工作场所中动物间的相互作用

第三卷 工作场所中动物间的相互作用

动物性是了解老板行为的关键因素之一。具有德国牧羊犬性情的老板对自己的地盘表现出防卫性，会对与其共事的人提供保护，而且很忠诚，但是，偶尔也会咬你一口，只是不会伤及你的皮肉。斯塔福德郡猎犬则富于对抗性和侵略性，当然也有保护性，偶尔，它可能会真的咬伤你。

如果你遇到了麻烦(比如说当你提交报告的时候感到恐惧)，有些老板会同情你，而且会努力包容你；有些老板可能把你的恐惧看成是懦弱，从而不再尊重你；有些老板会无视你的情绪变化，只注意评价你的表现的好坏；而有些老板会让你提交更多的报告，并指导你克服困难。哪一种老板是你的老板呢？姑息你的恐惧心理可能造成你的永远懦弱，把你吓得半死可能让你觉得，你除了自救别无生路。我们每个人都要面对和我们的性情相投的人和性情相左的人，这一点可以从离婚率、解雇、个性冲突和跳槽等方面体现出来。即使你的老板不能理解你，至少，你还可以更多地了解你的老板，从而不至于造成失礼。你老板的性情可能和你以前共事过的某个人很像，那么，比照你认识的人了解你的老板，是与老板打交道的第一步。

“谁在开车？”

动物心智处理器就像一条须臾不离你左右的忠实的狗，一条好狗总是与主人融洽相处，还要保护主人，为主人提示危险的所在。你开车的时候打过盹吗？是不是有什么东西让你突然警醒？那就是动物部分的功劳，“它”感觉到了危险。你是不是有过驾车的时候全神贯注于与人打电话，突然，你就意识到了情况的危险的时候？那是动物部分在为你守望，当“它”感觉到危险时，会轻轻地“碰”你一下，在“它”的提醒下，你放下了手机，抓紧了方向盘。

实际上，是我们教会了动物部分如何驾驶。最初，我们用逻辑思维的能力把程序弄清楚，换挡把手在这儿，方向盘要这么转……当我们操作的时候，是动物部分在一次又一次地重复驾驶动作，“它”通过联想学习驾驶，是“它”学会了驾驶技巧。当“它”知道如何驾驶以后，我们就不用劳神去想驾驶的事情了，可以在驾车的同时干其他事情。我看到过人们开车的时候打电话、补妆，甚至看到过人们边开车边看书！

你是不是有时候酩酊大醉，想不起来自己是怎么回家的呢？你还纳闷，你是怎么回家的呢？其实，那就是动物部分把你送回了家。

工作场所中动物间的相互作用

我曾经在菲律宾待过一个月，可我不会说当地语言。正常情况下，我是个不折不扣的靠语言来认知的人，不过，在那里，我不得不靠“读”人们的表情和身体动作来帮助自己弄清楚他们谈话的内容。菲律宾人懂英语，只是他们很少说英语，说英语的时候也往往很难为情。我学会了避开语言而通过非语言的沟通方式交流。那对我是个很有启发意义的经验。

我回到美国以后，在我还处在那种交流模式中时，我去参加一个在纽约珀切斯(Purchase)举行的总经理会议。我和一群经理们围坐在会议桌边，我们正在等一位新副总裁来主持会议。我没去听他们说的话，只去注意他们动物部分的相互作用。那是一种多么神奇的相互作用啊！我并不是要贬低他们，不过他们的样子和一群狗为了争夺谁是第一号的头子的状态确实极为相近。他们之间在互相试探，不过不是通过嗅来嗅去，而是通过提问的方式。有些人相互从语言上试图压倒对方。有些人表现出驯顺的姿态，不过不是通过向对方露出脖子以示俯首称臣，而是以一种微妙的方式让对方知道，他们不会对对方构成威胁(同意对方，倾听对方，不固执己见)。有些人，那些正在竞争更高地位的人，通过毫不掩饰地藐视对方，让对方难堪，并向他人开贬抑的玩笑等，借助语言手段直接向“对方撒尿”。最后，一位总经理(他的“吠声”高亢，曾经取得过不少成绩，而且以前曾经操控过在座的一些经理)看起来作为头面人物脱颖而出。你可以从这种相互作用的情形中学到很多东西。

你自己不妨也试试，参加会议时，注意观察他人的情绪和姿态，试着估计一下每个人的性情，不要通过思考的方式估计，而是通过对他人的直接感受。一次又一次地反复练习，直到你可以毫不费力地感觉到任何人的性情。好的总经理对他人有良好的感知能力，你自己也锻炼一下这种能力。大部分时候，人们与他人相处感到心烦意乱是因为他人没有正确地对待他们的动物部分。你可以通过学习动物部分的非语言信息，来避免许多动物部分之间相互交流所产生的问题。