商标的更替及解读

细心的人可能已经注意到,陕西郑远元专业修脚服务连锁有限公司创立时使用的“郑远元”商标是一个彩色圆形标志图案。它主要由四个要素组成:绿色的月牙连着绿色的树叶,占据左下部边缘;一个灰色的足印,位于右部靠边缘处;呈“丫”状的绿色的双手捧着一颗红色的心,心内有“健康”二字,其所以要标明“健康”二字,是因为他们理解健康是核心,健康是富人的幸福,健康是穷人的财产,有健康就可能拥有一切,没有健康将失去一切;红色的“郑远元”三字,位于红心之上。它标志着:这是一种为了人类健康的产品,一种有利于环保的产品,一种由郑远元公司提供的产品。

这个商标实际上也是他们力图打造的品牌,它把品牌属性、利益、价值、文化、个性、使用者等多层意思都蕴含其中了。

这是郑远元与朋友胡跃濒、何卫红一起商议提出商标的创意,彩案由外部专业人士制作出来的。

商标不是一个空头标签,背后是厂商的商誉,是消费者对特定厂商的信赖。服务业品牌是一种服务标识,如同商品品牌是商品标识一样,有外在形态,不是看不见、摸不着的;服务业品牌是个性化的服务标志,是创牌公司或人的特色服务,不是雷同化、一般化的服务。

这个商标由国家工商行政管理总局商标局注册,一直使用到2012年5月。考虑到企业注册时使用的商标要素过多,太复杂,彩案印刷的成本也较高,公司总经理李宏权提出了新的创意,并在总经理办公会议进行了研究,形成了共识,然后请具有这方面专业知识的人士重新进行了设计,最后形成的图样报董事会审定获得通过。

更替后的商标图形设计,只有一种颜色——红色,以企业创始人 “郑远元”的第一个大写字母“zyy”作索引,设计成一个组合的标志。正面审视,图形是“郑远元”汉语拼音的三个打头字母的聚合;倒起来看,图形犹如一个“飞”字,更像一只正在翱翔的雄鹰。

是的,郑远元公司在腾飞!众多员工紧密团结的团队形成了强有力的翅膀,携着发扬中华传统中医药及养生文化的使命,在浩浩苍穹奋飞!

2014年1月10日,陕西省工商行政管理局发文公布:陕西郑远元专业修脚服务连锁有限公司的“郑远元”获得“陕西省著名商标”!

据公司董事、常务副总经理杨延同说,在全国修脚行业中,获得此项殊荣的企业只有“郑远元”一家!这是公司成立六年多来坚持打造品牌的重要成果!

“专业”的记录与证明

2013年10月25日下午,我来到西安星火路135号技术组采访。不到一个小时时间里,有3名足病患者相继进来。专家李晓锋一一细心地询问了医治过程,并且把修护卡(治疗卡)置于足病部位之上“亲密合影”,然后带上塑料手套,精心地进行修护,最后在《换药登记簿》上记录。那种熟练的专业状态和一丝不苟的敬业神情令人敬佩。

“为什么要这么做?”我问。

“这是公司规定的”。 李晓锋回答。

“如果顾客忘了带修护卡,拍的照片怎么能确定是谁?”

“那就用纸片写个姓名,与顾客的脚一起拍照。”

我翻阅了有关资料,他们还真是这么做的。

这个“技术权威机构”的职责及要求有8条:一、按公司的要求,收集整理疑难杂症信息,并将修护过程详细登记整理成册(修护记录本);二、认真对待加盟商员工及顾客,做好理论沟通工作,在公司规定的修护范围内,重新制定修护方案,并跟踪服务,直至达到公司规定的康复标准。三、编写技术资料,研究新的技术。四、展示公司的新产品、新技术,并总结出使用和推广方法。五、组织培训加盟商员工。六、六个月内的疑难杂症,需接洽的加盟店带领顾客持修护卡到技术组,由技术组重新制定修护方案。七、六个月后的疑难杂症,顾客可自行持修护卡到技术组,重新制定修护方案。八、根据公司的相关规定,所来顾客均需持修护卡,无修护卡者须每次支付15元。

他们做得认真而专业。

我在电脑上看到了西安技术组登记的大量病例。它们是公司“专业”的记录和证明。无数足疾患者带着痛苦和烦恼、疑惑与期望而来,最后带着轻松和愉悦、释然与满意而归。

需要特别指出的是,每个病例上都注明了每次修护的恢复情况、修护时间、修护情况、操作方法、上药目的、注意事项等详细记录,并附有图片。专业而详实的记载,令人佩服,不信不行。

这种技术组,不只是公司总部所在的西安市才有,在开设门店20家以上的省、直辖市、自治区,都设有技术组,选派有专家坐诊。少数疑难病例在门店解决不了的,有公司技术组作后盾,这里有专家坐堂候诊。

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