第三十一节苦中作乐与淡定哥

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上班已经一月有余,徐梓萱很快就适应了这份工作。不仅熟悉了公司业务,本就擅长人际交往的她和同事们更是打成一片。

一般做销售的都是开朗健谈的人,加之大家又都是二十来岁的年轻人,其中很多都是刚毕业的大学生,彼此间很容易找到共同话题,所以相处的都还不错。

当然,除了一向特立独行的蔡远航。

工作上,每个人的开场白都是大同小异,虽然也有具体情况具体对待的情况,碰到不走寻常路的客户,就要随机应对。

不过,付总早就凭着自己丰富的实战经验,将在电话中客户可能问到的问题以及销售人员最合理的回答全部都总结归纳,清清楚楚的写在了本子上面,打印出来,公司里人手一张,打电话时徐梓萱等人基本只需要照本宣科就行了。

偶尔会碰到刁钻的客户,但是在大家长期的实战经验下来,相互总结,相互补充,基本上也可以轻松搞定。

刚开始的时候,她觉得这份工作毫无技术含量可言。虽然付总在培训上一再传授一些销售技巧,但她总觉得在短短的几十秒内要抓到意向客户,更多的还是靠谁的运气好,谁的脸皮厚。

首先是运气。

如果碰到了有意做房产投资的人,不等自己说完,他就会直接问你项目的具体情况,仔细程度有时候自己都招架不住;碰到了对房产毫无兴趣的客户,自己说的口干舌燥也是白搭,而且这种人往往一听到自己说是房产公司,二话不说便直接挂断电话,让你气的吹胡子瞪眼。

其次是坚持。

销售业内一直流传着做好销售的三条秘诀:一是坚持,二是不要脸,三是坚持不要脸。

上班的生活枯燥简单,每天重复循环。大家整天和电话打交道,因此在电话里遇到的形形色色的客户往往成为大家茶余饭后“苦中作乐”的对象。但凡遇到一些搞笑奇葩的客户,还有刁钻的客户,彼此间都会在第一时间拿出来当段子说说。

这当中最为大家所津津乐道的要数蔡远航和洋洋的经历了。不仅因为遇到的客户值得一说,也因为他们这两个一个是奇葩,一个是活宝的存在,乏味的工作中总能搞出一些动静,就如同平静的湖面偶尔也会因为微风的吹拂或者掷入一颗石子而泛起一层涟漪。

他们的那些经历至今大家还会在办公室里经常提起。

那是一个炎热的下午,在付总一阵猛捶桌子,用力呐喊之后,大家陆续都开始掏出电话薄,拿起电话,开始工作。虽然大部分人都还是处在睡眼惺忪、神志不清的状态。

蔡远航也是一副没睡醒的样子,他懒洋洋的拿起电话,开始重复那雷打不动的开场白。

“喂,您好!这里是泰邦房产有限公司,不好意思打扰您一分钟的时间。请问最近您有投资房产方面的想法吗?我们这里有一些在万达广场附近的小额的商铺,不知您有没有兴趣?这个项目您是纯投资,高回报,不需要打理,您就相当于在家坐等收巨额房租……”

其他人面面相觑,一般如果对方听到这里还没有挂断电话的话,那就万幸,按付总的话来讲就是碰到意向客户了。

这时候大家都要趁热打铁,力争在最短的时间内向对方透露出更多的有**力的信息。

特别是如果能要下对方的联系电话,约好时间,忽悠对方成功坐上公司提供的免费去B地的看房班车,那就至少完成一个有效电话了。

于是蔡远航便自顾自的接着口若悬河,他口才好,业务能力也是大家公认的,业绩更是有目共睹。

来到公司还不到半年的时间,蔡远航已经带了好几个客户前去B地看房,并最终谈成了三个单子,据说客户是当场付钱买下商铺的,这气魄真是羡煞旁人,他因此也到了可观的提成。

这对于其他一向业绩惨淡的同事来说,蔡远航已经成为了励志人物。对此徐梓萱也不得不承认运气降临也是看人的,人家确实是有本事啊,不然这等好事为什么就不落到自己头上呢。

蔡远航足足说了五分钟才停下来,他感觉到不对劲,怎么电话那头一直没有声音?从未见过电话那头这么安静的客户?

看看电话,也没有挂断,是这个人耐心太好还是又碰到一个存心浪费公司电话费的怪胎?

对于后者,徐梓萱就碰到一个这样的客户。她在这边开场白都说完了,那边却一点动静没有,“喂”了半天也没有人回答,再看电话却没有挂。

还是洋洋见多识广,她一把挂断电话,说了句,“毛脖,又对徐梓萱说,“别理他,没素质的人,他们刚才是直接把听筒一直放在那的,人都不知跑到哪里去了。”

对此徐梓萱一直是愤愤不平,她想你被泄露隐私,遇到推销,心里产生抵触的情绪我能理解,可是你把气往我身上撒有毛用?我就是一打工妹!

