)第一节人贵自知,为人处世摆正自身位置

举手投足间都能透露出优雅与风度

如何成功塑造自身的形象,提高个人魅力呢?关键一点就是提高自身的气质。气质绝不是注意穿着打扮就可以拥有的,它依赖于一个人丰富的内心世界,良好的品德等。只有内在美,才能让你在举手投足之间都能透露出优雅与风度。

俗话说“人贵自知”,这里的“自知”就是情商中的自我认知能力,简单来说就是有自知之明,就是对自己的身份、处境有清醒的认识,这是人际交往中不可或缺的一种能力。自知可以让你清醒地面对事态发展,自知可以让你坦然接受别人的评价,自知还可以让你在关键时刻辨明利害,避过祸端。

清代中兴名臣曾国藩最懂保身之道。攻下金陵之后,曾氏兄弟的声望,可说是如日中天,达于极盛。曾国藩被封为一等侯爵,曾国荃被封为一等伯爵,所有湘军大小将军及有功人员,莫不论功封赏。当时湘军中官居督抚位子的便有十八人,长江流域的水师,全在湘军控制之下,曾国藩所保的人物,无不得到封赏。但树大招风,朝廷的猜忌与朝臣的妒忌随之而来。曾国藩说:“长江三千马,几天一船不张鄙之旗帜,外间疑敝处兵权过重,权力过大,盖谓四省厘金,络绎输道,各处兵将,一呼百诺,其相疑者良非无因。”

颇有心计的曾国藩应对从容,马上就采取了一个裁军之计。他在战事尚未结束之际,即计划裁撤湘军。他在两江总督任内,便已拼命筹钱,两年之间,已筹到550万两白银。钱筹好了,办法拟好了,战事一结束,便即宣告裁兵。不要朝廷一文,裁兵费早以筹妥了。同治三年六月清军攻下南京,取得胜利,七月初就开始裁兵,一月之间便裁去25000人,随后亦略有裁遣。

常常会有从政的人说为官就学曾国藩,足见曾国藩的智慧对后世的影响。他曾告诫他的子孙,即使达到顶峰也不可得意忘形,而应时时保持谨慎。

自知之明是为人处世的一种智慧,更是情商中非常重要的一部分内容。有自知之明才能够在任何情况下都能够很快清楚自己的处境,明白自己的优势和劣势,从而采取有针对性的方法。在社交中,如果能做到自知之明,便能有效避免尴尬,从而树立良好的社交形象。

礼仪点睛

每个人都有自己的短处,敢于承认自己的短处的人是最勇敢的人。很多人不敢在别人面前承认自己的缺陷和不足,害怕别人看不起自己。其实,每个人都有不足,承认自己的不足也没有什么丢人的。相反,你勇于承认自己的不足,大家会认为你是个诚实的人,值得信赖,因而就会愿意结交你,和你成为朋友。)第二节教养,无声的自我宣传

现代社会,我们需要走出去,我们要包装自己,宣传自己。谈到包装,很多人往往会在相貌和衣着上下工夫,其实,比相貌、服饰还重要的东西是教养,教养是对自己的无声宣传。

教养通常通过一个人的举止言行体现出来,事实证明,比起相貌,得体的行为举止更能吸引人。如果一个具有美貌的人表现出来的内在品质不好,我们也会对他嗤之以鼻;相反,一个人即使外表上不占优势,可是他的行为处处让人感到舒服,那他也是受人欢迎的。

一位先生在报纸上登了一则招聘广告,他要雇一名勤杂工到他的办公室做事。约有50多人闻讯前来应聘,但这位先生只挑中了一个男孩。

“我想知道,”他的一位朋友问道,“你为何喜欢那个男孩?他既没带一封介绍信,也没受任何人的推荐。”

“你错了,”这位先生说,“他带来许多‘介绍信’:他在门口蹭掉了鞋上的土,进门后随手关上了门,说明他做事小心仔细;当看到那位残废老人时,他立即起身让座,表明他心地善良;进了办公室他先脱去帽子,回答我提出的问题时干脆果断,证明他既懂礼貌又有教养;其他所有人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去,而这个男孩俯身拾起那本书,并放回桌子上;当我和他交谈时,我发现他衣着整洁,头发梳得整整齐齐,指甲修得干干净净……难道你不认为这些细节是极好的‘介绍信’吗?我认为这比写出来的介绍信更为重要。”

