会客厅内，金志爱并没有坐下，显然没有长谈的意思。
林载玄站在她的对面，声音平静，缓缓道来：“……今天早上，我们刚刚接到公司总部发来的消息，您的秘书，朴元圣，昨天夜里在汉城，在他自己的寓所跳楼自杀。目前已经死亡，死因还不清楚。”朴元圣死亡的噩耗让金志爱咣的一下惊住，一时呆若木鸡，她的脸上忽地血色尽消，瞳孔瞬间放大起来。
行政俱乐部会客室里的空气像被瞬间冰冻，连呼吸仿佛都在窒息中凝固。朴元圣自杀身亡的消息把金志爱的身体钉在地上，她吃力地张开嘴巴，但极度的恐惧惊恐遏制了她的声音。她双脚麻木地退了半步，就像摔倒前的一个趔趄。林载玄本来一副沉痛不已的表情，此时却被金志爱的失形弄得紧张起来。在金志爱的眼里，林载玄脸上的表情也许狰狞万端，也许她在幻觉中已把他当作了杀人同盟。
金志爱的双脚终于能够移动了，她后退的步伐有些踉跄。但她的喃喃自语却清晰刺耳：“你们杀了他，你们杀了他……”只此两句便哑然失声。
林载玄趋前伸手，想要扶住金志爱摇晃的身躯，他的几位随从也拥上来出以援手，不料金志爱已如惊弓之鸟，反而尖叫一声夺路而逃，她冲出会客室后亡命狂奔，撞翻了一个服务生高托在肩的水果点心。托盘叮咣摔在地上，水里点心则散花般飞向半空，失常的声响让周围茶座里的客人纷纷惊起张望，他们看到金志爱慌不择路地穿过茶座，朝电梯厅逃去，整个俱乐部响彻了谁也听不懂的嘶声呼叫：
“他们杀了他!他们杀了他……”
刚刚赶到的客务总监和佟家彦正在谈着什么，听见声音全都愣住。潘玉龙和杨悦也没走远，他们也同样被这个突如其来的情景惊呆。潘玉龙几乎是出于职责的下意识，身不由已地追了上去。他追到电梯厅时仅仅来得及叫出一声：“金小姐……”载了金志爱的电梯梯门就已砰地关住。
潘玉龙转身，快步朝厨房跑去。
他从炉间冲进加工间，长长案板和水池两侧挤满了洗菜、剔肉、宰鱼的工作人员，潘玉龙从杂乱的人群中奔跑着穿守，嘴里仓促地频频道歉：“对不起，对不起……”为他让开通路的工作人员都凝惑地看着他的背影，看着那背影在工作电梯的拐角处消失。
在通向工作电梯的走廊里，几位端着托盘的服务生说笑着走来，听到潘玉龙带出的动静，纷纷闪开靠墙，让出道路，然后莫名其妙地看着潘玉龙跑进了电梯。
十九楼工作间的门被人猛地拉开，潘玉龙疾步走了出来。他顺着走廊一路疾行至1948房的门外，喘息稍定便按响了门铃。
潘玉龙用英语叫门：“贴身管家!”
屋内没有半点声音传出，潘玉龙再次呼唤：“贴身管家。”
屋内还是没有反应，潘玉龙再次呼唤：“金小姐，请问您有什么事需要帮忙吗?”
房门紧闭，屋内静无一声。潘玉龙改用中文再次重复：“金小姐，您有什么事需要帮忙吗，您没事吧?”
金志爱躲进卧室，畏缩在床边，对屋外的呼唤充耳不闻，为了压抑着内心的伤痛和恐惧，她的两肩不停地抖动起来，控制住了声音但控制不住眼泪，床头柜上摆着的那张和父亲以及朴元圣的合影里，朴元圣慈祥地面容在泪水中模糊。
金志爱哆哆嗦嗦地拿起电话，心怀侥幸地拨了那个一向熟悉的号码，听筒内传来的英语热情周到：“对不起，您拨打的电话已关机……”
电话从金志爱手中滑落，掉在了地上。恐惧将她紧紧包围，让她陷入无助的抽泣……
客务总监和佟家彦疾步走来，他们看到潘玉龙正要离开1948房的门口。
客务总监轻声问道：“到底怎么回事?”
他的话音刚落，屋内便传来砰的一声震响，紧接着又是一阵噼里啪啦咂东西的声音。
客务总监闻声色变，当即命令潘玉龙开门。潘玉龙愣了一下，赶紧掏出钥匙卡，打开房门冲了进去，佟家彦正要随后跟进，客务总监伸手拦住了他。
客务总监说：“你不要进!”
潘玉龙在客厅里没有找到金志爱，他快步走到书房门口，不大的书房一览无余。他转身又向卧室走去，终于看到金志爱缩在床边的地上不停颤栗。卧室的台灯、电话摔了一地，墙上还有水杯、花瓶砸过的痕迹，地毯上又是一片“玉石俱碎”，狼藉不堪。
潘玉龙小心翼翼，走近金志爱，他说：“金小姐，我可以帮助您吗?您不要怕，您在这儿很安全，请告诉我能为您做什么吗?”
他俯身蹲下，关切地察看着金志爱被泪水打湿的脸庞。他没有料到，金志爱竟会突然一下子抱住了他，伏在他肩头痛哭失声。
潘玉龙张着双手不知所措，他不知道自己是否应以同样的拥抱表达安慰，还是应该这样两手张皇着僵在原位。
潘玉龙动作快速地准备着红茶的茶具，煮茶的酒精炉、瓷壶、瓷杯、银质的糖罐和奶盅，奶盅分盛着淡奶和鲜奶，连同几样精致的甜点，全都有序地放进一只银质的托盘里。
佟家彦在一边急切地问道：“她把什么摔了?”
一位客房主管也问：“她到底怎么啦?”
客房总监的神态还算镇定：“她现在到底怎么样，她跟你说了什么?”
潘玉龙抬起头来，所有人的目光全都集中在他的脸上。他仓促地答道：“她受了惊，她现在……”
佟家彦打断了他：“她现在是不是真的精神不正常了?她是不是真的……”
潘玉龙打断佟家彦的猜测：“不!她很正常!”
他的声音有些冲动，听上去几近顶撞上司，但没有人发出批评指责，他们更关心潘玉龙还要说些什么。
潘玉龙顿了一下，放缓了声音：“她的秘书死了。就是那位朴先生，在我们十九楼住过的那位朴先生，死了。她吓坏了，心里很悲伤，她现在需要安慰，她现在需要镇定下来。”
潘玉龙将银质托盘托上了肩头，迈步朝工作间外面走去。
佟家彦在他身后叫了一声：“潘玉龙!”
潘玉龙已经走到了门口，他停了下来，转身回头。
佟家彦问：“要我帮忙吗?”
潘玉龙：“她现在……不相信任何人。”停了一下，又重复地说道：“除我之外，她不相信任何人了!”
潘玉龙转身走了，所有人就此止步，目送潘玉龙的背影，消失在缓缓关闭的门后。
潘玉龙高高地托着茶具穿过走廊，向1948房间走去。他看见1932的那位住客，从1948房的方向过来。潘玉龙怀疑地侧目看他，用英文问了句：“下午好!”那个人低了头，与潘玉龙擦肩而过，没有答腔。
潘玉龙回头瞟了一眼，脚步已接近1948门前，直到可疑住客的背影消失在走廊一端，潘玉龙才举起手来，敲响金志爱的房门。
“金小姐，我可以进来吗，您要用下午茶吗?”