不买就不买,说声谢谢,不需要!会死人吗?

可是眼下蔡远航倒是极有耐心,他轻声细语的试探道:“您好!请问您在听吗?”电话那边依旧是没有反应,蔡远航只好作罢,心想放弃打下一个吧。

然而就在他准备挂断电话的一刹那,电话那头突然传来了恐怖奸诈的笑声,把蔡远航以及相邻好几位的同事都吓了一跳,接着电话那头又传来一个男人粗暴的声音。

“干什么啊你?说的什么东西听不懂。天天骚扰电话,我要去告你。”

蔡远航当时真是吓得不轻,听筒都从手上掉下来。

不过他很快反应过来,一把抓起电话,以同样分贝的嗓音回敬道,“你有毛病啊,该去吃药了。”说完便挂断了电话。估计电话那头的人该傻眼了吧。

蔡远航事后对徐梓萱以及洋洋讲,“人不犯我,我不犯人,人若犯我,双倍奉还。他居然吓我,还好我的心脏很强大,不然当时非得吓出毛病来。”

蔡远航以他的机智勇敢、冷静淡定成功的捍卫了大家作为电话销售员的“尊严”。此后,大家对蔡远航更是刮目相看,并且亲切的称呼他为“淡定哥”。

周日下午,离六点还差十几分钟,办公室里已慢慢没有了声音,大家都在低头玩着手机,坐等下班。

徐梓萱翻了翻日历,今天不用开会。于是她也扭了扭脖子,拍了拍从下午起就一直轰鸣的耳朵,心里祈祷着自己千万别有一天耳朵聋了。

以前她觉得这份工作还凑和,简单轻松、坐办公室、2000块钱的底薪在S市业内是最高的,老板们每月要求的基本任务也可以完成,在基本工资这一块,算是旱涝保收了,正好适合她现在求稳的状态。

但时间长了,她也渐渐发现这个工作不好的地方,首先就是身体上,在公司一天电话打下来,嗓子基本是哑了的状态,咽下口水都是火辣辣的疼。喝水、含润喉片,都只能稍稍缓解,因为在每天高强度的“使用”下根本得不到休息。

后来耳朵也是疼的不行,并且伴有轻微的耳鸣,每天一到下午,她就感觉耳边有人在敲锣打鼓,脑中一片浆糊。害的她现在下班后打电话都开外音,尽量让耳朵得到休息。

再者就是在工作上,时间久了就会感到枯燥乏味,再加上太长时间没有签单,大家自然也消退了激情。每天每个人的开场白都是大同小异,徐梓萱感觉自己就像个录音机,每天机械重复,说着同样的话。

她试过一分钟之内对打过去的9个客户重复同一句话,这些人一听到她说出“房产”两个字便直接挂了电话。

她感到无比挫败,不过很快老周又给了她安慰。

老周当时正在赵总的办公桌前打印文件,很明显,他看到这这个情况。

他走过来轻轻拍了拍徐梓萱的肩膀,大声说道,“客户挂电话怎么了?9遍怎么了?哪怕今天你打不出一个有效电话出来,你的精神都是值得大家学习的!作为一名销售员来说,在成功之前,被拒绝是家常便饭,是必经的过程。但那又怎么样,最终它只会激励我们成功,并不会击垮我们。我今天在这里说的,只要你坚持下去,我相信签单是早晚的事。”

老周不愧是销售经理,已然是身经百战,百炼成钢,说起话来就是鼓舞人心,徐梓萱立马都觉得热血沸腾,她用力的点点头,感激的说道:“周总,我一定会努力的。”

回过神来,徐梓萱吞了吞口水,想滋润一下自己那能冒烟的嗓子,不料又是一阵疼痛袭来。

她看了看周围,见大家都没动静,便也起身去倒水。一般到这个点了,大家也没什么兴致工作了,都是**裸的坐等下班。

这时候,她偷偷看了一眼付总的办公室,大门紧闭,再看看赵总,他正一脸专注的盯着电脑屏幕。

于是她伸了伸懒腰,对着黎昕感叹道,“终于等到星期一了,每周就数着指头盼这天埃明天有什么活动没,要不咱们去淘淘衣服?这几天老是下雨,我都没衣服穿了。”

“不去啰,我明天要陪客户去B市看铺子呢。晚上回去还得在准备一下。”

“什么?连你也打出意向客户了?”徐梓萱有些慌了。

“什么叫连你?我一直是实力派好么?”

“那怎么到现在才打出来?”徐梓萱调侃道。

“这叫时机未到1

“唉哟,开始得瑟了是吧?也不照顾一下姐的心情?”徐梓萱假装不快。

“嘻嘻,我们关系这么好,相信好运气很快就会到你那啦!加油加油1黎昕握紧拳头,嗲嗲的做了个加油的手势。