，2007.
[2] 圯：yí，桥。
[3] 《太公兵法》：太公，原名吕尚，就是姜太公姜子牙，曾经辅佐周文王、周武王推翻了残暴的商朝。他用兵有鬼神难测之妙，号称百代兵家之主，但从未有人见到他的兵书。