捕捉并善用有价值的信息
在信息社会,每个人都在扮演着两个基本角色,即信息传递者和信息接受者。但是在捕捉信息的过程中，却有着许许多多的道理和学问，关键就是看你能否捕捉和善用信息。
总有些人不去自发的搜集信息，而只是坐在那里等着信息传达到他们手上。持这种“守株待兔”的态度，当然不可能收集到有价值的信息。
核心员工要学会捕捉有用的信息，就应该注意收集、发现和开发信息。
信息就跟空气一样，无处不有又无处不在。在实际生活中，不是缺少信息，而是缺少发现信息的眼睛。在任何时候，我们都必须利用自己敏感的神经，不放过每一个可能有用的信息，哪怕是一点一滴的事，每一次交谈，只要留心观察，都有可能挖掘到自己要寻找的信息。
成功的人，往往对任何事情都抱有好奇心，在搜集信息时，也自然能对事物保持一定的敏感度，以便捕捉到对自己有用的信息。
古川久好曾是日本一家公司的小职员，平时的工作是为老板做一些书工作，跑跑腿，整理整理报刊材料。这份工作很辛苦，薪水又不高，他时刻琢磨着想个办法赚大钱。
有一天，他经手的报纸上有这样一条介绍美国商店情况的专题报道，其中有一段提到了自动售货机。上面写道：“现在美国各地都大量采集自动售货机来销售货品，这种售货机不需要雇人看守，一天24小时可随时供应商品，而且在任何地方都可以营业，给人们带来了许多方便。可以预料，随着时代的进步，这种新的售货方法会越来越普及，必将被广大的商业公司所采用，消费者也会很快地接受这种方式，前途一片光明。”
古川久好于是开始在这上面动脑筋，他想：“日本现在还没有一家公司经营这个项目，可将来也必然会迈入一个自动售货的时代。这项生意对于没什么本钱的人最合适。我何不趁此机会去钻这个冷门，经营这种新行业？至于售货机里的商品，应该搜集一些新奇的东西。”
于是，他就向朋友和亲戚借钱购买自动售货机，共筹到了30万日元，这笔钱对于一个小职员来说可不是一个小数目。他以一台15万日元的价格买下了20台售货机，设置在酒吧、剧院、车站等一些公共场所，把一些日用百货、饮料、酒类、报纸杂志等放入其中，开始了他的新事业。
古川久好的这一举措，果然给他带来了大量的财富。人们第一次见到公共场所的自动售货机，感到很新鲜，因为只需要往里投入硬币，售货机就会自动打开，送出你需要的东西。一般来说，一台售货机只放入一种商品，顾客可按照需要从不同的售货机里买到不同的商品，非常方便。古川久好的自动售货机第一个月就为他赚到100多万日元。他再把每个月赚的钱投资于自动售货机上，扩大经营规模。5个月后，古川久好不仅早已连本带利还清了借款，而且还净赚了近2000万日元。正是一条有用的信息，造就了一位新富翁。
美国一家食品制造业，因信息不畅而举步维艰。他们投入资金请亚利桑那大学威廉雷兹教授为其提供具体可行的发展信息。
威廉雷兹教授接受委托后，立即着手对亚利桑那地区的垃圾进行研究。这在一般人看来与信息毫无关联，但威廉雷兹教授就是在垃圾堆里为这个公司找到了有用的信息。
威廉雷兹教授对当地的垃圾进行了较长时间的分析研究。他与助手一道，从每天收集上来的垃圾堆中挑出数袋，然后把垃圾的内容依其原产品的名称、数量、重量、形式等予以分类，如此反复，进行了近一年的研究分析。
威廉雷兹教授说：“垃圾绝不会说谎和弄虚作假，什么样的人就丢什么样的垃圾。查看人们所丢弃的垃圾，往往是比调查市场更有效的一种行销研究方法。”他通过对垃圾的研究，获得了相关当地食品消费情况的信息：
比如，劳动者阶层的人喝的进口啤酒比高阶层收入群体的多，并且他们知道所喝啤酒中各种牌子的比例；中等阶层人士比其他阶层消费的食物更多，因为双职工都因为上班而没有时间处理剩余的食物。
威廉雷兹教授还通过对垃圾内容的分析，准确地了解到人们消费各种食物的情况，并得知减肥清凉饮料与压榨的橘子汁属于高阶层人士的消费品。
后来，这家公司根据威廉雷兹教授所提供的信息制订经营决策，组织生产，结果大获成功。
主动探询，主动交流，就能够不费吹灰之力，得到珍贵的信息。
日本一家公司计划研制一种供应美国市场的重型机车，于是公司派出一批设计师到美国调查搜集信息。他们与美国司机交朋友，一起开车、聊天、喝酒，了解他们的生活方式、处世哲学等情况，掌握了他们种种特殊消费需求信息，并了解此类车的环保信息。然后，根据搜集到的大量信息进行设计研究，终于生产出一种完全符合美国人“口味”的重型机车，投放到美国市场后，立即成为供不应求的产品。
你不仅要知道从什么人、从什么地方可以得到信息，还要知道对于你得到的信息加以证实。你要善用信息渠道，与同行业中有经验的前辈交流、参加社团活动、利用媒体等等，扩展自己的信息网络。
凡是自己的同学、朋友、同事以及他们认识的人，都可以成为你的信息来源。只要你平时注意与他们交往，能把这些人融入到你的信息网络中，那就是一笔可观的无形信息资产。