在很多人看来,男孩没有介绍信,因此在与别人的竞争中自然处于劣势。可是男孩却从众多人选中脱颖而出,归根结底,就是因为他举止得体,最后让事情有了转机。由此可见,一个人的行为举止是否得体,往往关系着他做事的成败。

我们经常会发现这样一些情况:很多人不是不随和,也不是不善良,他的内心也是追求完美的,也想向世人展示他优美的品质,尽管大部分时间都表现得很好,可是一旦有事情发生的时候,他就会表现得粗暴、唐突等,这样他的品质就会因此受到影响,他所塑造出来的形象也就有了缺陷。

人们的性格应是流线型的,是没有棱角的,是可以随心塑造的。可是如果我们经常表现得过激,要知道,如果那些尖锐的品质伤害到了别人,那么这些品质就抹杀了我们的个性美,就很难成为好品质。

我们要知道,个人教养不仅是人们评价一个人的标准,更是一个人人格和胸襟的重要体现。如,有家幼儿园招聘园长,在众多的应聘者中只有一人顺利过关,其原因也是由于一个细节——大家在上楼梯时,只有她为站在那里的一个小男孩擦了擦鼻涕——而这个被大家忽略了的小男孩,是招聘者提前安排好的。

因为有爱心,所以能够注意到孩子的需要,这正是幼儿园老师所必需的素质。由此可见,个人教养总是在不知不觉中发挥着力量,而那些平时不注意提升个人品质的人,总是在机遇面前表现得一塌糊涂。

礼仪点睛

人人都渴望成功,虽然没有人能说清形象与成功之间到底具有什么关系,但有一点却是毋庸置疑的,那就是拥有好的形象,能大大提高你成功的几率。)第三节拥有贵族般的气质和风度

你表现自己的方式往往会决定别人将会如何对待你。从长远来说,如果你看起来庸俗不堪,人们将不会敬重你;如果你像高贵的君王一样行事,那么你就会得到别人的认可与尊重。

贝多芬,人类历史上最伟大的音乐家之一。世界上有无数的人被他感动,不仅仅是他的音乐,还有他的苦难、他的欢乐、他的勇气以及他高贵的灵魂!

人的生命短暂而脆弱,几乎任何东西都能置人于死地。可是,即使如此,人依然比那些东西高贵得多,因为人有一个能思想的灵魂。作为一个自然人,人并无高低贵贱之分。唯有作为灵魂的人,由于内心世界的巨大差异,才有了高贵和平庸,乃至高贵和卑鄙之分。

贝多芬总是高高昂起他那狮子般的大头颅,从不献媚于任何人,显示出比贵族还要高贵的气度。

有一次,在利西诺夫斯基公爵的庄园里,来了几位“尊贵”的客人——侵占了维也纳的拿破仑军官。当时贝多芬正住在公爵的庄园里,当这几个军官们从主人那里得知这一消息后,便让公爵请贝多芬为他们演奏一曲。贝多芬不愿为侵略者演奏,断然拒绝,他猛地推开客厅大门,在倾盆大雨中愤然离去。回到住处,他把利西诺夫斯基公爵给他的胸像摔个粉碎,并写了一封信:“……公爵,你之所以成为一个公爵,只是由于偶然的出身;而我之所以成为贝多芬,完全是靠我自己。公爵现在有的是,将来也有的是,而贝多芬只有一个!”

正如贝多芬所言,公爵是由于“偶然的出身”。这个世界上确有过无数的公爵,然而,历史最公正,当这些曾显赫一时的公爵都一个个灰飞烟灭,消失在历史的长河中时,贝多芬却没有从人们的记忆中消失。贝多芬没有高贵的出身,却有不朽的作品,他有一种内在的、深沉的、自然散发、由里及外的高贵美。这种高贵是他用自己的努力赢来的,人们表面上遵从社会地位高的人,但内心真正顺服的是那些内心充盈、执著追求的人。

那么,一个真正高贵的人应具备哪些品质呢?自尊与面对顺境、逆境都能宠辱不惊的风度。

19世纪中叶,美国实业家菲尔德率领他的船员和工程师们,用海底电缆把“欧美两个大陆联结起来”。菲尔德因此被誉为“两个世界的统一者”,一举而成为美国最光荣、最受尊敬的英雄。但因技术故障,刚接通的电缆传送信号中断,顷刻之间,人们的赞辞颂语骤然变成愤怒的指责,纷纷指责菲尔德是“骗子”。

