商场如战场，一个人的战斗显然是无法赢得胜利的。现如今，团队协作早已成为商业竞争的主旋律，创业者在创业时，首先应该思考的问题便是如何打造一支属于自己的团队并带领队伍驰骋商场。
可以说，这是一门高深的管理学。
2009年，从臻美出来后，经过多方的考量，我将医院的地址选在了贵阳南明区的花果园，这是亚洲最大的楼盘，可同时容纳50万人，再加上这个地点处在金融街上，对吸引客流有很大的帮助。随后，我毫不犹豫地和房东签订了长达五年的租房合约。
医院的场地定下来后，我的团队加上我只有9人，这也算是凯丽思的创始团队。他们大多是从我创办星宇诊所开始便一直追随我的人，在此后漫长的创业生涯中，他们始终陪伴在我左右，让我的事业如虎添翼。我很感谢他们的信任，也常常觉得在看不到前景的时候依然有人愿意跟随是一件幸运而幸福的事情。
当时，我的团队虽然不大，但我要解决的问题却一样不少。
每天早上，我会将大家召集起来开晨会、分配任务。即使是这么简单的一个过程，我也需要思考很多问题。比如，如果这个团队成员不喜欢他所做的事情怎么办？我知道，当一个员工排斥自己的工作，但碍于团队命令又不得不做的时候，工作效率一定很低。再比如，我该如何更好地去跟踪大家的工作执行情况，防止员工的偷工减料和敷衍了事？
在管理团队的过程中，我曾提议让员工提意见，告诉我他们心中的管理应该怎样做。然而，我最终搜集到的意见虽不少，但真正具有参考价值的却不多，大多都是一些诸如卫生管理每天打扫一次、打卡全勤奖励和弹性制度、团队文化等内容。
后来，我干脆抛弃了这些形式上的东西，而只看重业务。
毕竟，对一个小团队而言，如果你不能赚钱，你就面临着“死亡”。现实就是这么残酷。比起那些制度上的规则，如何做好业务，如何拥有一个好的利益分配方案才是最重要的。
于是，在凯丽思开业前的三个月里，我只给员工做了一件事情，那就是针对服务和业务知识的培训。三个月后，员工基本掌握了服务的技巧和医院的整形项目设计知识，团队成员也得到了有效的磨合，大家的工作变得更积极主动，即使没有我，团队成员也能够自觉地分配好工作任务，高效地工作。
在团队的选择上，我也有一套自己的法则。我虽然也欣赏那些高学历、高知识人才的管理水平，但我知道，正如高性能的引擎并不适合拖拉机一样，这些“三高”人才也不适合当时刚刚起步的凯丽思。只有适合企业需要的人才是真正的人才，所以我的凯丽思从来只接纳“适用”的人才。
在大家的传统观念里，高学历、高职称似乎是人才的通行证，缺少了那一纸文凭或职称，即使你有通天的本领，你也不能称为真正意义上的人才。但我并不认同。正如西方谚语所言：有时候有些事物是放错位置的财富。一个人能否称为人才，主要是看他是否摆对了位置，是否能在所处的职位上做出成绩。如果能，他就是人才，如果不能，即使他头顶桂冠，他也不能被称为人才。匹配的就是最合适的，最合适的就是最好的。
今天的凯丽思，虽然不完全都是高学历，但我们认为他们是难得的精英人才，我认为凯丽思的员工虽然平凡，但却能在一起做一些不平凡的事。
我在管理团队的过程中，尤其注重对员工主观能动性的调动和对员工专长的考查。我总是会根据员工的自身特点去安排员工的工作，并依照员工的优缺点，做机动性调整，让团队发挥最大的效能。
具体来说，我的用人理念主要体现在以下两大方面。
1．找认同企业价值观的人
海尔总裁张瑞敏对自己在企业中所扮演的角色有这样的界定：“第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”
在我看来，员工选择了凯丽思，就必须认同凯丽思的企业文化，认同我们的愿景。这世上所有的人都是平凡的人，所谓创业，就是平凡的人聚在一起做一件不平凡的事情。
我要员工认同凯丽思的企业文化，这一点非常重要。只有做到了这一点，企业才不会形成内耗，团队中每一个成员的心才会齐，努力的方向才会一致，力量才能汇聚到一起，凯丽思的竞争力才会强大。凯丽思想要在竞争日益激烈的医美市场站稳脚跟，一定要具备自己强有力的企业文化，形成自己的核心竞争力。
2．注重人才的互补性
团队中的每个成员由于学历、家庭、经历等不同，必然会存在差异，不可能所有人都“柔”，也不可能所有人都“刚”，而团队合作实际就是一个取长补短、刚柔并济的过程。在我看来，刘、关、张、诸葛、赵的团队并不是一个好的团队，我反而欣赏唐僧团队。虽然唐僧这样的领导并没有多少能力，也缺乏个人魅力，但他取经的目标十分明确，他具备了一支互补的优秀团队——孙悟空武功高强，品德也好，但脾气暴躁；猪八戒有些狡猾，但没有他取经路上便少了许多乐趣；沙和尚不讲价值观等形而上的东西，但他贵在踏实肯干。这样的四个人搭配在一起，历经千辛万苦，一路降妖除魔，最终取得了真经。或许，这正是我理想中的完美团队。
创业从来就不是创始人一个人的事情，而是一个团队的努力，大家聚在一起，为了同一个目标，彼此帮扶，彼此成就。
在我和团队的共同努力下，2010年8月，凯丽思正式营业了。正如我预期的那样，步入正轨后的凯丽思一切都很顺利，短短几个月内，会员人数便突破了一万人，收获了贵阳各界的一致好评。
很幸运，当我走向这条荆棘密布的创业之路时，我从来不是孤军作战，我的身边，始终有团队的陪伴。比如，如今凯丽思的执行总裁向往，他是我多年的好友，也是我现在的战友。他的学历很高，能看到很多我没有注意的地方，时时提醒着我要注意哪些问题。这些年，凯丽思之所以发展得如此迅速，与他的经营智慧和管理技巧有莫大的关系。我们常常在一起讨论凯丽思未来的发展方向，经常深夜两三点钟，我们还在一起梳理医院的营销模式。凯丽思之所以有今天的成就，离不开他的经营智慧和管理技巧。
除此之外，还有饶总和张敏。他们陪着我，去我不敢去的地方，当我压力大时，给我温暖的鼓励。还有始终追随我的初始团队，赵飞飞、李鑫、陈丽、汤思建，他们陪着我一起开拓市场，一起学习一起进步，一起走过泥泞坎坷，一起看繁花似锦。
在做大做强凯丽思的路上，我和团队们互相帮助，互相成就。