要建立自己的信息网络，就不能把范畴局限于公司内部。其他团体也会举办各种讲习会或研讨会，你最好争取参加的机会。吸收一些自己欠缺的信息，这些信息说不定会对你大有帮助。
或许你还会认识一些同行，这样就更加扩大了自己的信息网络。因为在公司与同事交往久了，收获会十分有限，如果能和外面的同行结识，你不但可以接触到和自己工作完全不同的东西，更能扩大自己的信息量，充实自己。
现代社会，信息资源丰富多样。正确选择利用信息无疑是做好员工的一项基本功，学会选择利用信息更是搞好生产或从事经营的一个基本要素。在大量的信息资源中，要选择与自己所从事的行业相关的信息。
（1）将信息进行归类整理
就是要把自己搜集到的各类信息，分为几大类。然后按大类分辨真假。将那些明显虚假的信息剔除出来，把认为是真实的或基本真实的信息留下来，然后再细分；对那些办起来只有好处、没有坏处的项目作为首先应该处理的；对那些办起来既有利益、又有风险的项目，进行一番分析对比，看是利益大还是风险大；对那些危险太大、收益又没把握的项目，归为最差、最无价值的一类。把类别分清了，真假、好坏、优劣信息自然也就甄别出来了。
（2）对信息进行综合分析
在了解到各种行情后，往往会出现这种情况，就是大家都认为只有好处、效益又高的经营项目，反而难办或难以办成。因为大家看到的都是有利的条件，没看到不利的方面，都在往这个经营项目上挤。而这一挤，就可能使形势起变化，有利条件有可能变成不利因素，增大了困难。真正有潜力能发展的是那些既有前途又有风险、既有效益又把握不准获利空间的项目。为了把项目选择好，就要对信息和行情进行全面分析、综合对比。办法是把经营项目中关于好处、坏处、效益、风险的信息，都一条一条列举出来，然后逐条对比，分析各类信息之间的关系，最后得出结论。
（3）对信息进行试验
如果你认为某个项目不错，但在经过综合分析对比后，仍没有确切把握，未能把最真实、最有效的项目选出来，还无法下决心大干，怎么办？有一个办法，就是先做小型试验，进行小范围、小规模生产经营，根据结果再下决心。这样，既摸清了行情，又获取了经验，为日后大范围经营打下基础。
（4）对情况做出预测
俗话说：“做生意要有三只眼，看天看地看久远。”任何行情、信息都不是静止不动、固定不变的，而是经常随着客观情况的变化而波动。只有站得高一点、才能看得远一点。预先有所准备和打算，才不至于跟在别人后面跑。现在，不少公司是看别人干什么项目就也去搞同类生产。结果往往是产品时下很俏、很抢手，但等到它费工、费钱、费时干成了，市场行情也开始变化，原来的时兴变成了背时，俏货变成了废货，成为麻烦事情。怎样才能解决这个问题呢？最好的办法是提前时间，估量形势，把可能发生的变化，预先加以预测，加以准备。
为公司提出最好的方案
企业的核心员工通常都喜欢问自己：“怎样才能做得更好？”具有这样的问题意识，自然能够了解自己周围所欠缺的、不足的还有很多，这些可能正是公司今后的策略和方法。
看起来质疑自己的工作并不难，但大多数员工并没有这样做。
一位老板在他的自传上写道：
“事实上往往有些员工接到指令后就去执行，他需要老板具体而细致地说明每一个项目，完全不去思考任务本身的意义，以及可以发展到什么程度。”
“我认为这种员工是不会有出息的，因为他们不知道思考能力对于人的发展是多么的重要。”
“不思进取的人由接到指令的那一刻开始，就感到厌倦，他们不愿动半点脑筋，最好是能像电脑一样，输入了程序就不用思考把工作完成。”
所以，不断思考改进是你必须要做的事。在你对既有工作流程寻求改变以前，必须先努力了解既有的工作流程，以及这样做的原因。然后质疑既有的工作方法，想一想能不能做进一步改善。
一个人成功与否在于他是否做任何事都力求最好，成功者无论从事什么样工作，他都绝不会轻率疏忽。因此，在工作中就应该以最高的标准要求自己，能做到最好，就必须做到最好。这样，对于老板来说，你才是最有价值的员工。
有个刚刚进公司的年轻人自认为专业能力很强，有一天，他的老板直接交给他一项任务，为一家知名公司做一个广告策划方案。
这个年轻人见是老板亲自交代的，不敢怠慢，认认真真地搞了半个月。半个月后，他拿着这个方案，走进了老板的办公室，恭恭敬敬地放在老板的桌子上。谁知，老板看都没看，只说了一句话：“这是你能做的最好方案吗？”年轻人一怔，没敢回答，老板轻轻地把方案推给年轻人，年轻人什么也没说拿起方案，走回自己的办公室。
年轻人苦思冥想了好几天，再修改后交上，老板还是那句话：“这是你能做的最好的方案吗？”年轻人心中忐忑不安，不敢给予肯定的答复，于是老板还是让他拿回去修改。
这样反复了四五次，最后一次的时候，年轻人信心百倍地说：“是的，我认为这是最好的方案。”老板微笑着说：“好，这个方案批准通过。”
通过这件事，年轻人明白了一个道理，只有持续不断地改进，工作才能做好。从这以后，在工作中他经常自问：“这是我能做的最好的方案吗？”然后再不断进行改善，不久他就成为了公司不可缺少的一员，老板对他的工作非常满意，后来这个年轻人被提为部门主管，他领导的团队业绩一直很好。
