第二十二章(2)美容纠纷

傍晚的太阳,只留下一道金光,照『射』在城市的高楼上。本来灰蒙蒙的大地被这夕阳一烘,红得象被血染过一样。

苏苏一个人在新建设城东大道上默默地走着,两眼发直,一脸倦容。城东大道的两旁,一座座新建的高大建筑,光滑熠熠尚未完工围构着密密麻麻的脚手架。在苏苏26岁的生命旅途中,今天或许是最凄凉、最孤独的一天了——她的人之美医学容中心出事了,一个叫胡燕的顾客在人之美医学美容中心做丰胸手术,因为手术失败,顾客带家属来苏苏的店里闹事,说要是要不陪她30万元势不摆休。苏苏现在正为这事心烦着。

她的手再次伸进贴身的挎包,从里面『摸』出手机来,给骆川打了电话,骆川已关机了。骆川又去江逝一带考察去了,这一去又要十几天。更让苏苏可气的是,这个该死的骆川中午到现在一直打不通他的电话。苏苏想把这事告诉他,让他拿主意,可老是打不通他的电话,苏苏急得直想哭了。

应该说,现在是国内美容整容市场最不规范的时候,这时候开美容院是最赚钱的。事实也是证明了这一点,人之美医学美容中心开业至今,不过才是短短的一年时间,就让苏苏从一个无产阶级者变成一下子进入富姐行列,从一个租房者变成一个购房者,这是苏苏一开始没有想到的。

美容整容行业赚钱这已经是不争的事实,但美容整容行业存在的风险也是很大的,这主要与这个行业市场混『乱』、行业『乱』象,美容院、医疗美容机构遍地开花,质量却良莠不齐有关。现在国内情况是:医师和手术分级管理都没有规定,没有规定哪些手术只能由整形医生做,哪一级医生做哪一级手术。皮肤科医生在做,中医科医生也在做。

与国外美容机构一般从医疗机构转化而来的情形不同,国内美容业从理发业起步,上世纪80年代就有理发店做双眼皮手术的。真是谁都敢动刀。甚至连街边的理发店都可以成为美容整形机构,听说你要将单眼皮割成双眼皮,立马就动手。胆子忒大!

以双眼皮手术为例。这个手术看起来容易,做起来很难。现在有很多爱美的女『性』在追求欧式双眼皮,这种双眼皮就是眼眶凹陷进去。做这种手术,一不小心剥离了过多的组织,凹陷得过度,不仅人像猿人,双眼皮也就外翻,整个都不自然,人也显老。还有一种情况,组织去多了,形成的眼皮可能就不止两层,有可能是三眼皮四眼皮了,看不得。最后就不得不来返修。据报道,10年间美容整形毁掉了20万张脸。近年来所进行的手术中,有近一半的手术是整形修复。现在每天每做一台整容手术,后面就跟着帮别人做一台修复手术。

三个月前,顾客胡燕到人之美医学美容中心要求隆胸。人之美医学美容中心的大夫为她实施了隆胸手术。按常规,做一例隆胸手术一般也就要30—40分钟就能完成,但是那天手术从当日10时许开始一直持续到下午5时许。据胡燕事后介绍,自从手术那天起,疼痛就如影随形地跟随着她,隆过的胸一碰就痛,触『摸』起来有硬块,而且双手一抬高胸部就痛,睡觉不能侧身,提稍微重一点的东西胸部也痛。

一个月前,胡燕又找到了苏苏,要求苏苏安排医师给她做第二次手术,取出了胸部的部分注『射』假体,但是手术后的疼痛症状并没有减轻。上周五胡燕又来反映情况,说胸部一直在疼痛,有时疼痛得晚上都无法入睡,她要求苏苏陪她到省级医院进行检查,并且还要苏苏先行给她三万元检查费。

听到胡燕的反映情况后,苏苏心里很着急,答应下周一就带着她去甘海医科大附属医院做检查,所有检查费用开支都由美容中心负责。胡燕也同意了,这才离开了苏苏办公室。

没想到,今天周一一大早,胡燕的丈夫就带三个人来闹事了。

昨晚苏苏又回到棉纺厂去住。叶蕾蕾不在,一大早夏小雨就上早班去了。夏小雨的早班是从早上七点上到下午三点,中午有一个小时吃饭时间。早上起床后,苏苏感觉到浑身不舒服,特别感觉到头晕晕沉沉的,用手背测了额头,感觉到很烫人,就从床头柜找来了体温针,一量有38度。原来自己发低烧了。苏苏知道早上不了班了,就打电话给美容中心的业务经理崔力生,要他处理好美容中心的日常事务。

打完电话,苏苏又开始晕沉沉地睡了。

不到半个小时,放在枕头边的手机响了。苏苏伸手『摸』过手机一看,见是崔力生打来的。

“崔经理,出什么事了?”

