在非洲，遇到危险时，鸵鸟会把头埋入草堆里，以为自己眼睛看不见就是安全的。后来，心理学家将这种消极的心态称之为“鸵鸟心态”。事实上鸵鸟的两条腿很长，奔跑得很快，遇到危险的时候，其奔跑速度足以摆脱敌人的攻击，如果不是把头埋藏在草堆里坐以待毙的话，是足以躲避猛兽攻击的。“鸵鸟心态”是一种逃避现实的心理，不敢面对问题的懦弱行为。

正如我们前面提到的，社会上有一些人“遇食颈如鹤，遇事头如鳖”，这就是鸵鸟心态。很多人做事，认为“多做多错、少做少错、不做不错”，这也是鸵鸟心态。甚至说“天塌下来有高个儿顶”、“眼不见为净”，这些都是典型的鸵鸟心态。这正像鲁迅先生指出的：“这毫不动弹，却也就是一个大错。”

小秦职校毕业后，被一家刚起步的小公司招募做了职工作，兼任前台、行政等乱七八糟的事务。虽然化程度不高，但是她人缘好、和气，从不与任何人发生争执。小秦在这家公司一做就是八年，当初和她同时进公司的同事，跳槽的跳槽，升迁的升迁；新同事一拨接一拨涌进来，流动性极大。只有她多年来待在一个岗位上，按部就班地工作。理所当然的，小秦就成了“前辈”式的老员工。

前些年，公司正处于创业阶段时，小秦的忠诚与踏实被视为一种美德，领导经常大会小会拿她做例子表扬。几年过去，公司开始高速发展。小秦保持了忠诚与踏实的美德，但业务上却毫无长进，属于指派什么就干什么，不举一反三，不提高、不反思、不进取型，成立典型的职场鸵鸟。好性格在一帮棱角分明的80后新人眼里，被视为没能力的同义词。

每次部门会议上，上司问到小秦有什么想法或提议时，她都一副笑眯眯的表情说：“没有！”一次、两次……永远没有！一个头脑里没有任何想法的员工，是跟不上公司的发展进程，也不可能做出任何成绩来的。小秦浑然不觉自己已经落后了。她认为只要自己不出错，即便没有功劳，也能在这个位置上安然混过一天。已经得到晋升的同事，见到小秦，客气里保持着刻意的距离。更多的新同事则人前称她“小秦姐”，背后叫她“秦始皇”，意为老得够本，却只能做一些陈年件的整理工作。

在金融海啸的大环境下，公司被迫辞退一批员工和给一部分员工降薪。小秦的名字在这二者之间游移着。顾念旧情，公司最后公示名单时，将她从被辞退员工改为降薪员工。小秦虽然心怀不满，却浑然不知悔悟。

古龙说，有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有是非。职场从来都是没有硝烟的战场，因为有人有利益，就不可避免地有是非有麻烦。想要明哲保身，抑或勇敢面对，我们必须仔细思考，做出正确的选择。

那些怀有鸵鸟心态的人，因为害怕面对现实，不敢承担责任，在遭遇麻烦时往往会“避而不见”。这些人即便是混迹职场多年，貌似有着丰富的实战经验，谈起话来头头是道，到了实际操作的时候，他们便顾虑重重。如果遭遇了困难、挫折、碰到了棘手的麻烦时，他们立刻失去了安全感，很自然就会选择逃避现实。就像鸵鸟一样，把头埋进草堆里，以为看不见，听不见，危险或麻烦就不在了。殊不知，麻烦不会因自己的逃避而改变或是消失，甚至会因为人为的逃避和拖沓而变得更加严重，不可收拾。

另一部分人，则会克服内心的惶恐不适，选择勇敢面对麻烦，解决问题。成功了，他们就有了提升自我价值的资本，有了竞争的优势；即便失败了，他们也获得了宝贵的经验，为下一次的战斗多添了一份防御能力。

在职场，工作本身就意味着责任，任何一个职场人都有责任和义务去解决麻烦，正所谓“食君俸禄，为君担忧”。当你的职位不断提升，权力不断增大的时候，就意味着你的责任也在加重，遇到的麻烦自然会越来越棘手，这也是你的价值所在了。