因此，工作做完了，并不代表不可以再有改进，在满意的成绩中，仍抱着客观的态度找出毛病，发掘未发挥的潜力，创造出最佳业绩，这才是核心员工的表现。
懂得巧妙地推销自己
一个成功者，不仅应是一个伟大的制造商，善于生产社会最需要的产品，而且还应是一个伟大的推销员，善于使人认识和接受自己的产品，把自己“推销”出去。
很多人由于传统观念的根深蒂固，有一种极其矛盾的心态和难以名状的自我否定、自我折磨的苦楚。在自尊心与自卑感冲撞下，他们一方面具有强烈的表现欲，一方面又认为过分地出风头是卑贱的行为。但在竞争激烈的今天，想做大事业，必须放弃那些不痛不痒的面子。常言道：“勇猛的老鹰，通常都把它们尖利的爪牙露在外面。”巧妙地推荐自己，是变消极等待为积极争取，加快自我实现的不可忽视的手段。
精明的生意人，想把自己的商品推销出去，总得先吸引顾客的注意，让他们知道商品的价值。要想恰如其分地推销自己，就应当学会展示自己，最大限度地表现出自己的美德，并把人生的期望值降低一点，适当地表现自己的才智，给自己一个全方位展示才能的机会。
对于一个刚刚毕业的大学生来说，一定要学会推销自己。如果你和其他同期毕业生一样，只会散发履历表，墨守成规地做事，绝不会有什么出人意料的结果。如果你想短期内就有好消息，你就必须另辟蹊径，敢于登门直入，推荐自己。对于那些已经工作，并有了一定事业基础的人来说，建立一个受公众欢迎的形象是一种长期投资，对事业的长远发展具有不可估量的价值。其中，采用主动引起他人关注的方法就是一种捷径。
我们之所以要主动推荐自己，引起别人的关注，主要是因为机遇是珍贵的、稀缺的、稍纵即逝的，如果你能比同样条件的人更为主动一些，机遇就更容易被你掌握。因此，主动出击是俘获机遇的最佳策略。另外，世界上总是伯乐在明处，“千里马”在暗处，并且“千里马”多而伯乐少。伯乐再有眼力，他的精力、智慧和时间都是有限的，等待可能会耽误你的一生。
既然我们都知道“守株待兔”的行为是愚蠢的，那么我们就没有必要去等待“伯乐”的出现，而是应该主动地寻找伯乐。更值得注意的一点是，时代在前进，岁月不饶人，随着新人辈出，每个立志成才者都应考虑到自己所付出的时间成本。一次机遇的丧失，便可导致几个月、几年甚至是一辈子年华的白白浪费。明白了这个道理，我们就会产生一种紧迫感，重新思考自己的处世态度，在行动上更多几分主动，以便使更多的人来注意自己。
但是，毛遂自荐对很多人来说并不是一件简单的事情，这是需要一定的胆识和勇气的。不自信的人、害怕失败的人是不敢尝试的。只有具备勇气的人才能获得成功。
世界歌王帕瓦罗蒂到中国采风的时候，去北京中央音乐学院做访问。许多有音乐功底和有社会背景的学生都使出浑身解数，以求得在这位歌王面前一展歌喉。要知道，这可是一个难得机会，哪怕是得到歌王的一句肯定，也足以引起中外记者们的大肆渲染，从而让歌坛耀升一颗新星。
在学院的一间教室里，帕瓦罗蒂耐着性子挨个听大家唱歌，不置可否。正在沉闷之时，窗外有一男孩引吭高歌，唱的正是名曲《今夜无人入睡》。听到窗外的歌声，帕瓦罗蒂的眉头舒展开了：“这个学生的声音像我。”接着他又对校方陪同人员说：“这个学生叫什么名字?我要见他!并收他做我的学生!”这个在窗外唱歌的男孩就是从陕北山区来的学生黑海涛。以他的资历和背景，根本没有机会面见到帕瓦罗蒂，他只能凭借歌声推荐自己。后来，在帕瓦罗蒂的亲自安排下，黑海涛得以顺利出国深造。
1998年，意大利举行世界声乐大赛，正在奥地利学习的黑海涛又写信给帕瓦罗蒂。于是，帕瓦罗蒂亲自给意大利总统写信，推荐他参加音乐大赛，黑海涛在那次大赛上获得名次。黑海涛凭着他那善于推荐自己的勇气和不断努力的精神，在他的音乐道路上取得了非凡的成就，现在黑海涛是奥地利皇家歌剧院的首席歌唱家。
这似乎是一个奇迹，但这个成功的例子也足以让一些怀才不遇的人沉思：机遇稍纵即逝，善于推荐自己十分关键。著名数学家华罗庚也曾说过：“下棋找高手，弄斧到班门。”他认为，应敢于在能人面前表现自己，敢于和高手“试比高”。当他在乡镇小学里上学时，就敢于对大数学家苏家驹的理论提出质疑。正是他这种可贵的精神，使他提早闯进数学王国的神秘殿堂。
机会可遇不可求，因此在很多时候是由我们主动争取的，那些不敢也不愿意推荐自己的人，往往会让机会与他失之交臂。所以，如果你真正是一个有才华有特长的人，关键的时候大可不必过分抑制自己，要适时做好自我推荐，以求得发展的机遇。
不要与同事争功
同事，顾名思义，就是一起做事的人。人之所以成为同事，就是为了完成共同的事，假如事情有完成得不好，那叫事故；事情完成得好，就成为了事业。可见，同事对一个人是多么重要。对大部分现代人来说，世界上最好的礼物是一个好同事，比一个好同事更好的礼物是一群好同事。
