还有一个大家熟知的东西，前面也提到了，品牌也是软实力的一种，这也是需要积累的，而且品牌除了时间积累之外，还需要你不停地花钱，要不停地通过个案积累让大家相信你。比如说召回这件事情，BP石油已经几百亿美金花出去了，就为了不损害到品牌价值。这些只有通过大量的事情别人才能相信你这个企业是诚信的，品牌价值才能延续。人也一样，人的软实力要通过很多事件积累，让周围的人相信你是这样的人不是那样的人，这些东西是不能通过培训解决的，要通过事件、时间和过程让人了解，比如你是诚信的人，怎么知道？路遥知马力，日久见人心，银行的卡单上你从来没赖帐，承诺的一定能做到，这样十年以后人人都知道了，这个时候你的软实力也就积累起来了。
我最近有一个小投资，是个朋友的项目。结果这个朋友亏了很多钱，最后我说，你亏了钱只证明一件事：你是好人但不是能人。我说你是好人，你在这个世界上还有资本，你下次还可以跟我谈；如果你最后挣了钱把钱卷跑了，证明你是能人但你不可能再跟人谈第二次了，这个事情毕竟是花了钱证明他是好人，因为他确实很努力，财务也很透明，但这件事情确实是失败了。所以要有事件才能证明你的软实力，我认为软实力的形成，需要在事件、人物、故事、时间和周围人对你的评价上经过一个时间段的累积，大概需要个7、8年时间别人就了解你了，软实力也就出来了。
真正的领导都是虚空的
我喜欢读老子的《道德经》。我觉得《道德经》里讲了很多王道之术，这也是软实力的一种。很多人看可能不这么认为，觉得老子很虚，什么无为有为的难理解。书里说的确实比较抽象，但实际上是讲怎样把虚空变成实的分享。比如说有为和无为这点上讲的就是这个道理：真正的领导者实际上是虚空的。
所谓虚空的就是说你有战略、有价值观但你不做具体的事情，看着很虚空，但是真正有智慧的领导者说给大家的，实际上是远景、价值观，用感染力说服大家，然后剩下的人就去做事情。所以最好的领导者相当于神一样，我们谁也没看见，但大家都听神的话把事办了；次一点的领导是君主的领导，天天生气发威，然后拿鞭子抽着大家；最次的是暴君，出了力后来大家把他颠覆了。
实际上这些话大概是一个意思，我们要用正确的价值观，用战略来感染和管理一个社会或者一个组织，这是最好的领导者，这就是虚空，通过虚空换得实际的有。而不是说，比如一个创业者、一个经理、一个领导人，每天都去做群众和基层愿意做的事情，你是董事长你总做销售的事情，财务的事情，你很实但最后变成了无，当你做这个事情公司没有方向，公司没有方向船就飘到别的地方去了。
从这个角度看，我觉得老子的《道德经》讲的最多的是终极的王道之术，翻译成今天的话就是说一个好的领导应该管什么？应该不管什么？怎么管？我觉得《道德经》里讲得很充分，像“将欲取之必先予之”讲的是相反相成的道理，从反向研究使劲得到正面的结果；像“为而不有”，说的是你做这件事，即使成功了也不占有它，不让它成为一个包袱，这就像李嘉诚追求无我。我们往往一成功到哪都说我是博士，我怎样牛叉，结果被压倒了；无为而有，你做一件事情不怕被压倒，你每天怀着空杯心态，这样你才能谦虚，跟人打交道才能变成无我的境界。
吃亏和占便宜是算不清的人生账
一些大学生和职场里的人有很大困惑，感觉很纠结，他觉得自己天生具备一种无我甚至于超我的境界，思想境界很高，感觉特别为别人着想，但是在他所在的环境，他是被排斥的。结果往往是替别人着想，放弃一些东西，放弃了自我的追求——包括最基本的去追求物质的本能，但别人还觉得你跟他们格格不入，在这个环境中不能发挥自己的长处，想换地方，但换地方别人觉得你频繁追逐环境的变化，或者觉得你不是很稳重，但是如果不换，总是在这个圈里待着，总是追逐自己的短处，自己的长处总发挥不出来，形不成软实力，总之很纠结。
我觉得在这种情况下，个人和环境的关系应该算一个长期的帐，你在短期你帮别人总是吃亏，比如一块钱你给了别人就真少一块钱，但你如果遇到事后总是拿一块钱给别人，十年之后你可能会得到一万。一个坚持无我的人或帮助别人的人，都不是当下有回报的人。这样的人做事凭的是一个信念、一个观念，首先不看重回报，其次这种回报不知道在哪，第三不知道回报多少。如果你一笔笔地算得清清楚楚，你不会去帮助别人，因为每次都吃亏，所以一般来说像前面提到的那个哥们借了5000万最后变出来这么多钱，他起初并不知道会变出这么多钱，而且他也没有算过，如果他一开始算这么清楚就不会只拿利息了。所以我说这是一个人生态度的问题，价值观的问题，而不是每一次的博弈，如果你有这样的人生态度就不在乎每一次的博弈，软实力也是靠这种不计较的事件的积累形成的。