“苏院长,不好了,不好了!”崔经理因为急,说话都不连句。

“你别急,有事慢慢说。”

“前天的那顾客带她老公一起来了,还带了很多人!刚跟我们吵过,吓点打了起来?……”

“哪个顾客,你能不能说具体一点?”

“在我院做丰胸手术的胡燕呀!苏院长你想不起来了?”

“哦,我知道了!”

“对方一开口就是要我们陪偿30万元,苏院长你看怎么办?”

“什么怎么办?要是她敢胡来,你就报110,我马上过去!”

“你身体不是……”

“这个你不管了,发生这事我能睡得下吗?”

苏苏强忍着痛苦,急急下楼,在楼下街上拦住了一辆出租车,就往人之美医学美容中心赶去。

事态真的像崔力生所说的一样严重。来到美容中心时,这里已经『乱』成一团了。胡燕的丈夫带着三个人人,冲进了业务经理的办公室,来者气势凶凶,桌上的电话机已被他们摔烂在地上了。见到苏苏进来,胡燕的丈夫一把扯过苏苏,劈头盖脸就骂,“你就是这里的负责人?”

“我是,有事我们慢慢商量!”

“商量个屁!我老婆的事你看什么处理!今天你不陪精神损失费三十万块,我就叫你这店片甲不剩!”

“如果你觉得甩东西能解决问题,那你尽管甩好了!”

“『奶』『奶』的,你不相信我不敢砸?”说完,松开了扯住苏苏衣服的手,气急败坏地抓起业务经理上一个计算器,只听见“啪”地一声,顿时,计算器就四分五裂!业务经理想上前拦住,却叫苏苏制止了,“让他甩吧,想甩就甩,想砸什么就由他砸好了!”

“既然你觉得砸东西可以解决问题的话,你先在这里砸好了!我在那边办公室等你!”

没想到,苏苏这么一说,却把对方震住了。

“你说,今天这事什么办?”

“你不砸了吗?要是不砸了,那么我们坐下来好好谈。”

“首先,对胡大姐因在我们这里做手术带来的痛苦我再一次表示歉意!其次,我建议现在就到权威医院进行检查确诊,如果检查结果原因出在我方的,我们一定负起这个责任来……”

经过一阵的舌枪唇剑,对方也觉得现在只有先这样处理了。事情终于暂时得到平息了。但苏苏清楚,一旦确诊下来,如果在赔偿方面达不成协议,最终一定会演变成一场诉讼官司。苏苏同样心很烦。但目前只走先带顾客到甘海医科大学附属医院进行检查……

下午,甘海医科大学附属医院检查结果出来了,注『射』式隆胸术后硬结形成,建议手术取出。但是由于手术时间较长填充物已经与身体组织融为一体,因此这个手术做起来将十分困难。面对医院检查结果,这是人之美医学美容中心开业以来,第一次出事故,苏苏还真有点慌了。这几天又恰巧碰到骆川出差在外,想找个人商量也没有。

晚下班后,苏苏没有回棉纺厂,在办公室里找来一片退烧『药』就吃下,然后,就独自一个出去散步。

在城东大道旁的一栋已经封顶的高楼前,苏苏停了脚步,从一楼开始往数,这栋楼足足有二十八层。要是站在楼上,眺望整个甘海市,一定别有一番风景。苏苏决定爬上高楼,围墙的门虚掩着,门口也没有人守,苏苏猫着腰,就穿进了工地。沿着『裸』『露』的散布堆积着施工渣土的楼梯,苏苏一级级走上去,直到楼顶。楼顶上风很大,四周护墙尚未砌造。苏苏走到楼顶边缘,脚下是一排排浓郁的树冠和密如蛛网的街道,行人车辆穿行其间。

一块捆沉重的钢筋,被吊车有力的吊臂悬钩着从苏苏脚下缓缓划过,一声声尖锐的哨音从地面清晰传来……

苏苏正在出神地望着远方,有人在背后叫了她,“你是什么人,谁让你跑到这楼顶上来!这是你来的地方吗?”

“你快给我下去!”

苏苏回过头,只见一个戴着安全帽的看上去还不到二十岁的小伙子不知什么时候站在自己的身后,确切地说他还是一个少年,一张还很幼稚但却黑黝黝的脸,“我是这里管工地的,你快下去吧,要不让我们经理看见了,我又被扣钱了!”

“对不起,我现在就下!”

“下楼小心一点,楼梯渣土多很容易被拌倒的!”

“谢谢,我会注意的!”不知怎么的,苏苏的眼睛湿润了。这是一句多么温暖的提醒啊,很久很久了,没有人这么关心自己了。

下到地面,已经是华灯初上。甘海市又迎来了她一天最辉煌灿烂的夜晚。这时,夏小雨打来电话,问她在哪,叫她赶快回来吃饭。夏小雨还说,何谊飞从工地刚到甘海,菜都是他弄的。现在饭菜全做好了,就等她一个人了……