毫不夸张地说，遇到一个好同事比娶个好太太或嫁个好老公更重要。很多成就事业的人婚姻并不美满，但他们无一例外都有好同事。刘备可以没有孙夫人，但没有诸葛亮，想三分天下有其一无异于白日做梦；约克在曼联威风得不行，因为他身后有贝克汉姆、吉格斯的强大火力支持，还是这个约克，一回到特立尼达和多巴哥国家队就碌碌无为，没别的，就是因为孤掌难鸣。当天才遇到天才，互相切磋砥砺，就会放射出更耀眼的光芒。即使是庸才遇到庸才，只要互相取长补短，同样能如虎添翼，所谓“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。优秀的同事就像撑杆，让你跃过不可能的高度，就像3d加速卡，让你事业的画面更加生动流畅。
因此，同事的帮助绝不是可有可无的。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，良好的同事关系是事业不可缺少的根据地。经营不好根据地，向外发展纯粹是奢谈。很难想象一个在同事中间孤立无援的人，能够把工作做得出色，得人心者得天下，得同事者得事业。
而当自己所在部门取得了成绩，公司论功行赏之际，也不要过分为自己评功争好，要低调、礼让，更不要因此而与上司、同事发生争执或其他不愉快的事。
有一次，吴某应聘到某医药公司做企划。他虽初来乍到，但因策划经验丰富，很受总经理赏识，所以薪水定得较高，这让策划部主管李某心有不甘。工作中，李某总是有意刁难吴某，并将本该自己做的工作丢给他。因此，吴某案头的工作总是部门里最多的。对吴某做好的策划案，李某稍做修改后便交到总经理那里，并单署自己的名字。
由吴某代做的好几个策划，都受到了总经理的好评。看着李某得意的样子，不少以前妒忌吴某薪水过高的同事，也开始为他打抱不平了：“你也太老实了，他明摆着是在抢你的功劳。”吴某只是笑笑：“也许他是在考验我呢？这也是一种锻炼嘛。”几个月下来，吴某的低调作风反为他赢得了好人缘。
不久，李某正在斟酌吴某的策划案，总经理到策划部视察工作，李某便说：“他做的策划有些地方不行，我帮他看看。”总经理翻看了一下，说：“我觉得很不错，要不你交一份更好的给我？”说完一脸严肃地走开了。
随后，吴某就取代李某升任了策划部主管，总经理告诉他：“你的策划风格我很了解。我早就看出李某的不少策划案是你原创的，但你低调处世的态度，我很欣赏。”
因此，在职场上，尤其需要以宽容、礼让为核心的3c精神。所谓3c，指的是“以礼相待，以诚待人，以德服人”。在职场上、办公室中，这三者缺一不可。同事之间，如果能够做到礼貌与关爱，真诚地关心以及尊重他人，相应地也会得到他人的尊重与谅解。
3c原则做起来其实很简单。第一是注重与他人的合作和分享。多跟别人分享自己的看法、建议，多听取和接受别人的意见，这样你就能获得众人接纳和支持，从而顺利推展工作。
世上没有免费的午餐，有付出才会有回报。
第一，你要能给予，才能考虑索取。我们经常会听到一些人对同事的抱怨，大骂同事如何不够朋友，如何在关键时刻袖手旁观甚至落井下石。可是你有没有想过，你为同事做了什么？你有没有在他需要时伸出温暖的手？你有没有故意或者无意中伤害过他？
我们必须承认，同事之间考虑更多的是利害关系，而不是水泊梁山式的兄弟义气。如果你对同事不能有任何帮助，又怎么能指望同事对你伸出援手？古人说“得道多助失道寡助”放到同事之间，这个道说是你的能力。你必须体现出自身价值，对同事有所裨益，才能在需要时得到同事的回馈。那么与其说是同事在帮你，不如说是你自己在帮自己。
第二，要多微笑。在单位无论是对同事、上司，还是老板，要无时无刻展示你灿烂友善的笑容，这样一定能赢取公司上下的好感。年轻的同事会视你为大师兄、大师姐，年长的把你当儿女看待，如此亲和的人事关系必有利事业的发展。
平时大大咧咧的郭某毕业后进了写字楼，报到那天，他没和前台接待小姐打招呼，以后，在待人接物时，他也很少用“谢谢”等词语。渐渐地，他发现同事们并不怎么认可他的能力，相互之间关系很冷淡。后来，他开始试着改变自己的言行，在工作中对别人多用一些表示敬意的礼貌用语，不久就走出了人际关系的困境。他深有体会地说：“多用一些礼貌用语不但可以提高自己的个人修养，还能让自己顺利地加入到工作团队中去。”
第三，要善解人意。同事感冒时，你体贴地递上药丸，路过饼店时顺道给同事买点小礼品。这些都是举手之劳，何乐而不为？你对人好人必定也会对你好，这样就不会在单位陷于孤立无援之境。
当然，更不要蓄意制造矛盾、设置陷阱，坑害、中伤、打击同事了。比如，有意披露同事的**，中伤贬损别人；到领导面前进谗言或离间同事间的关系，伤害同事间的感情等等。这些行为，既坑了同事，也害了自己，它对于融洽同事间的关系是有害无益的。
