生活中，你可能常常会遇到这样的问题：突然有一位同事开口，让你帮他做一份难度很高的工作。如果答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这还不符合公司的规定；如果拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟已是多年的同事了。应该怎么找一个既不会得罪同事又能把这项工作顺利推出去的理由呢？
懂得应酬的人一般不会立即拒绝，而是先倾听，再说“不”。当你的同事向你提出要求的时候，他们的心中通常也会有某些困扰或担忧，也担心过你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。因此，在你决定拒绝之前，首先要注意倾听他的诉说。
“倾听”能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转地表明自己拒绝的立场时，能避免伤害他的感觉或避免让人觉得你在应付。“倾听”还有一个好处是，你虽然拒绝了别人，却也可以针对他的情况，建议他如何去取得适当的支援。若是能提出有效的建议或替代方案，那么对方也一样会感激你。在你的指引下，他们还可以找到更适当的支援，反而事半功倍。
当你把同事的要求仔细倾听了之后，并且认为自己应该拒绝的时候，那么在你说“不”的时候态度必须是温和而坚定的。如能委婉地表达拒绝，比直接说“不”让人更容易接受。一般来说，同事听你这么说，也一定会知难而退，再想其他的办法。
另外，拒绝时要多一些关怀与弹性。在你拒绝别人时除了可以提出替代建议，还可以隔一段时间主动关心对方的情况。而在有的时候拒绝是一个漫长的过程，对方也会不定时地提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解到自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。
在拒绝的过程中，除了技巧，更需要的还是发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方是可以感受得到的。这样的话，有时更会让人感觉到你不是一个诚恳的人，而且对人际关系伤害也特别大。总之，只要你是真心地说“不”，那么对方就一定会体谅你的苦衷的。
除了同事，你很多时候还要面对你的顶头上司。有些人认为，与上司交谈即使是上司错了也不应说“不”，否则的话就会刺伤上司的自尊心，使其难堪甚至对自己反感。
其实不然，如果你一味附和上司的话，容易使其认为你的能力平庸，不可重用，而如果能巧妙地反对上司一些不合理的观点则可显示出你的才干。
但是，当你准备对你的上司说“不”的时候也应该注意，你不能直截了当地说出来，也不要以“虽然……但是……”这样的模式说出来，因为有太多人用这种模式了，以致你一说出来他可能就会知道你这是反对他的观点，这样也同样会刺伤其自尊心的，而且这样会让他觉得你可能很虚伪。
最好的方式是以迂为直，先设问，而用问话一步一步地引导他认同你的观点。
王丽的同事林楠在公司负责广告宣传工作。有一天，他把一个经多次修改后的新产品广告案提交给经理，经理看了看只有20多岁的林楠，又粗略地把广告案的内容看了看后，表情有些轻蔑地说：“做广告就是要做出创意来的，这个广告太直接了，简直就像是街头的叫卖。我认为还应将它做得更艺术一点、含蓄一点好些，你拿回去重新做一个案给我吧。”
而这时的林楠并没有直接反驳经理的指责，也没有用“虽然……但是……”这样的模式，而只是问他：“经理，可不可以请教一下，一个新产品刚刚上市时广告的目的是什么呢？”经理就回答说：“让消费者尽快了解新产品。”“那么，请问怎样才能让消费者通过广告迅速了解到新产品的更多的信息呢？”这时的经理一时不知怎样回答才好。
然后林楠连忙说：“经理，以我看来广告的灵魂在于创新，这是无可厚非的，可我们也必须要根据实际的情况去加以变通。就拿我们的这个新产品广告来说吧，目前这个产品在市面上还没有类似的，而消费者对它却是一无所知，而现在我们的广告目的是什么，是要让消费者迅速地了解到新产品的特性。我认为还是用直接的广告表现手法最好，而如果用艺术性的表现手法则恐怕有很多人对广告中的内容会看不明白，这样的广告可能会陷入到中看不中用的境地。直接的广告表现手法表面上虽然缺乏创意，但其实我们的这个产品也就是个很奇特的新产品，本身也就是个很好的卖点，很有吸引力。因此，我认为用直接的广告表现手法是再好不过的了。当然，这仅仅是我个人不成熟的观点，如果有哪点说得不对的还请经理指正，而如果您最终还是认为用艺术性的表现手法更为好一些的话，那么我就拿回去再做一遍。”
经理听后非常高兴，当即对林楠大加赞赏，从此再也不敢轻视他了，不久林楠还由他一手提拔成为副经理。
所以说，拒绝别人时，如果能具备一定的技巧，委婉一些，会获得更好的效果。