- 前言
- Chapter 1 一个好故事对于销售的意义
- 1.你是否懂得销售？
- 2.常见的销售误区
- 3.用故事唤醒客户的右脑
- 4.将冰冷的数据变成更有趣的画面
- 5.将产品转化成一种生活理念
- 6.一个好故事究竟能卖出多少东西？
- Chapter 2 怎样才算好的故事？
- 1.亲身经历是最佳的案例
- 2.通俗易懂很重要
- 3.故事的三观一定要正
- 4.好的故事首先必须有创意
- 5.不要忘了在故事中设置冲突
- 6.打造一个令人难忘的结局
- Chapter 3 销售者究竟应该如何宣传自己
- 1.“我是谁”是故事行销的第一步
- 2.告诉他人你存在的价值
- 3.销售者的商业愿景
- 4.在故事中表现出自己的热情很重要
- 5.给消费者制定一个愿景故事
- 6.避免自卖自夸的炫耀
- Chapter 4 一切以客户为中心
- 1.将产品转化成顾客的需求
- 2.善于解决客户的疑惑
- 3.你是一个服务者，而不是提供机会的人
- 4.认可是成功销售的关键
- 5.尽量消除文化差异带来的影响
- 6.听一听客户说了些什么
- 7.帮助客户了解他们是谁
- Chapter 5 简单制胜：简约而不简单
- 1.是否有必要说得更多？
- 2.限制自己的信息输出量
- 3.逻辑思维下的信息垃圾
- 4.开门见山，不要拐弯抹角
- 5.抓住故事的核心内容
- 6.故事的结构必须得到明确
- Chapter 6 给客户营造一种真实感
- 1.讲述一个真实发生的故事
- 2.真诚的表态提升客户的信任度
- 3.以现实场景作为素材
- 4.给消费者最真实的感触
- 5.让客户成为故事中的一部分
- 6.善于刺激消费者的感官系统
- 7.多强调那些细节
- 8.持续地讲同一个故事
- Chapter 7 适当的修饰就是最得体的说明
- 1.利用修辞手法来激发客户的联想
- 2.比喻是最佳的翻译员
- 3.让产品变得更具生命力
- 4.运用通感手法来提升顾客的体验
- 5.主动提问而不是陈述
- 6.借代可以让形象更加鲜明、突出
- Chapter 8 推销自己不如自我解嘲
- 1.幽默是人际关系的润滑剂
- 2.用自嘲摧毁对方的防卫心理
- 3.适当的夸张带来意想不到的效果
- 4.曲解：在扭曲中建立起的好印象
- 5.打造一个轻松、有趣的故事
- Chapter 9 说话的效率：不可或缺的小技巧
- 1.成功的销售从好的谈话方式开始
- 2.专业术语会吓跑客户
- 3.不是强迫而是引导
- 4.赞美的妙处
- 5.货比三家先从销售方开始
- Chapter 10 不可忽视的肢体语言
- 1.形体表现让销售者更具魅力
- 2.眼睛：展示内心世界的窗户
- 3.手势：真正的沟通和暗示大师
- 4.微笑是最佳的名片
- 5.肢体触碰的秘密
- 6.解读顾客的身体语言
- Chapter 11 情感是整个故事的最佳包装
- 1.销售的80%是情感，20%才是逻辑
- 2.充足的情感代表了更好的服务
- 3.情感更容易触发客户的直觉
- 4.给交易注入一点人情味
- 5.给消费者适当增加一些内疚感