第四，要平等待人，不搞小圈子。同事当中，有在各方面条件都占有优势的佼佼者，也有身处劣势的平平者；有的人处世头脑比较敏捷机灵，有的人则比较木讷呆板；甚至在人的长相上，也有容貌俊逸和其貌不扬之分。但无论同事的主、客观条件孰优孰劣，你在与同事相处时，都一定要注意做到平等待人，尤其是在人格上要一视同仁。如果你在与同事相处中明显地表现出趋炎附势，甚至为了一己之利，势利地搞起了小圈圈和小山头，那么，你势必会遭到其他同事的反感，甚至憎恨。这样，就等于在你周围的人际环境中埋下了隐患，一旦条件发生戏剧性变化，你会在自己缔结下的同事关系中尝到苦果。
因此，要尽量跟每一位同事都保持友好的关系，尽量不被人误认为你是属于哪个小圈子的人，因为这会无意中缩窄了你的人际网络，对你没多少好处。要尽可能跟不同的人打交道，尽量避免牵涉入办公室斗争，不搬弄是非，这样自然能获取到别人的信任和好感。
适时为领导背黑锅
领导既然是人不是神，决策就会有失误之时。即使一直正确，群众中也可能出现对立面。这时，也许有些人会站在群众一边，同领导对着干，这可就糟透了。这样做无疑是掉进了晋升道路中难以自拔的陷阱。聪明的做法是，当领导与群众发生矛盾时，你应该大胆地站出来为领导做解释与协调工作，最终还是有益于群众利益的。
但作为领导人，当最需要人支持的时候支持了他，也就自然视作为知己。实际上，上级与下属的关系是十分微妙的，它既可以是领导与部下的关系，也可以是朋友关系。诚然，领导与部下身份不同，是有距离的，但身份不同的人，在心理上却不一定有隔阂。一旦你与上级的关系发展到知己这个层次，较之于同僚，你就获得了很大的心理优势。你也可能因此而得到上级的特别关怀与支持。甚至，你们之间可以无话不谈。至此，是否可以预言，你的晋升之日已经为期不远了。
某公司部门经理方某由于办事不力，受到公司总经理的指责，并扣发了他们部门所有职员的奖金。这样一来，大家很有怨气，认为方经理办事失当，造成的责任却由大家来承担，所以一时间怨气冲天，方经理处境非常困难。
这时秘书小宋站出来对大家说：“其实方经理在受到批评的时候还为大家据理力争，要求总经理只处分他自己而不要扣大家的奖金。”听到这些，大家对方经理的气消了一半儿，小宋接着说，方经理从总经理那里回来很难过，表示下月一定想办法补回奖金，把大家的损失通过别的方法补回来。小宋又对大家讲，其实这次失误除方经理的责任外，我们大家也有责任。请大家体谅方经理的处境，齐心协力，把公司业务搞好。
小宋的调解工作获得了很大的成功。按说这并不是秘书职权之内的事，但小宋的做法却使方经理如释重负，心情豁然开朗。接着方经理又推出了自己的方案，进一步激发了大家的热情，很快纠纷得到了圆满的解决。小宋在这个过程中的作用是不小的，方经理当然另眼相看，善于为领导排忧解难，对于升迁竞争的确是有利的。
在关键时刻，在你的上级最需要的时刻，你能够及时而勇敢地、得体而巧妙地站出来，为他解除尴尬、窘迫的局面，这往往会取得出人意料的效果：你会突然发现，原来比较一般的关系更加密切了；原来只是工作上的关系，增加了感情上的色彩；原来对你的评价一般，而现在一下子发现了你更多的优点，你原来的缺点也似乎得到了“重新解释”。甚至你会发现，你的晋升之日已经指日可待了。
在某日用品公司广告部供职的张小姐，直接管理她的是广告部主任。主任虽然接近五十岁，却是一个非常有活力的人，经常和年轻属下打成一片。
张小姐佩服主任的原因是，公司领导层在广告方面的“主旋律”趋向于保守，而主任却一直顶着压力坚持锐意进取，前不久，公司开始新的一轮广告战，广告的载体以公共汽车车身为主，图案是公司聘请的某香港歌星拍摄的。可是，当部分广告样印上公共汽车车身后，歌星的头部刚好在车窗位置。当车窗开启后，歌星的人和身子就被分隔了，远远看去非常难看。公司董事长对这次广告非常不满意，当着广告部员工的面狠狠地批评了主任。
在同事们都在一边旁观时，张小姐挺身而出，主动承认广告策划是主任的意思，但是图案的大小和排列是因为自己的疏忽。当她承诺会在最快的时间内交出新的广告案时，董事长便没有继续斥责主任。刚才还灰头土脸的主任挽回了一点颜面，对张小姐也是一脸感激。
后来，主任获得了升迁的机会，登上公司经理的位置。主任离开后，当即提拔张小姐坐上了广告部主任的位置。
在上司最需要的时刻，挺身而出做他的“挡箭牌”，为他化解尴尬、窘迫的局面，会让他从内心接纳你，并心存感激。
在日常生活中，尤其是在工作交往中，很可能会出现这样的情况，某件事情明明是上一级领导耽误了或处理不当，可在追究责任时，上面却指责自己没有及时汇报，或汇报不准确。
例如，秘书科的小李在接到一家客户的生意电传之后，立即向经理作了汇报。可就在汇报的时候，经理正在与另一位客人说话，听了小李的汇报后，他只是点点头，说了声：“我知道了。”便继续与客人会谈。