在公司里做事，忍气吞声固然是职场中人棱角磨圆的表现，但胆气确是职业成功不可或缺的要素。那些被动的“鸵鸟政策”虽然可能帮你渡过一时的危机，但更可能给你带来被淘汰的命运。机遇永远都是留给有准备的人，经济危机来临时，那些不思进取，只求安稳的人首先就会成为公司精简人员、节流开源的“刀下鬼”。

美国曾有一项专门针对营销人员的长期调查研究，研究的结果表明：在第一次拜访遭遇挫折后就会有48%的营销人员选择放弃；而在第二次、第三次及第四次的拜访遇到挫折后也会分别有25%、12%及5%的人放弃；坚持到最后的人往往不会超过10%。正是因为这不到10%的人能够低调地把挫折视为“理所当然”，锲而不舍、坚持毫不气馁地继续拜访下去，才获得了最终的成功。

在职场，我们需要时刻保持清醒的头脑，给自己准确的定位，找准目标，锲而不舍地去努力。任何时候，都不要为自己寻找舒适的“安乐窝”，逃避麻烦。身在职场，只要我们找对了方法，多看、多学、多问、多想、多做，摒弃“鸵鸟心态”，勇敢面对那些麻烦，就一定能获得成功。

一忙就乱，敷衍了事

上班后，你是否成了职场“全能人”，身兼数职？你是否经常被老板呼来喝去，忙得不知所措？下班了，你是否还在加班？你是否从不知道双休是怎么个滋味？你是否还在挤着时间参加各类培训班忙着提升自己不被淘汰？

我想对于上面的问题，多数职场人都会深有感触地回答“是！”。因为某些历史因素，国人的传统观念就认为，大学生是受过高等教育的天之骄子，是无所不晓、无所不能的。作为老板，更加恨不得自己雇来个超人——想要升职加薪？那就得做能人，想要做能人就得多劳了。

忙的人普天下多的是，差别在于，有人真的升职加薪了，有人还在原地忙个不停。前者和后者的区别在哪里？前者有清晰的头脑可以分请事情的轻重缓急，而将大部分的精力投入了重要的事情上，方能成就大事；后者却被那些无关紧要的事耗费了大量精力，除了抱怨和忙碌，最终一事无成。

小邹和小胡年纪相仿，才从学校毕业走进社会，两人同时被一家销售公司聘为前台员，分工协作负责前台的电话接听、来客接待、件邮件的收发以及办公室行政方面的一些琐碎事务，平时也总是忙个不停。

小邹性格活泼开朗，大大咧咧的，性子急躁，做事情的时候手脚麻利，就是有点毛躁。但凡上面把事情交代清楚下来，她执行得很快，只是不太注重细节，爱出点小差错。小邹还有一个坏毛病，凡事都只做到百分之八十，能交差就算完事，对自己要求很低。小邹也喜欢耍点小聪明，总是靠自己的记忆来记事，不喜欢笔记。到了年度销售旺季，事情多的时候，往往一件事没做完，另一件事又交代下来了，弄得她措手不及，免不了会遗忘些事。

小胡性格比较静，比较沉稳，做事也是有条不紊的，无论多忙多急，她总要把事情做得仔仔细细，做完了还得反复检查好几遍，确定没有问题才会交上去。小胡还是一个特别较真的人，做任何一件事都要纠结来龙去脉，想想其中的原委，看看这样似乎有不妥的地方。很多销售方面不懂的地方，她就记下来找部门的领导问，甚至问到了销售部的老大那里。

有不少好事者还在背后笑话她，一个小员还真把自己当个人物了。小邹也劝了她不少：“不是自己的事，交差就算完事了，管那么多干嘛，费力不讨好呀！要是耽误了工作还要怪罪你。”不过小胡总会用笔把每件要做的事都记下来了，虽然显得不如小邹麻利，但她也从不误事，每件事情都是按时完成，而且做得很好。

一年以后，公司年度调整，各部门都空出不少职位来。小邹却因为工作业绩平平，没有其他更好的职位可以给她，最多也只能在部门内做个平级的员职位调动，她觉得做生不如做熟，还是留在了前台继续安稳地做自己的员。