面对这种情况,菲尔德泰然自若,一如既往地坚持自己的事业。经过6年努力,海底电缆最终成功地架起了欧美大陆的信息之桥。面对重大的波折,菲尔德始终不为所动,表现出一种高贵的气度。

可见,人生对事对物、对名对利应有的态度是得之不喜,失之不忧,宠辱不惊,去留无意。这样才可能心境平和,淡泊自然。

心灵上的高贵是一种难得的品格,也因为稀有,所以能得到人们的尊重和爱惜。

礼仪点睛

一个人的品质好与坏无疑会影响别人对他的态度。二十几岁的年轻人,想要吸引他人的注意,就需要由内而外地将自己打造成一个“精品”。徒有外表而没有内涵,会让人觉得肤浅;而拥有内涵而不在意自己的外表则会给人一种邋遢的感觉。因此,做到内外兼修,才能不管走到哪里,都会成为人们关注的焦点。)第四节诚信做人,坦诚待人

任何时候,人都要为自己打造一块诚信的金字招牌,这对每个人都大有益处。

格耶·安塞姆是赫赫有名的罗特希尔德家族财团的创始人。18世纪末,安塞姆住在法兰克福著名的犹太人街道时,他的同胞们常常遭到残酷迫害。虽然关押他们的房子的门已经被拿破仑推倒了,但此时他们仍然被要求在规定的时间内回到家里,否则将被处以死刑。他们过着一种屈辱的生活,生命的尊严遭到践踏,但是这种情况下,安塞姆依然坚定地打造着自己的诚信招牌。

安塞姆开始在一个不起眼的角落里建立起了自己的事务所,并在上面悬挂了一个红盾。他将其称之为罗特希尔德,在德语中的意思就是“红盾”。他就在这里干起了借贷的生意,迈出了创办巨型银行集团的第一步。

当兰德格里夫·威廉被拿破仑从赫斯卡塞尔地区赶走的时候,他还拥有500万的银币。威廉把这些银币交给了安塞姆保管,但没有指望还能把它们要回来,因为他相信侵略者们肯定会把这些银币没收的。但是,安塞姆非常聪明,他把钱埋在后花园里,等到敌人撤退以后,就以合适的利率把它们贷了出去。当威廉回来的时候,安塞姆给了他一个喜出望外的好消息——安塞姆差遣他的大儿子把这笔钱连本带息送还给了威廉,并且还附了一张借贷的明细账目表。

诚信是格耶·安塞姆致富的“秘密武器”。曾任波士顿市长的哈特先生说,他目睹了诚信和公平交易的深入人心,90%的成功生意人都是以正直、诚信著称的。这也正是在告诉我们:真正的商人会坚守诚信。

偷奸耍滑只能蒙混一时,而无法长久赢利。

其实,不光在商业上,交际中我们同样要讲究诚信。

诚信往往是一个人品格的评判标准,一个人能不能受到周围人的欢迎,诚信占有很大的比重。所以,假如你还没有树立诚信的形象,那你应该在诚实方面投资,以此来作为最好的积累财富的出路。

人是一种十分敏感的动物,一个人的品德很快能够被同伴所洞察。所以,如果总是想着耍一些小聪明,玩一些小手段,久而久之,就会成为别人讨厌的对象。美国前总统林肯曾说:“你能在任何时候欺骗某些人,也能在某些时候欺骗所有的人,但你不能在所有的时候欺骗所有的人。”欺诈之术迟早会被人识破,而一旦他的真实嘴脸暴露出来,那么上下左右的人必将对他低看一等。

所以,我们要做一个讲诚信的人,在与人的交往中,做到以诚待人。

在罗特希尔德这个家族的世世代代中,没有一个家庭成员给家族诚信的名誉带来过一丝的污点,不管是在生活上,还是在事业上的。如今,据估算,仅“罗特希尔德”这个品牌的价值就高达4亿美元。

礼仪点睛

科尔斯说:“品格胜于知识。”一个有高尚情操的人,一定会得到他人的信任和尊敬,也自然会有更多成功的机会。古人云:“得道多助,失道寡助。”不论我们在生活中还是在工作中,都要以道德来规范自己的行为,这样才能获得人生的成功。)第五节让自己充满热情

那些极富魅力的成功人士都有一个显著的特点,那就是他们无论是对人还是对工作都充满了热情。热情就是成功的不竭动力,一个人追求成功的热情越高,成功的几率也就越大。

欧普拉·温芙瑞曾是美国热播节目每日脱口秀的主持人,家喻户晓。有一次一位叫芭芭拉的女记者问她:“欧普拉,一个黑人小女孩在南方成长是怎么样的情况?饱受歧视的感受一定很糟吧?”