两天以后，经理一个电话把小李叫到了办公室，怒气冲冲地质问小李为什么不把那家客户打来的生意电传告诉他，以至于耽误了一大笔交易。莫名其妙的小李本想向经理申辩两句，表示自己已经向他作了及时的汇报，只是当时他在谈话而忘了。可经理连珠炮式的指责简直使她没有插话的机会，而站在一旁的经理办公室主任老赵也一个劲地向小李使眼色，暗示她不要申辩。这更是弄得小李糊涂不解。
经理发完火后，便立即叫小李走了。一块出来的老赵告诉小李，如果你当时与经理申辩，那你就大错特错了。听了老赵的话，小李更是丈二和尚摸不着头脑，弄不清其中的奥秘。事情过了很久，小李才逐渐明白了个中的三昧。
原来，这位经理也知道小李已经向他汇报过了，也的确是他自己由于当时谈话过于兴奋而忘记了此事。但是，他可不能因此而在公司里丢脸，让别人知道他渎职，耽误了公司的生意，他必须找一个替罪羊，以此而为自己开脱。所以，经理的发怒与其说是针对小李，还不如说是给全公司听的。但是，如果小李不明事理，反而据理力争，这样，不仅不会得到经理的承认，而且很可能因此而被解雇。
那么是不是在上司错怪了自己之后，都不要去申辩呢？切不可简单下这样的结论。如果我们仔细分析上述例子，便可发现，经理之所以如此责怪小李，小李之所以不能申辩，是因为事关经理自己本身。假如事情不是这样，那就另当别论了。
在这里还应该特别注意的是，在一些小事情上，特别是没有太大干系的事情上，给领导错怪了，便大可不必去申辩。因为，上司总是希望大事化小，小事化了，希望不出大乱子，希望大家都听他的。如果你为了一点小事便不厌其烦地为自己申辩，以至于给上司造成种种过多的麻烦，那尽管你的申辩是正确的、有力的，其客观效果也并不好，反而会使上司讨厌你，认为你心胸狭窄，斤斤计较。
所以说，适当地“糊涂”是医治这种情绪病的良方。对人对事，只要不是原则问题，就大可“糊涂”待之。“糊涂”者，指不必事事计较谁是谁非；不去时时考虑个人得失；不去每每分析谁占了我便宜；不去常常思量自己有没有吃亏。
如果你觉得有必要予以申辩，使用的语言和态度如何是十分重要的。对此，除了考虑到当时上司的心情以及上司的性格特点与工作方式以外，非常重要的是，你切不可表现出一种蒙受冤枉的委屈状，而应该表现出一种非常豁达的态度，首先肯定对方也许是无意中错怪了自己，这样，便给对方一个很好的台阶，以便于改变自己的观点。另外一点是，在申辩过程中，最好是多用事实讲话，用事实证明自己没错，而不要直接地用语言表示自己没有责任。最好是避免在语言中出现：“不是我的错”、“我没有责任”之类的话，以免直接地刺激对方，使对方产生强烈的抵触情绪。
站在老板的角度考虑问题
当你以老板的角度思考问题时，应该对你的工作态度、工作方式以及你的工作成果，提出更高的要求与标准，只要你深入思考，积极行动，那么你所获得的评价一定也会提高，很快就会脱颖而出的。
在ibm公司，每一个员工都树立起一种态度我就是公司的主人，并且对相互之间的问题和目标有所了解。员工主动接触高级管理人员，与工作的指挥人员保持有效的沟通，对所从事的工作更是积极主动去完成，并能保持高度的工作热情。
“像老板一样思考”这种如此重要的工作态度，源于老托马斯沃森的一次销售会议。那是一个寒风凛冽、阴雨连绵的下午，老沃森在会上先介绍了当前的销售情况，分析了市场面临的种种困难。会议一直持续到黄昏，气氛很沉闷，一直都是托马斯沃森自己在说,其他人则显得烦躁不安。
面对这种情况，老沃森缄默了10秒钟，待大家突然发现这个十分安静的情形有点不对劲的时候，他在黑板上写了一个很大的“think”（思考），然后对大家说：“我们共同缺少的是思考，对于每一个问题的思考，别忘了，我们都是靠工作赚得薪水的，我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”之后，他要求在场的人开动脑筋，每人提出一个建议。实在没有什么建议的，对别人提出的问题，加以归纳总结，阐述自己的看法与观点。否则，不得离开会场。
结果，这次会议取得了很大的成功，许多问题被提了出来，并找到了相应的解决办法。
必须承认，许多公司的管理者与员工的心理状态很难达到完全的一致，角色、地位和对公司的所有权不同，导致了这种心态的产生。在许多员工的思想中“公司的发展是由员工决定的”诸如此类的话只不过是一句空话。他们经常会对自己说：“我只是在为老板打工，如果我是老板，会将公司管理得更好。”但事实上，真的会如此吗？
杰克是一位颇有才华的年轻人，但是对待工作总是显得漫不经心。他的朋友曾经就此问题和他交流过，他的回答是：“这又不是我的公司，我没有必要为老板拼命。如果是我自己的公司，我相信自己一定会比他更努力，做得更好。”
一年以后，他写信告诉他的朋友说他已经离开了原来的公司，自己独立创业，开办了一家小公司。“我会很用心地做好它，因为它是我自己的。”在信中的末尾他这样写道。他的朋友回信对他表示祝贺，同时也提醒他注意，对未来可能遭遇的挫折一定要有足够的思想准备。