吃亏和占便宜是人生永远算不清的账。我也遇到过这样的问题，当时为了给朋友帮忙，用我的章处理了些事情，结果给我带来了债务问题，好几千万得我还，帮忙帮出一堆债务，怎么办？我还了吃这么大的亏，我不还就可能把他抓起来。这是人生态度问题，对我来说，如果把他抓起来坐牢，他一辈子就没了，我只要扛得住我就慢慢扛着，所以我把这些都背下来了。这个朋友后来成功了，公司在纳斯达克上市了，社会多了一个好人，我没被压垮，最后也把这个事处理了。
当然，我是一个俗人，如果现在没处理完，我心里也会不舒服，但是当时做这个决定完全是价值观的导向，不是算账的结果，我不知道他能怎么着我会怎么着，我只是一个想法：先扛着，别让他进去。如果你是价值观的选择就不会算这个账，如果算账就一直纠结，因为这个账永远难算平，是情感的账，像男人女人谈恋爱永远算不平的账，你最好把它变成价值取向，是帮人，而不是变成每一次的博弈，去算吃不吃亏。许多信宗教的去奉献去吃苦，他没有觉得吃亏，因为他是价值取向，有的人总在算结果反而是非非常多。
90后：不要代表，只要表达
有些80后、90后刚开始工作，觉得60后、70后瞧不起他们，确实也有些人觉得他们软实力不够，不可靠。我不这么认为。
每一代有每一代的使命、挑战和每一代的因素。比如我们这一代想的事都是大趋势，小事都做不来，嘴都特别能说，现在80后很技术化，很少叙事，个人兴趣发展得非常好，个人特长、专业、商业操作的一套商业文化比我们强，这些东西每一代有每一代的优势。前两天马云和我在北海道演讲，马云讲对80后特别对90后非常有信心，为什么呢？互联网时代是这批人在主宰，而只有这些人是未来互联网时代的真正参与者、驾驭者、管理者和创造者。当然我们得敬畏这批人，我们没有理由说我们比别人强，我们除了年龄比别人大，其他一无是处。因为年龄大带来的所有东西——所谓经验、眼光，他们年龄大了也会有，这个东西不值得骄傲。
我记得很早以前，我第一次参加小孩家长会的时候，校长讲了一段话给我留下非常深的印象。当时他们一年级开学，校长讲，所有的教育都是用我们几百年前的知识，教我们孩子去应对未来几十年不确定的事件。这话很对，让我知道必须用未来的知识应对未来。所以今天教育本质要发生变化，应该教会学生用未来的知识去应对不确定的未来，我觉得这就对了。实际上80后、90后是掌握了应对未来的知识，然后去应对我们不确定的未来，我觉得这才叫牛叉。我掌握了一堆应对过去的经验，我现在要应对不确定的未来，我感觉到知识和经验不够用，除非你说往乱里整，回到野蛮生长，那我的经验比你们强，但社会是向未来、新方向开放的，互联网是朝更加法治、民主、富强的方向发展的，我们这代人以及上面的几代人都没什么优势。
举例来说，在客户里碰到问题，在怎么处理客户纠纷上，对比一下各个年龄段的方式很有意思。60岁以上全用这套办法，让他打官司也不打，就是开会闹事，然后也不去注册合法的组织，反正就是折腾，这就是他们所谓的一不相信法律，二不相信次序，就是谩骂，假定你是什么然后开始做一个对抗；再小点40、50岁的原来老的知青，很简单，直接办事，或者一棍子就打了就办了就完了，不跟你讨论这些；30岁以下全部会打官司，他们知道得靠律师解决事情，我上班忙，找律师处理，我根本不开会，搞情绪，不喜欢，这就是法治的进步；如果到了90后可能更法治、更理性。90后最近讲的一句话让我感觉到有希望：我们不要代表、只要表达。90后讲这句话什么意思？我们50后、60后、70后被代表习惯了，只被代表不会表达，从来不说我要说什么，我说的话都是媒体上说的标准答案，90后说不要代表只要表达，我自己会说凭什么你代表我，如果都这样了，每个人更加个性更加善于表达，民主社会的基本要件逐步形成了，因为民主首先是表达，按法律、按次序表达，其次形成不同的意见，按照法律的轨道来处理不同的问题。
所以我觉得，千万不要觉得年轻是一个弱点，你代表未来，代表未来不是一个抽象的未来，是一个很具体的未来。你比如说今天80后全部是在网上生活的，这就是未来。而因为有网络你发现伟大的人都不牛叉了，这就很好。为什么？这就消除了的土壤，是精英、愚弄，伟大变成偶像欺骗，今天就没有了，互联网把这事解决了，就解决了很多问题，还有其他人也解决了很多问题。凡是伟大地端着的都掉地下了，这样大家开始进入完全平等的游戏规则，这个社会以后就有希望。