欧普拉当时只说了一句话,就赢得了芭芭拉对她的尊敬与钦佩。欧普拉说:“芭芭拉,我在很小的时候就发现,优秀的人是不会受到歧视的。”欧普拉的精彩回答让芭芭拉惊讶,也让她准备好的其他问题没有再问出口。

芭芭拉觉得欧普拉一定受过歧视,而且这种伤害在她的童年与她生命中的某些时刻都会伴随着她。不过,在与欧普拉接触之后,芭芭拉觉得这个问题已变得不那么重要了,因为欧普拉已经完全为她个人、她的生活态度以及她如何回应生命负起了责任。她在向人们表明:她拒绝谴责那些曾经伤害过她的人,任何强加给她的伤害,产生的只是她对生活、事业和人生的加倍热情。

欧普拉最让芭芭拉印象深刻的特征,就是欧普拉的热情:欧普拉对生命的热情,欧普拉对工作的热情,欧普拉对别人的热情以及她对追求人生卓越的热情。

那么,我们又应该怎样让自己充满热情呢?

1.振奋起精神来

无论做任何事情,都努力把它做好。你是充满热情还是缺乏热情,一言一行就是最好的说明。

2.开怀大笑

用你的眼睛去笑。当你笑的时候,人们看到的是一种热情的、充满活力的性格,一个他们喜爱的人。

3.高声致谢

一句小声、顺口而出的“谢谢”,只不过是一种惯用的表达方式而已。你应该充满激情地高声致谢,使你说的“谢谢”意味着“太谢谢您了”。

4.讲话时声音要洪亮

詹姆斯博士在《如何有效地交流》一书中这样写道:“当你说‘早上好’时,你真的表达出你的‘好’字了吗?当你给人祝贺时,你是充满热情地去祝贺吗?当你真心实意地向别人致谢、打招呼、祝贺时,应该引起对方的注意。”

人们都愿意和说话时充满热情的人交往,所以,无论你是在和谁说话,都要做到热情洋溢。

礼仪点睛

成功学的创始人拿破仑·希尔指出,一颗热忱之心是会给你带来奇迹的。热忱是富足的阳光,它可以化腐朽为神奇,给你温暖,给你自信,让你对世界充满爱。热情的人是极具吸引力的,热情的人在社交的舞会上,必然是全场的焦点。)第六节心量,让你立刻拥有“别样”人生

从前有一个年轻人,他很不快乐,整天为了一些鸡毛蒜皮的小事唉声叹气。为了改变这种生活态度,他请教一位德高望重的老者:“我总是烦恼,爱生气,请您开示开示我吧!”

老者说:“你先去集市买一袋盐。”

年轻人买回来后,老者吩咐道:“你抓一把盐放入一杯水中,待盐溶化后,喝上一口。”

年轻人喝完后,老者问:“味道如何?”

年轻人皱着眉头答道:“又咸又苦。”

然后,老者又带着年轻人来到湖边,吩咐道:“你把剩下的盐撒进湖里,再尝尝湖水。”

年轻人撒完盐,弯腰捧起湖水尝了尝,老者问道:“什么味道?”