半年以后，他的朋友又一次得到的杰克的消息，他告诉朋友自己一个月前关闭了自己的公司，重新回到打工族群体，理由是：“我发现原来有那么多的事要我去做，我实在是应付不了。”
许多现在受雇于他人的人，他们的态度十分明确：
“我是不可能永远打工的。打工只是过程，当老板才是目的。我每干一份工作都在为自己挣经验和关系。等到机会成熟，我会毫不犹豫地自己干。”这是一种值得敬佩的创业激情，但是如果抱着“如果自己当老板，我会更努力”的想法则可能适得其反。
其实，公司的管理者们希望员工“像老板一样思考”，树立一种主人翁意识时，并不是发出了所有人都可以成为老板的信号，而是向员工提出了更高的标准。要知道，我们的工作并不是单纯地为了成为老板或是拥有自己的公司，我们既是在为自己的历史，也是为自己的未来工作。
“像老板一样思考”是对我们个人的发展提出的一种更高的要求。以更高的标准要求自己，无疑可以取得更大的进步，这其中包括：具有更强的责任心，努力争取更上一层楼；更加重视顾客和个人的服务；心智得到更大的提高，赢得更加广泛的尊重；取得更多的合作机会等等。
有些事不用老板交代
在工作中，只要认定那是你要做的事，就应立刻采取行动，而不必等老板做出交代。社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“老板没交代”为由来逃避责任。当额外的工作出现时，不妨把它看成一种机遇。
任何一个老板都希望自己的员工能够不用等老板交代，去做一些应该做的事情。如果你发现老板并没有做到应该做的事，没有做到你认为对公司最有利的事，请务必提醒老板。哪怕你的提醒是错误的，老板也会喜欢，因为他需要这些。
事实上，每位老板心中都对员工有强烈的期望，那就是：不要只做我告诉你的事，运用你的判断力，为公司的利益，去做需要做的事。这一点每个员工都应该知道。不过，很少有公司清楚明白地说明过。
叶某在工作中有一个习惯，那就是不用老板交代。他说：“在为老板工作之初，我就注意到，每天下班后，所有的人都回家了，但老板仍然会留在办公室里继续工作到很晚。因此，我决定下班后也留在办公室里。是的，的确没有人要求我这样做，但我认为自己应该留下来，在需要时为老板提供一些帮助。很快，老板就发现我随时在等待他的召唤，并且逐渐养成招呼我的习惯。”
叶某自动留在办公室，使老板随时可以看到他，并且诚心诚意为他服务。这样做让自己获得了额外的工资吗？没有。但是，他获得了更多的机会，使自己赢得老板的关注，最终获得了提升。
如果不是你的工作，而你没等老板交代就去做了，这就是机会。有人曾经研究为什么当机会来临时我们无法确认？因为机会总是乔装成“问题”的样子。顾客、同事或老板交给你某个难题也许正为你创造了一个珍贵的机会。对一个核心的员工而言，公司的组织机构如何，谁该为此问题负责，谁应该具体完成这一任务，都不是最重要的。重要的是如何将问题解决。
许多年轻人将自己不能获得提升的原因归咎于老板的不公平。认为老板任人唯亲、嫉贤妒能，不喜欢比自己聪明的雇员。甚至认为老板会阻碍有抱负的人获得成功。事实上，对大多数老板而言，再也没有什么比缺乏合适的人才更让他苦恼的了。也没有什么比寻找合适的人选更让他焦心的了。只要你能够做到“不用老板交代”，自己去思考哪些事情是对公司有利的，你的才能早晚会被老板发现。
不要等老板交代，行动在老板前面。不要被动地等待老板告诉你应该做什么，而是应该主动去了解自己要做什么，并且规划它们，然后全力以赴地去完成。对于工作中需要改进的问题，抢先在老板提出问题之前，就把改革方案做好。这样的行动会深得老板之心的，因为只有这样的职员才真正能减轻老板的精神负担。当老板知道你为他如此尽心尽力时，就会很自然地对你信任起来。不要等老板交代再去做事，果真如此，便没有什么目标是不能达到的了。
当然，你没有义务要做自己职责范围以外的事。但是如果做事情不用老板交代，自愿去做，自己就会形成一个鞭策机制，鞭策自己快速前进。做事不用老板交代是一种极珍贵的素养。它能使人变得更加主动，更加积极，更加敬业。在能力相当的时候，人们比拼的就是工作态度，良好的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的老板、委托人和顾客会关注你，信赖你，从而给你更多的机会。那些不是老板交代的工作也许会占用你的时间。但是，你的行为会使你赢得良好的声誉，并增加他人对你的需要。
因此，我们不应该抱有“我必须为老板做什么”的想法，而应该多想想“不用老板交代，我还能为老板做些什么”。一般人认为，尽职尽责完成分配的任务就可以了。但这还远远不够。尤其是那些刚刚踏入社会的年轻人更是如此。要想取得成功，必须做得更多更好。一开始我们也许从事秘书、会计和出纳之类的事务性工作。难道我们要在这样的职位上做一辈子吗？成功者除了做好本职工作以外，还需要做一些不同寻常的事情来培养自己的能力，引起人们的关注。
那么什么样的工作不需要老板交代呢？
首先，必须是对于公司发展有推动作用的工作。对于那些无足轻重的事情，不要打着“不用老板交代”的旗号。否则你的行为会适得其反。不但工作做不好，还有可能受到老板的批评，这样就会打击你的积极性。因此，你一定要考虑清楚你做的事情的确是老板最需要的，公司最需要的。
其次，老板无暇顾及的但是又是势在必行的。老板不是全能的，因此，他不可能事事照顾周全。尤其身处老板的位置，可能有些事情他也看不到。如果你能够以身作则，不用老板交代，就能够仔细思考哪些事情对公司的前途有好的影响，哪些有坏的影响，然后提出那些向好的方面发展的工作，整理好思路，上报给老板，请老板定夺。如此，即使你的分析有失偏颇，老板也会对你另眼看待。让自己脱颖而出也就指日可待了。
成为老板的左膀右臂
每一个老板为了成就自己的事业，总是在千方百计地寻找自己所需要的人才，而这样的人才的第一个特征必须是服从，服从的员工一定是老板的左膀右臂。
对老板服从是第一位的。下级服从老板，是上下级开展工作、保持正常工作关系的首要条件，是融洽相处的一种默契，也是老板观察和评价自己下属的一个尺度。
做老板的左膀右臂，让上司做重要的事，我们做他分配给我们的工作。因为老板所承受的压力最大。公司的政策、业务方面，无一不是他费心之处。假如能试图缩短他的工作时间，让他多花心力而非劳力，相信为公司带来的收益，一定超乎想象。
做老板的左膀右臂，在老板发布命令的时候，要参透他的意思，事事为老板着想，这会让老板有一种安全感，他的领导才能在一个内部关系顺畅的团队中会表现得更好。事实上，比起下属来，老板们的荣誉感和进取心要更强烈些，只有那些懂得为老板创造展示机会、事事强调老板地位，也就是说事事能够服从的员工，才能从老板那里获得更多的回报。
在一些公司里，经常碰到一些纪律观念不强、服从意识差的人。他们是老板最感头疼的“刺头”。这些人或是一无所求，上进心不强，对老板吩咐的工作满不在乎；或是自以为怀才不遇，恃才傲物，无视老板。
缺少服从意识的人，一定是一个自制意识差的人。而服从的人最终都会形成一种严谨的做事风格。这就是西点对学员的训诫和要求。西点为什么要这样做呢?请看一看一位毕业于西点的将军给一位西点学员的父亲的信：“为什么我们让这些孩子经受四年斯巴达式的教育?他们住在冷冰冰的兵营，上午9点30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必须始终干净，不堵塞。如此多的规定和规则，为什么?因为一旦毕业，他们将被要求全无私心。在军队的这么多时间内，他们将要吃苦，将在圣诞节远离家庭，将在泥地上睡觉。这份工作有许许多多的东西让他们把自我利益放在次要地位因此，必须习惯这样。”一个自制意识差的人，又怎么能做好自己的工作呢？因此，这样的人老板不会喜欢。
有的人企图在人群中脱颖而出，因此，他认为服从的人是没有创意的人。脱颖而出本来是一个非常好的意识，而且是让你往上努力奋发的动机，但是却常常会碰到有些人走入偏锋，因为他一心想脱颖而出，可是事情并不如他想象的那么顺利，于是专为反对而反对。这样的情况，在我们的群体中，是不难发现很多案例。譬如，有的人，老板规定12点才能进餐厅，他就偏偏要11：50进餐厅，事实上他不是为了要争取这10分钟，而是要向大家证明他跟人家不一样。因为他要脱颖而出，又不能如其所愿，所以，他就走火入魔，用其他的方法来证明他的突出，这是非常危险的。这样的人渐渐地就会形成一个懒散的习惯，一种对抗的意识，这样的员工绝对是老板的心病，即使再有才华，遭裁员的威胁还是存在。
有人说，服从老板的人肯定是谄媚的人，这样的人，我做不来。其实，这是一种错误意识。核心的员工会在服从中有创意。他们积极配合有明显缺陷的老板。我们所处的时代，是科学技术飞速发展的时代，有些老板原来化基础较差，专业知识不精。这样的老板，在下属心目中位置也就不高，越是这样的老板，越对下属的反应敏感。
如果你有这样的老板，你不妨借鉴他多年的管理经验，以你的智慧与才干弥补其专业知识的不足，在服从其决定的同时，主动献计献策，既积极配合老板工作，表现出对老板的尊重与支持，又能施展自己的才华，英雄有了用武之地，成为老板的左膀右臂。这样的员工有哪个老板不爱呢？
曾有一位著名的田径教练，每当见到运动员，便苦口婆心地劝他们把头发剪短。据说，他的理由是：问题并不在于头发的长短，而是在于他们是否服从教练。可见，纵然不懂教练的意图，但不找借口地服从，这才是教练所期望的好选手。同样，服从并执行，这才是公司所期望的好员工。
员工服从与否，直接决定老板决策的执行水平和质量。所以，如果你真有水平，想发挥自己的聪明才智，就应该认真执行老板交办的任务，巧妙地弥补老板的失误，在服从中显示你不凡的才华，这样的员工才会成为老板的左膀右臂，也才能是老板的最爱。