“纯净甜美。”年轻人答道。

“尝到咸味了吗?”老者又问。

“没有。”年轻人答道。

老者点了点头,微笑着对年轻人说道:“生命中的痛苦就像盐的咸味,我们所能感受和体验的程度,取决于我们将它放在多大的‘容器’里。”

年轻人若有所悟,后来果然变得快乐多了。

其实,故事里的老者所说的容器就是我们的心量,它的“容量”决定了痛苦的浓淡,心量越大烦恼越轻,心量越小烦恼越重。有成就的人,往往都是心量大的人,很多人为人类留下了丰富而宝贵的物质财富和精神财富,而他们大都是心包太虚的古圣大德。

其实,每个人的一生中总会遇到许多痛苦,如果你的心量有限,就和这个不快乐的年轻人一样,尝到的只能是又咸又苦的盐水。

一个人的心量有多大,他的成就就有多大,不为一己之利去争、去斗、去夺,扫除报复之心和嫉妒之念,则心胸广阔天地宽。当你能把一切都包容在心中时,你的心量自然就能如同天空一样宽广。

如果说生命中的痛苦无法自控,那么我们唯有拓宽自己的心量,才能获得人生的愉悦。通过内心的调整去适应,去承受必须经历的苦难。

心量就像一个容器,它可以开合,当我们只顾自己的私欲时,它就会愈缩愈小;当我们能站在别人的立场上考虑时,它又会渐渐舒展开来。若事事斤斤计较,便把自己局限在一个很小的框框里。这种处世心态,既轻薄了自身的能力,又轻薄了自己的品格。

我们要让自己的心像海一样,任何大江小溪都要容纳;要和云一样,任何天涯海角都愿遨游;要和山一样,任何飞禽走兽,都不排拒;要和路一样,任何脚印车轨,都能承担……这样,我们才不会因一些小事而心绪不宁、烦躁苦闷!

所以,用更宽阔的心量来经营未来吧,迎接你的将是一个精彩的人生!

礼仪点睛

放宽心量不仅能获得别人的好感,对自己也是百利而无一害。生活中有很多的痛苦和烦恼,如果心量比较小,那么我们就会受其左右,而如果能把心量放大,心怀大局,那么痛苦和烦恼在我们生命中的比重也会变得很小很小。)第七节用爱打造亲和力

亲和力是一种难得的个人魅力,它能唤起人们的热爱之情,并使人们愿意与之交往。

林肯,这位美国历史上最伟大的总统之一,他的品行已成为后世的楷模,他是一位以亲切、宽容、悲天悯人著称的杰出领袖。而这一切成就,都与他的亲和力密不可分。

在林肯的故居里,挂着他的两张画像,一张有胡子,一张没有胡子。在画像旁边的墙上贴着一张纸,上面歪歪扭扭地写着:

亲爱的先生:

我是一个11岁的小女孩,非常希望您能当选美国总统,因此请您不要见怪我给您这样一位伟人写这封信。

如果您有一个和我一样的女儿,就请您代我向她问好。要是您不能给我回信,就请她给我写吧。我有四个哥哥,他们中有两人已决定投您的票了。如果您能把胡子留起来,我就能让另外两个哥哥也选您。您的脸太瘦了,如果留起胡子就会更好看。所有女人都喜欢胡子,那时她们也会让她们的丈夫投您的票。这样,您一定会当选总统。

格雷西

1860年10月15日

我亲爱的小朋友:

这就是林肯的亲和力。亲和力让人萌发亲近的愿望,亲和力使得即使是陌生人也会“一见如故”。人们总是喜爱与谦和、温良的人交往,而不会心甘情愿地将自己置于一个威严的人之下。

如何具有令人着迷的亲和力?这是芸芸众生所共求的一个目标。对此,千言万语,只有一个关键,那就是对别人要有发自内心的兴趣。

社会上有许许多多的人,明显缺乏的便是这种对人的兴趣。其原因,大多是他们在应酬人际关系的人生舞台上既不具备人格魅力,又不去努力。

要知道,一个浑身上下透出亲和力的人,与一个整天板着脸的严肃的人相比,绝大多数的人都会选择前者作为自己的交往对象。

在收到小格雷西的信后,林肯立即回了一封信。

收到你15日前的来信,非常高兴。但我也很难过,因为我没有女儿。我有三个儿子,一个17岁,一个9岁,一个7岁。我的家庭就是由他们和他们的妈妈组成的。关于胡子,我从来没有留过,如果我从现在起留胡子,你认为人们会不会觉得有点儿可笑?

忠实地祝愿你的林肯

次年2月,当选总统后的林肯在前往白宫就职途中,特地在小女孩的小城韦斯特菲尔德车站停了下来。他对欢迎他的人群说:“这里有我一个小朋友,我的胡子就是为她留的。如果她在这儿,我要和她谈谈,她叫格雷西。”这时,小格雷西跑到林肯面前,林肯把她抱了起来,亲吻她的面颊。小格雷西高兴地抚摸着林肯又浓又密的胡子。林肯笑着对她说:“你看,我让它为你长出来了。”

礼仪点睛

要想提升自己的亲和力,首先要保持一颗善良、仁爱之心。“一念善起,万事花开”,“赠人玫瑰手有余香”,所以,二十几岁的年轻人,在自己的能力范围之内,尽己所能地行善吧。)第八节远离狭隘天地宽

有的人遇到一点点儿委屈或很小的得失便斤斤计较,甚至耿耿于怀;有的人听到别人一两句批评的话就受不了了,甚至痛哭流涕;有的人在生活、工作中遇到一丁点儿失误就认为是莫大的失败、挫折,最后吃不下睡不着;有的人人际交往面窄,追求少数朋友间的“哥们儿义气”,只同与自己能力相当或不如自己的人交往,容不下那些比自己优秀的人……所有的这些都是狭隘的表现,而这种人,其一生注定不会有太大的成就。

狭隘是对一个人心灵和身体的双重约束。为什么这样说呢?

因为,狭隘让人心胸狭窄,一点儿小事也能在他的心里掀起波澜,或嫉妒,或埋怨,或消极。这样实际上就是一种自我折磨,非但自己不快乐,还会影响到与周围人的关系。

卡莱尔是一家书店的经理。

一次,他收到了店员给他写的一封信,信上对他极尽辱骂讽刺,说他很差劲,希望副经理能马上接替他的职务。读了这封信以后,卡莱尔带着信跑到老板的办公室里。他对老板说:“我虽然是一个没有才能的经理,但我居然能用到这样的一位副经理,连我雇佣的店员们都认为他胜过我,我对此感到非常自豪。”

卡莱尔非但没有一丁点儿嫉妒,也没有感到自己的虚荣心受到损害,令人叹服的是,他为自己用了那样能干的副经理而感到自豪。

后来,他的老板不但没有撤换他,反而更重用他了。

所以,不管从哪方面考虑,我们都应该让自己的心胸、气量和见识等放开、变大,以积极的态度去克服狭隘。要克服狭隘,不妨从以下几个方面着手:

1.拓宽心胸

有句诗说:“往事如烟俱忘却,心底无私天地宽。”要想改掉自己心胸狭隘的毛病,首先要加强个人的品德修养,破私立公,遇到有关个人得失荣辱之事时,经常想到国家、集体和他人,经常想到自己的目标和事业,这样就会感到犯不着计较这些闲言碎语,也没有什么想不开的事情了。

2.丰富知识

事实证明,一个人的气量和他的知识修养有密切的关系。知识多了,立足点就会高,眼界也会变得开阔,此时,就会对一些“身外之物”拿得起、放得下、丢得开,就会“大肚能容,容天下能容之物”。当然,满腹经纶、气量狭隘的人也有的是,但这并不意味着知识有害于修养,而只能说明这些人言行不一致。培根说:“读书使人明智。”经常读书对于开阔一个人的胸怀,裨益不小。

3.缩小“自我”

提醒自己不要期望过高,适当降低期望值。如果你坚持抱着一成不变的期望,不愿做任何改变,那么你就会很快被激怒,让事情变得更糟。

所以,告别狭隘心理吧,以宽广的心量去接纳生活中的一切,这样我们会看到更多美丽的风景。

礼仪点睛

狭隘的人不可能拥有良好的人际关系,没有良好的人际关系,很难取得事业上的成功。如何克服狭隘有很多办法,其中一个方法便是尊重别人,尊重别人的成就,尊重别人的学识,尊重别人作为一个个体与自己的不同。)第九节保持谦卑姿态

有人胸中无墨,却骄傲地昂起头;有人学识渊博,却虚怀若谷。也有一些人做了一两件了不起的事,就嚷嚷着让全世界的人都知道;有一些人做了一件又一件的好事,却始终不动声色。

前者,选择了骄傲;后者,选择了谦卑,后者告诉了人们什么才是真正的高贵。

跪射俑何以能保存得如此完整呢?这得益于它的“低姿态”。

首先,跪射俑身高只有1.2米,而普通立姿的俑身高都在1.8米至1.97米之间。众所周知,兵马俑坑都是地下坑道式土木结构建筑,当棚顶塌陷,土木俱下时,高大的立姿俑肯定会首当其冲,而低姿态的跪射俑受的损害就小一些。

古人常说:“谦卑者其实最高贵。”谦卑,还意味着甘愿让对方处在重要的位置,而自己处在次要的位置。谦卑是指人因为虚心,所以能进入对方的心,被别人接纳。而在沟通时彼此接纳是很重要的,因此,作为一种品格,谦卑也非常重要。这也就提示我们,如果在与人相处时能保持谦卑,那人与人之间的关系就会很融洽。

秦始皇兵马俑至今已出土了一千多尊,除了一尊被称为“镇馆之宝”的跪射俑外,皆有不同程度的损坏,需要人工修复。而这尊跪射俑是迄今保存最完整的,是唯一一尊未经人工修复的。仔细观察,就连衣纹、发丝都还清晰可见。

其次,跪射俑的右膝、右足和左足三个支点呈等腰三角形支撑着上体,重心在下,这无疑增强了其稳定性。因此,与两足站立的立姿俑相比,跪射俑更不容易倾倒而破碎。

因此,谦卑不仅仅是一种美德,还是一种生存策略。一个谦卑的人,往往在社交中更容易赢得大家的尊重和爱戴。因此,我们都应保持一颗谦卑的心,这样,我们的生命能够变得更加厚重。

礼仪点睛

人生在世,谁都希望自己能够脱颖而出,与众不同。当然,人有这种想法也是无可厚非的,只要能将出人头地的用于正途,倒确实能产生强大的动力,推动人不断地超越自己。然而,若是出头之心太盛,最后演变成逞强好胜的恶习,那么,人际风波将可能随时而至。因此,低低调调做人,平平和和处世便成了化解人际风波的最佳策略。)第十节用微笑与别人沟通

微笑是人际交往的通行证,是打开每一扇心门的钥匙。在与人交往中,主动报以微笑能迅速拉近彼此心与心的距离,赢得他人的好感。

飞机起飞前,一位男乘客请求空姐给他倒一杯水,他要吃药。一名空姐很有礼貌地说:“先生,为了您的安全,请稍等片刻,等飞机进入平稳飞行状态后,我立刻把水给您送过来,好吗?”十五分钟后,飞机早已进入平稳飞行状态。突然,乘客服务铃急促地响了起来,这名空姐猛然意识到她忘记给那位乘客倒水了。于是她快步走到客舱,看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面带微笑地说:“先生,实在对不起,由于我的疏忽,延误了您吃药的时间,我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手,指着手表说道:“怎么回事,有你这样服务的吗?”无论她怎么解释,这位挑剔的乘客都不肯原谅她。

在接下来的航程中,为了弥补自己的过失,每次去客舱为乘客服务时,她都会特意走到那位乘客面前,面带微笑地询问他是否需要帮助。然而,那位乘客每次都摆出一副不合作的样子。

临到目的地前,那位乘客要求这名空姐把留言本给他送过去。很显然,他要投诉这名空姐。飞机安全降落,所有的乘客陆续离开后,这名空姐紧张极了,以为这下完了。没想到,她打开留言本,却惊奇地发现,那位乘客在留言本上写下的并不是投诉,而是一封热情洋溢的表扬信:“在飞机飞行的整个过程中,你表现出的真诚歉意,特别是你的十二次微笑,深深打动了我,使我最终决定将投诉信写成表扬信。你的服务质量很高,下次如果有机会,我还将乘坐你们这趟航班。”空姐看完信,激动得热泪盈眶。

俗话说:“伸手不打笑脸人。”微笑能够化解矛盾和尴尬,它能让你取得意想不到的效果。在人际交往中,我们要想赢得他人的好感,也必须要学会微笑,像故事中的那名空姐一样,用自己的微笑来改善与他人的关系。

礼仪点睛

微笑其实很简单,但并不是每个人都能做到。在交际中,总会遇到一些意想不到的事,面对这些事情,最好的方法就是微笑。

学会了对自己微笑,就学会了热爱生活;学会了对他人微笑,就学会了与人相处之道;学会了对一切微笑,那么你的生活便会充满阳光。真正懂得微笑的人,才容易获得比他人更多的机会,因而也容易取得成功。